Uber는 사용자의 신뢰를 중요하게 생각합니다
Uber의 개인정보 보호 원칙
Uber 서비스를 이용하는 사용자는 Uber를 믿고 개인정보를 제공합니다. Uber는 사용자의 신뢰에 부응하고자 최선을 다하며, 이러한 노력은 Uber 개인정보 취급방침에 대한 사용자의 이해를 돕는 것에서부터 시작합니다. Uber의 개인정보 접근 방식은 개인정보 보호 원칙에 기반을 두고 있습니다.
정보를 올바르게 사용합니다.
지속적인 혁신을 이뤄내기 위해서는 책임감 있는 데이터 관리가 우선되어야 합니다. 개인정보를 사용자의 기대에 따라 취급하고, 개인정보의 정확성과 완전성을 유지하며, 불필요한 개인정보를 적절히 파기함으로써 사용자 개인정보의 가치를 유지합니다. 이는 제품 개선, 사용자 신뢰 확보와 유지, 다른 기업과의 차별화로 이어집니다.
제품 전반에 걸쳐 개인정보 보호를 적용합니다.
개인정보 보호는 세계적으로 우수한 제품과 서비스의 기획 단계부터 출시 및 그 이후까지, 전반에 걸쳐 필수적인 요소입니다. 새로 출시되었거나 변경된 제품·기술·서비스를 대상으로 개인정보 보호 수준을 점검하면 사용자의 기대에 부응하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 밑바탕을 마련할 수 있습니다. 이를 가리켜 ‘개인정보 보호 중심 설계(privacy-by-design)’라고 합니다.
필요한 정보만 수집합니다.
Uber 목표와 가치에 부합하는 구체적인 목적을 가지고 개인정보를 수집·사용·취급하며, 승인받은 합법적인 용도로 필요한 만큼의 개인정보만 수집하고 사용합니다.
정보 사용 관행을 투명하게 공개합니다.
수집하는 개인정보와 사용 및 공유 방식을 투명하게 공개하며, 개인정보를 공개한 대로만 취급합니다.
사용자에게 개인정보에 대한 선택권을 제공합니다.
사용자가 본인 정보를 관리할 수 있도록 당사는 개인정보에 대한 명확한 선택권과 간편한 관리 기능을 제공합니다.
개인정보를 안전하게 보호합니다.
개인정보의 손실이나 무단 사용·유출을 예방하고자 합리적이고 적절한 보호 방안을 제공합니다.
Uber가 사용자의 개인정보를 이용하는 방법
Uber를 통해 교통수단과 음식 배달, 기타 서비스를 편리하게 이용할 수 있는 만큼, Uber에서 정보를 수집하고 활용하는 방식도 사용자가 손쉽게 이해할 수 있어야 한다고 믿습니다.
Uber의 개인정보 취급방침은 안전하고 신뢰할 수 있는 사용자 환경을 제공하기 위해 Uber가 수집하는 데이터 내용 및 사용 방법에 대해 자세히 설명합니다.
카테고리별 Uber 사용자(승객, 주문 수신자, 운행/배달 기사)에 해당하는 정보를 아래에 표로 요약했습니다.
이 차트에는 유럽연합 일반 정보 보호 규정과 같은 개인정보 보호법하에 사용되는 각 정보에 대하여 Uber가 의존하고 있는 법적 근거가 표시되어 있습니다.
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이 표를 읽는 방법
✓ 표시는 당사가 전 세계에서 해당 목적으로 정보를 사용한다는 의미입니다.
✓* 표시는 유럽 경제 지역/영국 및 스위스를 제외하고 전 세계에서 해당 목적으로 정보를 사용한다는 의미입니다.
이 차트에는 유럽연합 일반 정보 보호 규정과 같은 개인정보 보호법하에 사용되는 각 정보에 대하여 Uber가 의존하고 있는 법적 근거가 표시되어 있습니다.
동의 (C)
필수 수집 항목(CN)
정당한 이익(LI)
법적 의무(LO)
- 계정 정보
사용자의 성명, 이메일, 전화번호, 로그인 이름과 비밀번호, 주소, 프로필 사진, 결제 또는 은행 정보(관련된 결제 인증 정보 포함), 사용자 설정, Uber 파트너를 위한 로열티 프로그램 정보가 포함됩니다. Uber 앱을 사용하여 서비스를 제공하는 운행 및 배달 기사님의 경우, 차량이나 보험 정보, 비상 연락처 정보, 건강이나 건강 관리에 대한 증빙도 이에 포함됩니다.
- 신원 조회 정보(운행 기사님 및 배달 기사님):
기사/배달 파트너 신청 과정에서 제출된 정보(예: 기사 이력 또는 범죄 기록(법이 허용하는 경우), 면허 상태, 알려진 별칭 및 이전 주소, 근로 권리 등)가 포함됩니다.
- 신원 확인 서류 및 사진
운전면허증이나 여권과 같은 정부 발급 신분증(신분증 사진과 번호, 생년월일, 성별이 기재되어 있을 수 있음)과 셀카, 프로필 사진 등 사용자가 제출한 사진이 포함됩니다.
- 인구 통계학적 정보
생년월일/연령, 성별, 직업(특정 기능을 활성화하거나 연령 제한이 적용되는 제품 또는 서비스 제공 목적), 기사/승객 선호 사항을 지정하기 위해 수집/추론된 성별 정보, 사용자 설문 조사를 통해 수집된 연령대 및 가구 구성 정보가 포함됩니다.
- 사용자 콘텐츠
채팅 기록 및 통화 녹음, 사용자나 레스토랑 또는 매장에 대한 별점이나 피드백, Uber에 문의하기 위해 제출된 내용이나 녹음(예: 앱 내 오디오 또는 블랙박스 카메라 녹음 등)이 포함됩니다.
- 여정 정보
예약된 항공편, 숙박 시설 또는 차량 렌트 예약의 시간과 날짜가 포함되며, 이는 여행 관련 확인 이메일에서 수동으로 입력하거나 승인된 액세스를 통해 확인할 수 있습니다.
- 위치 정보
사용자의 기기에서 수집된, 정확하거나 대략적인 위치 정보가 포함됩니다.
- 거래 정보
요청되거나 제공된 서비스의 유형, 여정 또는 주문 세부 정보(예: 날짜 및 시간, 수거 및 하차 주소, 이동 거리 및 주문한 아이템)와 요금 거래 정보(레스토랑이나 매장의 이름과 위치, 청구 금액, 결제 수단 등)가 포함됩니다.
- 사용 정보
액세스 날짜 및 시간, 조회한 앱 기능 또는 페이지, 브라우저 유형, 앱 충돌 및 기타 시스템 활동이 포함됩니다.
- 기기 정보
하드웨어 모델, 기기 IP 주소 또는 기타 고유한 기기 식별자, 운영 체제 및 버전, 소프트웨어, 기본 언어, 광고 식별자, 기기 동작 정보, 모바일 네트워크 정보가 포함됩니다.
- 커뮤니케이션 정보
커뮤니케이션 수단 유형(전화, 문자 메시지 또는 앱 내 메시지), 날짜/시간, 내용(예: 통화 녹음)등이 포함됩니다.
- 다른 출처에서 수집되는 정보
다음에서 비롯한/다음과 관련된 사항이 포함됩니다.
- 추천
- OBO(대리) 요청
- 피해 보상 또는 분쟁
- 사용자가 Uber 계정을 만들거나 Uber 계정에 액세스하는 데 사용하는 당사 비즈니스 파트너
- 체크카드나 신용카드와 관련된 Uber 비즈니스 파트너
- 사용자 인증 및 사기 행위 감지 지원 업체
- 보험, 차량 또는 금융 서비스 제공업체
- 파트너 운송 업체
- 공개적으로 이용 가능한 출처
- 마케팅 서비스 제공업체 및/또는 데이터 리셀러
- 사법 기관 공무원, 보건 당국 공무원, 기타 정부 기관
- 서비스 제공을 위해.
Uber는 서비스 제공, 맞춤 설정, 유지 및 개선 목적으로 정보를 사용합니다.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 > 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구 통계 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 계정 생성 및 업데이트 (CN) ✓ ✓* ✓ 서비스 및 기능 활성화 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 사용자 매칭 활성화 (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ 요금 및 가격 계산 (CN) ✓ ✓ 결제 처리 (CN) ✓ ✓ ✓ 사용자 계정 맞춤 설정 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 서비스 관련 상태/업데이트 제공 및 영수증 생성 (CN/LI) ✓ ✓ 서비스 유지 및 관리 (CN) ✓ ✓ ✓ - 안전, 사기 방지 및 보안 목적.
Uber는 서비스와 사용자의 안전, 보안, 무결성을 유지하기 위해 개인정보를 활용합니다.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 - > 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 사용자 신원' 확인 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ 사기 방지 및 감지 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* 안전한 행동 권장 및 비활성화 관련 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 고객 지원 목적.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구 통계 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 우려 사항의 조사 및 검토 (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 고객 지원 모니터링 및 개선 (LI) ✓ ✓ - 연구 및 개발 목적.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구 통계 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 통신 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 분석, 기계 학습, 제품 개발, 연구 및 테스트 (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 사용자 간 커뮤니케이션 지원 목적.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 사용자 간 소통 활성화(CN) ✓ ✓ - 마케팅 및 광고 목적.
스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구 통계 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 당사 서비스 프로모션 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 레스토랑/매장 및 타사 광고를 포함한 Uber 파트너 프로모션 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 광고 및 타사 광고의 효율성 측정 (LI) ✓ ✓ ✓ - 마케팅 이외 목적의 커뮤니케이션.
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스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구 통계 사용자 콘텐츠 여정 정보 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 피해 보상/분쟁 조사 및 해결 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 법적 요건 충족 (LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- 서비스 제공을 위해.
Uber는 서비스 제공, 맞춤 설정, 유지 및 개선 목적으로 정보를 사용합니다.
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Uber는 서비스와 사용자의 안전, 보안, 무결성을 유지하기 위해 개인정보를 활용합니다.
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스크롤하여 더 많은 정보를 확인하세요 -> 계정 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 기타 다른 출처로부터의 정보 당사 서비스 프로모션 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 레스토랑/매장 및 타사 광고를 포함한 Uber 파트너 프로모션 (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 광고 및 타사 광고의 효율성 측정 (LI) ✓ ✓ ✓ - 마케팅 이외 목적의 커뮤니케이션.
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- 서비스 제공을 위해.
Uber는 서비스 제공, 맞춤 설정, 유지 및 개선 목적으로 정보를 사용합니다.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 계정 생성 및 업데이트(CN) ✓ ✓ ✓* ✓ 서비스 및 기능 활성화(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 사용자 매칭 활성화(CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ 요금 산정(CN) ✓ ✓ 결제 처리(CN) ✓ ✓ ✓ 사용자 계정 맞춤 설정(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 보험, 차량, 청구서 또는 금융 지원 (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - 서비스 제공(계속).
Uber는 서비스 제공, 맞춤 설정, 유지 및 개선 목적으로 정보를 사용합니다.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 서비스에 대한 상태/업데이트 제공 및 영수증 생성(CN / LI) ✓ ✓ 서비스 유지(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 안전, 사기 방지 및 보안 목적.
Uber는 서비스와 사용자의 안전, 보안, 무결성을 유지하기 위해 개인정보를 활용합니다.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 사용자의 신원 확인, 운송/배달 서비스 제공 자격 여부 확인(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 부정행위 예방 및 감지(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 안전한 행동 권장 및 비활성화 관련(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 고객 지원 목적.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 우려 사항 조사 및 해결(CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 고객 지원 모니터링 및 개선(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 연구 및 개발 목적.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 분석, 기계 학습, 제품 개발, 연구 및 테스트(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - 사용자 간 커뮤니케이션 지원 목적.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 사용자 간 커뮤니케이션 지원(CN) ✓ ✓ - 마케팅 및 광고 목적.
자세한 내용을 보려면 아래로 스크롤하세요. 계정 정보 신원 조회 정보 신원 확인 서류 및 사진 인구통계학적 정보 사용자 콘텐츠 위치 정보 거래 정보 사용 정보 기기 정보 커뮤니케이션 정보 다른 출처에서 수집되는 정보 Uber 서비스 프로모션(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ 레스토랑/매장 및 타사 광고를 포함한 Uber 파트너 프로모션(LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Uber 광고 및 타사 광고의 효율성 측정(LI) ✓ ✓ ✓ - 마케팅 이외 목적의 커뮤니케이션.
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자주 묻는 질문
Uber는 사용자 위치 정보를 어떻게 사용하나요?
Uber는 사용자가 목적지까지 이동할 수 있도록 서비스를 제공합니다. 이에 따라 Uber 서비스에서는 위치 정보가 매우 중요한 역할을 합니다. Uber는 위치 정보를 활용해 승객과 기사님을 연결하며 최적의 경로를 파악하고, 새로운 기능 및 서비스를 개발하고 안전과 보안을 강화하며, 사용자가 진행 상황을 확인하고 여정 상태를 친구와 공유할 수 있도록 지원합니다. 기타 용도는 Uber 개인정보 취급방침 안내문에 명시되어 있습니다.
Uber는 제 정보를 다른 사람과 공유하나요?
Uber 제품, 서비스, 기능 중 일부에서는 다른 사용자와 정보가 공유될 수 있습니다. 예를 들어 승객이 차량 서비스를 요청하면 픽업 및 도착 위치가 기사님과 공유됩니다. 가족이나 친구와 여정 상태를 공유하는 기능 등 사용자 요청에 따라 정보를 공유할 수도 있습니다. Uber는 계열사, 자회사, 비즈니스 파트너와 사용자 정보를 공유할 수 있으며, 법률적인 이유가 있거나 분쟁 발생 시에도 정보를 공유할 수 있습니다.
Uber 개인정보 취급방침에서 자세한 내용을 확인하세요.
Uber는 제 정보를 얼마 동안 보관하나요?
Uber는 사용자가 Uber 계정을 유지하는 동안 사용자 프로필과 거래 정보를 보관합니다. 또한 기사님과 배달 기사님의 경우에도 Uber 계정을 유지하는 한(법률에서 허용하는 범위 내에서) 차량 및 신원 조회 정보를 보유합니다.
제 계정을 삭제하는 경우 계정 정보는 어떻게 되나요?
사용자가 계정을 삭제하면 Uber는 서비스 제공 및 준거법 준수에 필요한 기간 동안 위치, 기기, 사용 데이터를 보유합니다. 일례로 Uber는 규정, 세금, 보험, 소송, 그 외 법적 요구 사항과 관련하여 관련 정보를 최소 7년 동안 보유할 수 있습니다. 또한 이 보유 기간 동안 안전, 계정 보안, 사기 예방 및 감지, 연구 개발을 위해 정보를 사용할 수도 있습니다.
Uber DPO(데이터 보호 책임자)의 역할은 무엇이며 어떻게 문의할 수 있나요?
Uber의 DPO는 당사가 EU 정보 보호 규정을 준수하도록 총괄하는 정보 보호 책임자로서, 유럽 개인정보 보호기관과의 커뮤니케이션을 담당하며 개인정보 보호와 관련한 Uber 사용자의 문의에 답변을 제공합니다.
자주 묻는 질문을 확인한 후 개인정보와 관련된 추가 질문이 있다면 이 양식을 통해 DPO에게 연락하시기 바랍니다.