Please enable Javascript
Preskoči na glavni sadržaj

Tvoje nam je povjerenje važno

Uberova načela privatnosti

Kada koristite Uberove usluge, povjeravate nam svoje osobne podatke. Posvećeni smo očuvanju tog povjerenja, a to počinje pomaganjem da razumijete naše prakse privatnosti. Naša načela privatnosti postavljaju temelje za naš pristup privatnosti u Uberu.

S podacima postupamo na ispravan način.

Odgovorno upravljanje podacima preduvjet je za neprekidne inovacije. Osobnim podacima korisnika i zaposlenika Ubera upravljamo u skladu s njihovim očekivanjima, brinemo se da budu točni i potpuni te ih na pravilan način brišemo kad nam više nisu potrebni. Na taj način poboljšavamo svoje usluge, stječemo i zadržavamo povjerenje svojih korisnika i to je ono po čemu se razlikujemo od ostalih tvrtki na tržištu.

Zaštita privatnosti sastavni je aspekt svih naših usluga.

Privatnost je važna komponenta za stvaranje vrhunskih proizvoda i usluga, od početne ideje do provedbe, ali i nakon toga. Provjeravamo sve svoje nove, ali i izmijenjene proizvode, tehnologije i usluge kako bismo ispunili očekivanja korisnika u pogledu zaštite privatnosti i postavili temelje za izvanredno korisničko iskustvo. Ta se metoda zove „tehnička i integrirana zaštita podataka” (eng. privacy by design).

Prikupljamo samo one podatke koji su nam potrebni.

Osobne podatke prikupljamo zbog određenih razloga i u određene svrhe te ih upotrebljavamo i njima upravljamo u skladu sa zadanim ciljevima i vrijednostima. Prikupljamo i upotrebljavamo isključivo onoliko podataka koliko nam je nužno u svrhe koje su odobrene i zakonite.

Transparentni smo u pogledu postupanja s osobnim podacima.

Transparentni smo i iskreni u pogledu toga koje osobne podatke prikupljamo, kako ih upotrebljavamo i dijelimo s drugima. Radimo ono što kažemo.

Naši korisnici sami odlučuju o tome kako ćemo upotrebljavati njihove podatke.

Korisnici na raspolaganju imaju jednostavne opcije koje im omogućuju da sami odlučuju o tome kako će se upotrebljavati njihovi osobni podaci.

Mi štitimo osobne podatke.

Pružamo razumne i odgovarajuće mjere zaštite kako bismo spriječili gubitak i neovlaštenu upotrebu ili otkrivanje osobnih podataka.

Ti biraš postavke privatnosti

Posjetite naš Centar za privatnost kako biste donijeli odluke o načinu na koji koristimo vaše podatke, istražili proizvode za privatnost i upravljali svojim postavkama privatnosti.

Kako upotrebljavamo tvoje podatke

Uber omogućuje da vam usluge vožnje, dostave hrane i druge usluge budu na dohvat ruke. Razumijevanje koje podatke prikupljamo i kako ih upotrebljavamo trebalo bi biti jednako jednostavno.

U našoj Obavijesti o privatnosti detaljno se objašnjava koje podatke prikupljamo i kako ih upotrebljavamo da bismo vam pružili sigurno i pouzdano korisničko iskustvo.

Saželi smo ove informacije u donjim tablicama za svaku kategoriju Uber korisnika, posebno za korisnike vožnji i primatelje narudžbi te vozače i dostavljače.

Ove tablice također pokazuju pravnu osnovu na koju se Uber oslanja za svaku upotrebu podataka u skladu sa zakonima o privatnosti, poput Opće uredbe o zaštiti podataka Europske unije (GDPR).

Možete preuzeti i proširenu verziju ovog grafikona.

Kako čitati ovu tablicu
  • ✓ znači da podatke upotrebljavamo u tu svrhu na globalnoj razini
  • ✓* znači da podatke upotrebljavamo u tu svrhu na globalnoj razini, osim u Europskom gospodarskom prostoru, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj
  • Nužno za izvršavanje ugovora (CN)
  • Legitimni interes (LI)
  • Uključuje adresu, adresu e-pošte, ime i prezime, ime za prijavu i lozinku, telefonski broj, način plaćanja (uključujući povezane podatke za potvrdu plaćanja), profilnu sliku, broj osobne iskaznice, porezne podatke, potvrde liječnička, podatke o vozilu, postavke (uključujući postavke pristupačnosti) i preferencije te podatke o programu vjernosti Ubera za partnere.

  • Uključuje informacije dostavljene tijekom postupka prijave za vozača/dostavljača, poput povijesti vožnje ili kaznene evidencije (gdje je to dopušteno zakonom), statusa dozvole, poznatih pseudonima, trenutnih i prethodnih adresa te prava na rad.

  • Uključuje datum rođenja i/ili dob radi provjere ispunjavaš li uvjete za upotrebu proizvoda ili usluga s dobnim ograničenjem (kao što je Uber za tinejdžereili ako kupujete alkohol, duhan ili proizvode od kanabisa) i spol za omogućavanje određenih usluga ili programa (kao što su Žene preferencije korisnika, marketing i oglase), putem dobrovoljnih anketa ili iz drugih podataka prikupljenih od korisnika.

  • Uključuje identifikacijske dokumente izdane od strane vlade, poput vozačkih dozvola ili putovnica (koji mogu sadržavati fotografije i brojeve za identifikaciju, datum isteka, datum rođenja i spol), kao i selfije koje korisnici dostave.

  • Uključuje zapisnike razgovora i snimke poziva, ocjene ili povratne informacije koje su stvorili korisnici Popisi ili recenzije restorana ili trgovina, prenesene fotografije i snimke, uključujući audiozapise u aplikaciji, odgovore na ankete.

  • Uključuje približne ili precizne podatke o lokaciji.

  • Vizualni zapisi i/ili audiozapisi

  • Uključuje podatke o plaćanju (uključujući naplaćeni iznos i način plaćanja), dokaz o dostavi (uključujući fotografiju ili potpis), posebne upute, alergije ili preferencije hrane, statističke podatke izvedene iz prošlih podataka o vožnji / narudžbi (kao što su prosjeci, stope otkazivanja, ukupan broj vožnji / narudžbi), pojedinosti o vožnji ili narudžbi (uključujući datum i vrijeme, zatražene adrese preuzimanja i iskrcaja, prijeđenu udaljenost, naziv i lokaciju restorana ili trgovine, naručene pošiljke).

  • Uključuje pojedinosti prikupljene o vožnji ili dostavi, kao što su zarada, statistički podaci izvedeni iz prošlih podataka o vožnji/dostavama (uključujući prosjeke, stope otkazivanja, stope prihvaćanja te ukupan broj vožnji/dostava i prijeđenih milja) i pojedinosti o vožnji ili dostavi (uključujući datum i vrijeme , zatražene adrese preuzimanja i iskrcaja, prijeđenu udaljenost, naziv i lokaciju restorana ili trgovine te dostavljene pošiljke).

  • Uključuje rušenja aplikacija i druge aktivnosti sustava, datume i vremena pristupa, značajke aplikacije, Uberovu povijest pretraživanja ili pregledane stranice i vrstu preglednika, podatke koji se odnose na tvoje interakcije s marketinškim i oglašivačkim kampanjama

  • Uključuje identifikatore za oglašavanje, podatke o kretanju uređaja, IP adresu uređaja ili druge jedinstvene identifikatore uređaja, modele hardvera, podatke o mobilnoj mreži, operativne sustave i njihove verzije te preferirane jezike.

  • Uključuje vrstu komunikacije (telefonska ili tekstualna poruka), sadržaj (uključujući snimke telefonskih poziva isključivo kada su korisnici unaprijed obaviješteni o snimci) te datum i vrijeme.

  • Uključuje biometrijske podatke koji omogućuju identifikaciju na temelju fizičkih ili bioloških karakteristika.

  • Uključujući iz sljedećih izvora ili u vezi sa sljedećim:

  • Službenici nadležnih tijela, službenici za javno zdravstvo i druga državna tijela.
    • Marketinški partneri i pružatelji usluga.
    • Pružatelji usluga koji nam pomažu u provjeri tvog identiteta ili otkrivanju prijevara
    • Vlasnici Uber računa
    • Pružatelje usluga osiguranja ili rješenja za vozila
    • Prijevozničke tvrtke
    • Uberovi poslovni partneri (izrada računa i pristup te API-jevi)
    • Uberovi poslovni partneri (debitne ili kreditne kartice)
    • Korisnici ili druge osobe koje pružaju podatke u vezi s problemima s korisničkom podrškom, potraživanjima ili sporovima
    • Korisnici koji sudjeluju u Uberovim programima preporuke

Često postavljana pitanja

Više informacija potraži u Uberovim pravilima o privatnosti