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Nous accordons une grande importance à votre confiance

Politique de confidentialité d'Uber

Lorsque vous utilisez Uber, vous nous confiez vos données personnelles. Nous nous engageons à préserver cette confiance et cela commence par vous aider à comprendre nos pratiques en matière de confidentialité. La politique de confidentialité d'Uber détermine les bases de notre approche en matière de confidentialité.

Nous faisons ce qui est juste avec les données.

L'innovation continue passe par une gestion responsable des données. Nous traitons nos données personnelles et celles de nos utilisateurs dans le respect de leurs exigences, en garantissant leur exactitude et leur exhaustivité et en les détruisant lorsqu'elles ne sont plus nécessaires. Ainsi, nous améliorons nos produits, instaurons et assurons la confiance de nos utilisateurs et nous démarquons de nos concurrents.

Nous prenons en compte la protection de la vie privée dès la conception de nos produits.

Nous considérons la confidentialité comme un aspect indispensable dans le développement de produits et de services de premier ordre, de leur conception à leur lancement et au-delà. Nous vérifions que tous nos produits, technologies et services, nouveaux et modifiés, répondent aux attentes des utilisateurs en matière de protection de la vie privée et constituent la base d'une expérience exceptionnelle. C'est ce qui s'appelle la « protection de la vie privée dès la conception ».

Nous collectons uniquement les informations dont nous avons besoin.

Nous collectons, utilisons et gérons vos données personnelles dans un but précis qui s'inscrit dans le respect de nos valeurs. Nous recueillons et utilisons uniquement les données dont nous avons besoin et ce, à des fins approuvées et légales.

Nous faisons preuve de transparence concernant nos pratiques en matière de données.

Nous faisons preuve d'intégrité dans la collecte, l'utilisation et le partage des données personnelles. Nous respectons nos engagements.

Nous permettons à nos utilisateurs de choisir les données que nous recueillons et utilisons.

Les utilisateurs peuvent choisir et contrôler de manière explicite la façon dont leurs données personnelles sont utilisées.

Nous protégeons vos données personnelles.

Nous mettons en place des mesures de protection raisonnables et appropriées afin de veiller à ce que les données personnelles soient protégées contre la perte, l'utilisation ou la divulgation non autorisées.

Contrôlez vos données personnelles

Visitez le Centre de confidentialité pour faire des choix concernant la façon dont nous utilisons vos données, explorer les produits de confidentialité et gérer vos paramètres de confidentialité.

Utilisation de vos informations

En quelques clics, Uber vous permet de vous déplacer, de commander des repas et de profiter d'autres types de services. Comprendre quelles données nous recueillons et comment nous les utilisons doit être tout aussi simple.

Notre Déclaration de confidentialité explique en détail quelles sont les données que nous recueillons et comment nous les utilisons pour vous offrir une expérience utilisateur sûre et fiable.

Nous avons résumé ces informations dans les graphiques ci-dessous pour chaque catégorie d'utilisateurs d'Uber, en particulier les passagers, les utilisateurs d'Uber Eats, les chauffeurs et les coursiers.

Ces graphiques indiquent également la base juridique sur laquelle Uber s’appuie pour chaque utilisation des données en vertu des lois sur la confidentialité telles que le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.

Vous pouvez aussi télécharger une version complète de ce tableau.

Comment lire ce tableau
  • ✓ signifie que nous utilisons les données à cette fin dans le monde entier.
  • ✓* signifie que nous utilisons les données en question à cette fin dans le monde entier, en dehors de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse.
  • Nécessité contractuelle (NC)
  • Intérêt légitime (IL)
  • Comprend le prénom et le nom de famille, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'identifiant de connexion et le mot de passe, l'adresse, la photo de profil, les informations de paiement ou bancaires (y compris les informations de vérification de paiement associées), les paramètres de l'utilisateur et les informations du programme de fidélité chez les partenaires Uber. Pour les chauffeurs et les coursiers, cela comprend également les informations sur le véhicule ou l'assurance, les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence et la preuve de l'état de santé ou de l'aptitude à fournir des services à l'aide des applications Uber.

  • Comprend les informations fournies lors du processus de demande de chauffeur/coursier, notamment l'historique du chauffeur ou son casier judiciaire (lorsque la loi le permet), le statut de son permis, ses noms et adresses antérieures, ainsi que son autorisation de travailler.

  • Comprend les pièces d'identité émises par le gouvernement, telles que le permis de conduire ou les passeports (qui peuvent contenir des photos et des numéros d'identification, la date de naissance et le genre), ainsi que des photos fournies par l'utilisateur, telles que des selfies et des photos de profil.

  • Comprend la date de naissance/l'âge, le genre, la profession (certaines fonctionnalités, produits ou services soumis à la restriction d'âge peuvent alors être activés ou fournis), informations sur le genre pour identifier les préférences du conducteur/passager ; le groupe d'âge et la composition du foyer (par le biais d'enquêtes).

  • Comprend les journaux de chat et les enregistrements d'appels ; les évaluations ou les commentaires pour les utilisateurs, les restaurants ou les commerçants ; le contenu ou les enregistrements (comme les enregistrements audio dans l'application ou la caméra embarquée) envoyés pour contacter Uber.

  • Comprend les dates et heures des réservations de vol, d'hébergement ou de location de voiture à venir, par le biais de la saisie manuelle ou d'un accès autorisé aux e-mails de confirmation de déplacement.

  • Comprend les données de localisation précises ou approximatives recueillies à partir des appareils des utilisateurs.

  • Comprend le type de service demandé ou fourni, les détails de la course ou de la commande (par ex. date et heure, adresses de prise en charge et de destination, distance parcourue et articles commandés) et les informations relatives aux transactions de paiement (par ex. nom et emplacement du restaurant ou du commerçant, montant facturé et moyen de paiement).

  • Comprend les dates et heures d'accès, les fonctionnalités ou les pages d'application utilisées, le type de navigateur, les pannes d'application et les autres activités associées au système.

  • Comprend le modèle, l'adresse IP ou un autre identifiant unique, le système d'exploitation et la version, les logiciels, la langue d'affichage, l'identifiant publicitaire, les données concernant les déplacements des appareils et celles relatives au réseau mobile.

  • Comprend le type de communication (téléphone, SMS ou message dans l'application), la date/heure et le contenu (tels que les enregistrements d'appels téléphoniques).

  • Inclus dans ou en relation avec les éléments suivants :

    • Parrainages
    • Demandes au nom de quelqu'un
    • Réclamations ou litiges
    • Partenaires commerciaux d'Uber permettant aux utilisateurs de créer leur compte avec Uber ou d'y accéder
    • Partenaires commerciaux d'Uber liés aux cartes de crédit ou de débit
    • Fournisseurs qui aident à la vérification des utilisateurs ou à la détection des fraudes
    • Fournisseurs d'assurance, de véhicules ou de services financiers
    • Entreprises de transport partenaires
    • Sources publiques
    • Fournisseurs de services marketing et/ou revendeurs de données
    • Forces de l'ordre, les agents de santé publique et les autres entités gouvernementales.

Questions de nos clients

  • Comment mes informations de localisation sont-elles utilisées par Uber ?

    Uber vous permet de vous rendre là où vous le souhaitez. Cela signifie que les informations de localisation sont essentielles à notre fonctionnement. Nous les utilisons pour aider les passagers et les chauffeurs à se retrouver, déterminer les meilleurs itinéraires, permettre aux utilisateurs de suivre leur progression et de partager le statut de leur course avec leurs amis, développer des fonctionnalités et des services, pour renforcer la sûreté et la sécurité ainsi que pour d'autres usages décrits dans notre Déclaration de confidentialité.

  • Uber transmet-il mes informations à des tiers ?

    Certains produits, services et fonctionnalités d'Uber impliquent de partager des données avec d'autres utilisateurs. Par exemple, lorsque vous commandez une course, votre lieu de prise en charge et votre destination sont partagés avec un chauffeur. Nous pouvons également partager des informations sur votre demande, par exemple lorsque vous voulez partager le statut de votre course avec vos proches. Nous pouvons également transmettre vos informations à nos filiales, nos succursales et nos partenaires commerciaux, ainsi que pour des raisons juridiques ou en cas de litige.

    Consultez notre Déclaration de confidentialité pour en savoir plus.

  • Combien de temps mes informations sont-elles conservées par Uber ?

    Nous conservons les informations relatives au profil utilisateur et aux transactions tant que vous conservez votre compte Uber. Pour les chauffeurs et les coursiers, Uber conserve également les informations relatives au véhicule et à la procédure de sélection (dans la limite autorisée par la loi) tant qu'ils conservent leur compte Uber.

  • Que deviennent mes informations si je supprime mon compte ?

    Si vous supprimez votre compte, Uber conserve les données relatives à la localisation, à l'appareil et à l'utilisation aussi longtemps que nécessaire pour fournir ses services et se conformer aux lois en vigueur. Par exemple, nous conservons ces données pour des motifs de réglementation, de taxes, d'assurance ou de litiges et pour d'autres raisons juridiques pendant au moins sept ans. Nous pouvons également conserver ces informations pour des raisons de sûreté, de sécurité du compte, de prévention et de détection d'activités frauduleuses, ainsi qu'à des fins de recherche et de développement pendant cette période de rétention.

  • Comment demander une copie de mes données ?

    Vous pouvez demander une copie de vos données ici (connexion nécessaire). La création de votre archive demande généralement deux jours. Vous pouvez découvrir ici le type de données qu'elle inclut.

  • Comment poser une question au délégué à la protection des données d'Uber, et quel est son rôle ?

    Le délégué à la protection des données d'Uber veille à notre conformité avec le règlement sur la protection des données dans l'Union européenne. Il est le point de contact des agents européens de régulation de la confidentialité des données, et se charge de traiter les questions et les problèmes de nos utilisateurs en la matière.

    Si vous avez d'autres questions sur vos données personnelles après avoir lu notre section FAQ, vous pouvez envoyer une demande au délégué à la protection des données par le biais de ce formulaire.

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Pour en savoir plus, consultez la Déclaration de confidentialité d'Uber