Din tillid er vigtig for os
Ubers principper om beskyttelse af personlige oplysninger
Når du bruger Ubers tjenester, betror du os dine persondata. Vi bestræber os på at bevare denne tillid, og det starter med, at vi hjælper dig med at forstå vores procedurer for beskyttelse af personlige oplysninger. Vores principper om beskyttelse af personlige oplysninger danner grundlaget for, hvordan vi håndterer beskyttelse af personlige oplysninger hos Uber.
Vi gør det rigtige med data.
Ansvarlig dataforvaltning er en forudsætning for løbende innovation. Vi varetager værdien af persondata på vegne af Uber og vores brugere ved at håndtere data, som brugerne forventer, holde dem nøjagtige og fuldstændige og destruere dem korrekt, når de ikke længere er nødvendige. Det forbedrer vores produkter, skaber og opretholder vores brugeres tillid og differentierer os på markedet.
Vi indbygger beskyttelse af personlige oplysninger i vores produkter fra start til slut.
Beskyttelse af personlige oplysninger er en vigtig komponent i opbygningen af produkter og tjenester i verdensklasse fra start til udrulning og bagefter. Gennemgang af beskyttelse af personlige oplysninger i forbindelse med nye og ændrede produkter, teknologier og tjenester sikrer, at de opfylder brugernes forventninger og danner grundlag for en enestående kundeoplevelse. Dette kaldes indbygget databeskyttelse (privacy by design).
Vi indsamler kun, hvad vi har brug for.
Vi har et specifikt formål i tankerne, der er i overensstemmelse med vores mål og værdier, når vi indsamler, bruger eller håndterer persondata. Vi indsamler og bruger kun den mængde persondata, vi har brug for til godkendte og lovlige formål.
Vi er gennemsigtige i vores datapraksis.
Vi er åbne omkring de personlige oplysninger, vi indsamler, og hvordan vi bruger og deler dem. Vi gør det, vi siger.
Vi giver brugerne valgmuligheder vedrørende deres data.
Vi giver brugerne klare valg om deres personlige oplysninger samt kontrolelementer, der er nemme at bruge, så de kan administrere deres data.
Vi beskytter persondata.
Vi tilbyder rimelige og passende sikkerhedsforanstaltninger for at forhindre tab og uautoriseret brug eller videregivelse af persondata.
Bevar kontrollen over dine personlige oplysninger
Gå til vores Center for beskyttelse af personlige oplysninger for at vælge, hvordan vi bruger dine data, udforske produkter til beskyttelse af personlige oplysninger og administrere dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger.
Sådan bruger vi dine oplysninger
Uber giver dig transport, levering af mad og andre tjenester lige ved hånden. Det skal være lige så nemt at forstå, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi bruger dem.
Vores meddelelser om beskyttelse af personlige oplysninger forklarer i detaljer, hvilke data vi indsamler, og hvordan vi bruger dem til at give dig en sikker og pålidelig brugeroplevelse.
Vi har opsummeret disse oplysninger i diagrammerne nedenfor for hver kategori af Uber-brugere, specifikt passagerer og bestillingsmodtagere samt chauffører og leveringspersoner.
Disse diagrammer angiver også det juridiske grundlag, som Uber forlader sig på for hver brug af data i henhold til love om beskyttelse af personlige oplysninger såsom Den Europæiske Unions generelle databeskyttelsesforordning.
Du kan også downloade en udvidet version af dette diagram.
Sådan læser du denne tabel
✓ betyder, at vi bruger dataene til dette formål globalt
✓* betyder, at vi bruger dataene til dette formål globalt, undtagen i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, Storbritannien eller Schweiz
Disse diagrammer angiver også det juridiske grundlag, som Uber forlader sig på for hver brug af data i henhold til love om beskyttelse af personlige oplysninger såsom Den Europæiske Unions generelle databeskyttelsesforordning.
Samtykke (C)
Kontraktlig nødvendighed (CN)
Berettiget interesse (LI)
Juridisk forpligtelse (LO)
- Kontooplysninger
Omfatter adresse, e-mail, for- og efternavn, loginnavn og adgangskode, telefonnummer, betalingsmetode (herunder relaterede oplysninger om betalingsbekræftelse), profilbillede, offentligt udstedte ID-numre, skatteoplysninger, lægeerklæringer, køretøjsoplysninger, indstillinger (herunder indstillinger for tilgængelighed) og præferencer samt oplysninger om Ubers loyalitetsordning.
- Oplysninger om baggrundstjek (kun for chauffører og leveringspersoner)
Omfatter oplysninger, der er indsendt under ansøgningsprocessen for chaufføren/leveringspersonen, f.eks. chaufførhistorik eller straffeattest (hvor loven tillader det), status for kørekort, kendte aliasser og aktuelle og tidligere adresser samt ret til arbejde.
- Demografiske data
Omfatter fødselsdato og/eller alder for at bekræfte din berettigelse til at bruge aldersbegrænsede produkter eller tjenester (f.eks. Uber for teenagere, eller hvis du køber alkohol-, tobak- eller cannabisprodukter) og køn for at muliggøre visse tjenester eller ordninger (f.eks. Foretrækker kvindelige passagerer, markedsføring og annoncer) via frivillige undersøgelser eller fra andre data indsamlet fra brugere.
- Oplysninger til identitetsbekræftelse
Offentligt udstedte identifikationsdokumenter, f.eks. kørekort eller pas (som kan indeholde identifikationsbilleder og -numre, udløbsdato, fødselsdato og køn) og selfies, der er indsendt af brugere.
- Brugerindhold
Omfatter chatlogfiler og opkaldsoptagelser, vurderinger eller feedback, brugeroprettede lister eller anmeldelser af restauranter eller udbydere, uploadede billeder og optagelser, herunder lydoptagelser i appen samt svar fra spørgeundersøgelser.
- Placeringsdata
Omfatter omtrentlige eller præcise placeringsdata.
- Optagelser i køretøjet
Visuelle optagelser og/eller lydoptagelser
- Tur-/bestillingsoplysninger (kun for passagerer og bestillingsmodtagere)
Omfatter betalingsoplysninger (herunder opkrævet beløb og betalingsmetode), leveringsbevis (herunder billede eller underskrift), særlige instruktioner, allergier eller madpræferencer, statistik udledt af tidligere tur-/bestillingsoplysninger (såsom gennemsnit, annulleringsrater, samlede ture/bestillinger), tur- eller bestillingsoplysninger (herunder dato og tidspunkt, anmodede afhentnings- og afleveringsadresser, tilbagelagt afstand, restaurantens eller udbyderens navn og placering samt bestilte varer).
- Tur-/leveringsoplysninger (kun for chauffører og leveringspersoner)
Omfatter indsamlede oplysninger om turen eller leveringen såsom indtjening, statistik udledt af tidligere tur-/leveringsoplysninger (herunder gennemsnit, annulleringsrater, acceptrater og samlede ture/leveringer samt tilbagelagt afstand) og oplysninger om tur eller levering (herunder dato og tidspunkt , anmodede afhentnings- og afleveringsadresser, tilbagelagt afstand, restaurantens eller udbyderens navn og placering samt leverede varer).
- Brugsdata
Omfatter appnedbrud og anden systemaktivitet, adgangsdatoer og -tidspunkter, appfunktioner, Uber-søgehistorik eller viste sider samt browsertype, data om dine interaktioner med markedsførings- og reklamekampagner
- Enhedsdata
Omfatter annoncering-id'er, bevægelsesdata for enheden, enhedens IP-adresse eller andre unikke enhedsidentifikatorer, hardwaremodeller, mobilnetværksdata, operativsystemer og -versioner samt foretrukne sprog.
- Kommunikationsdata
Omfatter kommunikationstype (telefon eller sms), indhold (herunder optagelser af telefonopkald, når brugere får besked om optagelsen på forhånd) samt dato og tidspunkt.
- Oplysninger til bekræftelse af identitet
Omfatter biometriske data, der muliggør identifikation ud fra fysiske eller biologiske karakteristika.
- Data fra andre kilder
Omfatter data fra eller i forbindelse med:
- Retshåndhævende myndigheder, offentlige sundhedsmyndigheder og andre offentlige myndigheder
- Markedsføringspartnere og tjenesteudbydere
- Tjenesteudbydere, der hjælper os med at bekræfte din identitet eller opdage svindel
- Uber-kontoejere
- Udbydere af forsikringer eller billøsninger
- Transportfirmaer
- Ubers erhvervspartnere (kontooprettelse og -adgang samt API'er)
- Ubers erhvervspartnere (debet- eller kreditkort)
- Brugere eller andre, der giver oplysninger i forbindelse med kundesupportproblemer, krav eller tvister
- Brugere, der deltager i Ubers henvisningsordninger
- Til at levere vores tjenester.
Uber bruger data til at levere, tilpasse, vedligeholde og forbedre vores tjenester.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Opret og opdater konti (CN) ✓ ✓ ✓ Aktivér tjenester og funktioner (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beregn priser for passager/modtager (CN) ✓ ✓ Behandl og aktivér betalinger (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Tilpas brugerkonti (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Giv tur-/leveringsopdateringer og kvitteringer (CN) ✓ ✓ Informer brugere om ændringer af vores vilkår, tjenester eller politikker (CN) ✓ ✓ Udfør de nødvendige handlinger for at vedligeholde Ubers tjenester (CN) ✓ ✓ ✓ - Til sikkerhed og tryghed.
Vi bruger persondata til at opretholde sikkerheden for vores tjenester og brugere.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Bekræft brugeres konto, identitet eller overholdelse af sikkerhedskrav (LI) ✓ ✓ ✓* ✓* ✓ ✓ Forebyg, opdag og bekæmp svindel (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ Forudse og hjælp med at undgå parringer med risiko for konflikt (LI) ✓* ✓* ✓* ✓* Tilbyd livesupport fra sikkerhedseksperter under ture (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Håndhæv vilkår og betingelser, retningslinjer for fællesskabet og andre politikker (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Til markedsføring og annoncering.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Tilpas markedsføringskommunikation og reklamer til Uber og andre virksomheder (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Vis målrettede reklamer baseret på den aktuelle tur/levering (C) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Mål effekten af markedsføring og reklamer samt optimering af kampagner (LI) ✓ ✓ ✓ - For at muliggøre kommunikation mellem brugere
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Aktivér kommunikation mellem brugere (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - Til kundesupport.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Undersøg og adressér problemer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Overvåg og gør supporten bedre (LI) ✓ ✓ Identificer deltagere i undersøgelser af kundesupportproblemer (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - Til forskning og udvikling.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Udvikling og forbedring af tjenester/funktioner (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ - For kommunikation, der ikke er til markedsføring.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Informer brugere om politiske processer (LI) (C) ✓ ✓ - Til søgsmål og retskrav.
Rul for at se mere -> Kontooplysninger Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Oplysninger om identitetsbekræftelse Optagelser i køretøjet Placeringsdata Tur/bestilling Brugsdata Brugerindhold Undersøg eller adressér krav/tvister (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Opfyld juridiske krav (LO) ✓ ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- Til at levere vores tjenester.
Rul for mere -> Kontoinformation Baggrundstjek-information Kommunikationsdata Data fra andre kilder Demografiske data Enhedsdata Identitetsbekræftelsesinformation Positionsdata Turs-/leveringsinformation Brugsdata Brugerindhold Opret og opdater konti (CN) ✓ ✓ ✓ Aktiver tjenester og funktioner (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Beregning af priser og takster (CN) ✓ ✓ Behandling af betalinger og aktivering af betalings- og e-pengeprodukter (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Personliggør brugerkonti (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Generer kvitteringer (CN) ✓ ✓ Informer brugere om ændringer i vilkår, tjenester eller politikker (CN) ✓ ✓ Muliggør forsikring, køretøj, fakturering eller finansiering (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Udfør vores interne drift (CN) ✓ ✓ ✓ - Til sikkerhed samt forebyggelse og registrering af svindel.
Uber bruger dine data til at opretholde sikkerheden for vores tjenester og brugere.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Bekræftelse af din konto, identitet eller overholdelse af Ubers vilkår, sikkerhedskrav og retningslinjer for fællesskabet (LI) | ✓ | ✓ | | ✓ | | | ✓ | | | | ✓ | | Forebyg, opdag og bekæmp svindel (LI) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | | | Forudse og hjælp med at undgå parringer med risiko for konflikt (LI) | ✓* | | | | | | | | ✓* | ✓* | ✓* | | Identificer potentielt usikre chauffører og kørsel (LI) | | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | Tilbyd livesupport fra sikkerhedseksperter under ture/leveringer (LI) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓ | |✓ |
- Til markedsføring og annoncering.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Tilpas markedsføringskommunikation og reklamer til Uber og andre virksomheder (LI) (C) | ✓ | | | ✓ | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | | | Mål effekten af markedsføringskommunikation og reklamer (LI) | ✓ | | | | | ✓ | | | | ✓ | |
- For at muliggøre kommunikation mellem brugere
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Aktivér kommunikation mellem brugere (CN) | ✓ | | | | | ✓ | | | ✓ | ✓ | |
- Til kundesupport.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Undersøg og adressér problemer, overvåg og gør svar og processer bedre, og identificer deltagere i forskningsundersøgelser (CN) | ✓ | | ✓ | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- Til forskning og udvikling.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Udvikling og forbedring af tjenester/funktioner (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
- For kommunikation, der ikke er til markedsføring.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Informer brugere om politiske processer (LI) (C) | ✓ | | | | | | | ✓ | ✓| | |
- Til søgsmål og retskrav.
| Rul for at se mere -> | Kontooplysninger | Oplysninger om baggrundstjek | Kommunikationsdata | Data fra andre kilder | Demografiske data | Enhedsdata | Oplysninger om identitetsbekræftelse | Placeringsdata | Tur-/leveringsoplysninger | Brugsdata | Brugerindhold | |:----: | ---- | ----|---- |---- |----| ----|---- |---- |---- |---- |---- |---- | | Undersøg eller adressér krav/tvister (LI) | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓| | Opfyld juridiske krav (LO) | ✓ | | ✓ | | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓|
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan bruger Uber mine placeringsoplysninger?
Vi bruger disse oplysninger til at give vores brugere mulighed for at anmode om, modtage eller tilbyde ture eller leveringer. Disse oplysninger bruges også til at spore og dele tur- eller leveringsstatus og forbedre vores brugeres sikkerhed og tryghed. De benyttes også til forskning og udvikling og andre formål, der er beskrevet i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Deler Uber mine oplysninger med hvem som helst?
Uber deler dine data med andre, når det er nødvendigt for at aktivere de tjenester, du anmoder om eller leverer via Uber. Hvis du f.eks. anmoder om en tur, deler vi dit fornavn, din vurdering og dine anmodede afhentnings- og afleveringssteder med din chauffør. Vi deler også dine oplysninger, når du bruger funktioner, der involverer datadeling, f.eks. når du deler din tur- eller bestillingsstatus med venner eller familie. Vi kan også dele dine oplysninger med Ubers søsterselskaber, datterselskaber, tjenesteudbydere og forretningspartnere eller af juridiske årsager eller i tilfælde af en tvist.
Se vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger.
Hvor længe beholder Uber mine oplysninger?
Uber opbevarer dine data, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, hvilket varierer afhængigt af datatypen, hvilken kategori af brugere dataene vedrører (f.eks. passagerer kontra chauffører), de formål, vi har indsamlet dataene til, og om dataene skal opbevares efter en anmodning om kontosletning til de formål, der er beskrevet i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Vi opbevarer eksempelvis nogle data (f.eks. kontodata) i hele din Uber-kontos levetid, hvis det er nødvendigt for at levere vores tjenester. Andre data opbevarer vi i bestemte perioder, fordi de er nødvendige for at opfylde skattemæssige, forsikringsmæssige, juridiske eller lovmæssige krav (f.eks. gemmer vi tur- eller bestillingsoplysninger i syv år).
Hvad sker der med mine oplysninger, hvis jeg sletter min konto?
Efter en anmodning om sletning af din konto sletter vi din konto og dine data, undtagen når det er nødvendigt af hensyn til sikkerhed, forebyggelse af svindel eller overholdelse af retskrav eller på grund af problemer i forbindelse med din konto (såsom udestående kredit eller et uafklaret krav eller tvist). En sådan sletning sker inden for 90 dage efter en anmodning om sletning for passagerer og bestillingsmodtagere og syv år efter en anmodning om sletning for chauffører og leveringspersoner, undtagen i tilfælde hvor opbevaring er nødvendig af ovenstående årsager.
Hvordan indsender jeg et spørgsmål til Ubers Data Protection Officer (DPO)?
Ubers DPO er ansvarlig for at styre vores overholdelse af EU's lovgivning om databeskyttelse. De er kontaktpunkt for europæiske lovgivere samt i forbindelse med spørgsmål og betænkeligheder fra vores brugere angående vores politik for beskyttelse af personlige oplysninger. Du kan stille spørgsmål til vores DPO her.
Du kan finde flere oplysninger i Ubers Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
Vælg dit foretrukne sprog
Om
Vælg dit foretrukne sprog
Vælg dit foretrukne sprog
Om