Вашето доверие е важно за нас
Принципите на Uber за поверителност
Когато използвате услугите на Uber, вие ни поверявате личните си данни. Наша отговорност е да оправдаем това доверие, като първо ви помогнем да разберете практиките ни, свързани с поверителността. Принципите ни за поверителност са в основата на подхода на Uber по отношение на поверителността.
Обработваме данните по правилния начин.
Постоянните иновации изискват отговорно управление на данните. Тъй като личните данни са ценни и за нашите потребители, и за Uber, ние ги съхраняваме и обработваме според очакванията на потребителите, като поддържаме данните точни и пълни и ги унищожаваме по правилния начин, когато вече не са необходими. Този подход подобрява нашите продукти, запазва доверието на потребителите и ни отличава от другите участници на пазара.
Поверителността е интегрирана в продуктите ни от самото им създаване.
Поверителността е интегрирана в продуктите и услугите от световна класа от самото начало на жизнения им цикъл до представянето им на клиентите и след това. Като извършваме цялостни прегледи на поверителността за новите и актуализирани продукти, технологии и услуги, ние се уверяваме, че те отговарят на очакванията на потребителите и осигуряваме висококачествена поддръжка на клиентите. Това е т.нар. „проектирана поверителност“ (privacy by design).
Събираме само данните, които са ни необходими.
Когато събираме, използваме или обработваме лични данни, го правим с конкретни намерения, отговарящи на нашите ценности и цели. Събираме и използваме само лични данни, които са ни необходими за одобрени и законосъобразни цели.
Нашите практики, свързани с личните данни, са прозрачни.
Даваме подробна и точна информация за събирането, използването и споделянето на лични данни. Държим на думата си.
Даваме на потребителите възможности за избор относно техните данни.
Предлагаме на потребителите ясни възможности за избор относно поверителността и лесното управление на личните им данни.
Ние защитаваме личните данни.
Използваме разумни и подходящи предпазни мерки срещу загуба и неупълномощено използване или разкриване на личните данни.
Поемете контрола над поверителността на данните си
Отворете центъра за поверителност, за да изберете начините, по които използваме данните ви, да разгледате продуктите за поверителност и да управлявате настройките си за поверителност.
Как използваме вашата информация
Благодарение на Uber имате достъп до транспорт, доставка на храна и други услуги само с едно докосване на бутон. Искаме със същата лекота да разбирате правилата и практиките ни във връзка с личните данни.
Нашата декларация за поверителност подробно обяснява какви данни събираме и как ги използваме, за да ви предоставяме сигурни и надеждни потребителски услуги.
Ще намерите обобщение на тази информация в графиките по-долу за всяка категория потребители на Uber, по-конкретно за пътници, получатели на поръчки и шофьори/доставчици.
В тези графики се посочва и правното основание, на което Uber се позовава при всяко използване на данните съгласно законите за поверителност, като Общия регламент за защита на данните на Европейския съюз.
Можете също да изтеглите разширена версия на тази таблица.
Как да разчетете таблицата
✓ означава, че използваме данните за тази цел в световен мащаб
✓* означава, че използваме данните за тази цел в световен мащаб, с изключение на Европейското икономическо пространство, Обединеното кралство или Швейцария
В тези графики се посочва и правното основание, на което Uber се позовава при всяко използване на данните съгласно законите за поверителност, като Общия регламент на Европейския съюз за защита на данните.
Съгласие (C)
Необходимо за изпълнение на договора (CN)
Легитимен интерес (LI)
Законово задължение (LO)
- Информация за профила
Включват собствено и фамилно име, имейл адрес, телефонен номер, потребителско име и парола за вход, адрес, профилна снимка, платежна или банкова информация (включително свързана информация за потвърждаване на плащания), потребителски настройки и информация за програмата за лоялни партньори на Uber. За шофьорите и доставчиците тези данни включват и информация за превозното средство или застраховката, информация за контакт при спешни случаи и медицински свидетелства за здравословното състояние или годността за предоставяне на услуги чрез приложенията на Uber.
- Информация за биографичните проверки (шофьори и доставчици):
Включва информация, предоставена по време на процедурата на кандидатстване за шофьор/партньор за доставка, като шофьорски опит или свидетелство за съдимост (където е законно позволено), статус на разрешителното, известни псевдоними и предишни адреси, както и право за работа.
- Документи и снимки за проверка на самоличността
Включва официални документи за самоличност, като шофьорска книжка или паспорти (които може да съдържат снимки за идентификация и номера, дата на раждане и пол), както и снимки, изпратени от потребителите, като селфита и профилни снимки.
- Демографски данни
Включва дата на раждане/възраст, пол, професия (за активиране на определени функции или предоставяне на продукти или услуги с възрастово ограничение), събиране/извличане на информация за пола, за да се определят предпочитанията на шофьора/пътника; и възрастова група и семейно положение (чрез потребителски анкети).
- Потребителско съдържание
Включва регистрационни файлове за чат и записи на обаждания; оценки или отзиви за потребители, ресторанти или търговци; съдържание или записи (като аудио записи в приложението или записи от видео регистратори), изпратени за връзка с Uber.
- Информация за пътуванията
Включва часовете и датите на резервации за предстоящи полети, нощувки или коли под наем чрез ръчно въвеждане или разрешен достъп до имейли за потвърждение на пътническите резервации.
- Данни за местоположението
Включва данни за точното или приблизително местоположение, събирани от устройствата на потребителите.
- Информация за транзакциите
Включва вида на заявените или предоставените услуги, подробности за пътуването или поръчката (като дата и час, адрес на взимане и оставяне, изминато разстояние и поръчани артикули), както и информация за платежни транзакции (като име и местоположение на ресторант или търговец, таксувана сума и начин на плащане).
- Данни за използването
Включва датите и часовете на достъп, прегледаните функции или страници на приложението, вида на браузъра и сривовете на приложенията, както и друга активност в системата.
- Данни за устройството
Включва хардуерни модели, IP адрес на устройството или други уникални идентификатори на устройства, операционни системи и версии, софтуер, предпочитани езици, рекламни идентификатори, данни за движението на устройството и данни за мобилна мрежа.
- Данни за комуникациите
Включва тип комуникация (телефон, текстово съобщение или съобщение в приложението), дата/час и съдържание (като записи на телефонни разговори).
- Информация от други източници
Включва от или по отношение на:
- Препоръки
- Заявки от името на
- Искове или спорове
- Бизнес партньори на Uber, чрез които потребителите създават или осъществяват достъп до своите профили в Uber
- Бизнес партньори на Uber във връзка с дебитни или кредитни карти
- Доставчици на услуги, които съдействат за проверка на потребителите или за откриване на измами
- Доставчици на застрахователни услуги, превозни средства или финансови услуги
- Партньорски транспортни фирми
- Обществено достъпни източници
- Доставчици на маркетингови услуги и/или препродавачи на данни
- Правозащитни органи, служители на здравните власти и други държавни органи.
- За предоставяне на нашите услуги.
Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява своите услуги.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ Изчисляване на цените и таксите (CN) ✓ ✓ Обработване на плащанията (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителските профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предоставяне на статус/актуализации за услугите и генериране на разписки (CN/LI) ✓ ✓ Поддържане на услугите (CN) ✓ ✓ ✓ - За безопасност, защита от измами и сигурност.
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още - > Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проверка на самоличността на потребителя (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ Предотвратяване и откриване на измами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓* Насърчаване на безопасно поведение и във връзка с деактивирането (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни закомуникациите Данни от други източници Проучване и разрешаване на проблеми (CN) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътувания Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Анализ, машинно обучение, разработване на продукти, проучване и тестване (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверки на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Активиране на комуникации между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг и реклама.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително реклами на ресторанти/търговци и трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и рекламите на трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Информация за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Включително проучвания и съобщения относно политическите процеси (LI/C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Информация за пътуванията Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на законовите изисквания (LO) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- За предоставяне на нашите услуги.
Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява своите услуги.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓ ✓ Изчисляване на цените и таксите (CN) ✓ ✓ Обработване на плащанията (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителските профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предоставяне на статус/актуализации за услугите и генериране на разписки (CN/LI) ✓ ✓ Поддържане на услугите (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За безопасност, защита от измами и сигурност.
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проверка на самоличността и/или възрастта на потребителите (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и откриване на измами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Насърчаване на безопасно поведение и във връзка с деактивирането (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проучване и разглеждане на проблеми (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Анализ, машинно обучение, разработване на продукти, проучване и тестване (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Активиране на комуникации между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг и реклама.
Превъртете за още -> Информация за профила Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително реклами на ресторанти/търговци и трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и рекламите на трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Включително проучвания и съобщения относно политическите процеси (LI/C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания.
Превъртете за още -> Информация за акаунта Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на правните изисквания (LO) ✓ ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
- За предоставяне на нашите услуги.
Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява своите услуги.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Информация за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Създаване и актуализиране на профили (CN) ✓ ✓ ✓* ✓ Активиране на услуги и функции (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Активиране на комбинирането на потребители (CN) (LI) ✓ ✓* ✓ ✓ ✓ ✓ Изчисляване на такси и цени (CN) ✓ ✓ Обработване на плащания (CN) ✓ ✓ ✓ Персонализиране на потребителски профили (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Улесняване на застраховане, превозни средства, фактуриране или финансиране (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на нашите услуги (продължение).
Uber използва данни, за да предоставя, персонализира, поддържа и подобрява своите услуги.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Предоставяне на статус/актуализации на услугите и генериране на разписки (CN/LI) ✓ ✓ Поддържане на услугите (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За безопасност, защита от измами и сигурност.
Използваме личните данни, за да поддържаме безопасността, сигурността и неприкосновеността на нашите услуги и потребители.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Потвърждаване на самоличността на потребителите и допустимостта им за предоставяне на услуги за транспорт и/или доставка (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Предотвратяване и откриване на измами (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Насърчаване на безопасно поведение и във връзка с деактивирането (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За поддръжка на клиентите.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проучване и разглеждане на проблеми (CN) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Мониторинг и подобряване на поддръжката (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За изследователска и развойна дейност.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Анализ, машинно обучение, разработване на продукти, проучване и тестване (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ - За предоставяне на възможност за комуникация между потребителите.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Активиране на комуникации между потребителите (CN) ✓ ✓ - За маркетинг и реклама.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Популяризиране на услугите на Uber (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Популяризиране на партньорите на Uber, включително реклами на ресторанти/търговци и трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Измерване на ефективността на рекламите на Uber и рекламите на трети страни (LI) ✓ ✓ ✓ - За комуникации с нерекламна цел.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверка на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Включително проучвания и съобщения относно политическите процеси (LI/C) ✓* ✓* ✓* - За съдебни производства и правни изисквания.
Превъртете за още -> Информация за профила Информация за биографичната проверка Документи и снимки за проверката на самоличността Демографски данни Потребителско съдържание Данни за местоположението Информация за транзакциите Данни за използването Данни за устройството Данни за комуникациите Данни от други източници Проучване и разглеждане на искове/спорове (LI) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ Изпълнение на законовите изисквания (LO) ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Въпроси от наши клиенти
Как Uber използва информацията за моето местоположение?
Uber ви помага да стигнете до желаното от вас място. Това означава, че информацията за местоположение е от основна важност за нашите услуги. Използваме я, за да помагаме на пътниците и шофьорите да се откриват взаимно, за да определяме най-добрите маршрути, да осигуряваме на потребителите възможността да следят прогреса на пътуването и да споделят статуса му с приятели, да разработваме нови функции и услуги, да повишаваме безопасността и сигурността, както и за други цели, описани в нашата декларация за поверителност.
Споделя ли Uber моята информация?
Някои продукти, услуги и функции на Uber изискват споделяне на информация с други потребители. Когато например заявите пътуване, мястото за взимането и оставянето ви се споделят с шофьора. Може също да споделяме информация по ваше желание, например когато искате да споделите статуса на пътуването си със семейство и приятели. Възможно е и да споделяме вашата информация с нашите филиали, дъщерни дружества и бизнес партньори, както и поради правни причини или в случай на спорове.
Прегледайте нашата декларация за поверителност за повече информация.
Колко дълго се пази от Uber моята информация?
Запазваме информация за потребителския профил и транзакциите ви, докато имате профил в Uber. За шофьорите и партньорите за доставки запазваме и информация за превозното средство и биографичната проверка (до степента, позволена от закона), докато поддържат своя профил в Uber.
Какво се случва с моята информация, ако изтрия профила си?
Ако изтриете профила си, Uber запазва информацията за местоположението, устройството и използването толкова дълго, колкото е необходимо за предоставянето на услуги и спазването на приложимото законодателство. Например поради регулаторни, данъчни, застрахователни, съдебни и други правни изисквания запазваме такава информация за срок от минимум 7 години. Възможно е също да я използваме за целите на безопасността, защита на профилите, предотвратяване и откриване на измами, както и за изследователска и развойна дейност в този период.
Как мога да изпратя въпрос до длъжностното лице на Uber по защита на данните и каква е неговата роля?
Длъжностното лице по защита на данните в Uber носи отговорност за спазване на регламента на ЕС за защита на личните данни. Това е лицето за контакт, което взаимодейства с европейските регулаторни органи, както и с нашите потребители, във връзка с въпроси и опасения относно поверителността на личната информация.
Ако имате допълнителни въпроси относно личните данни, след като сте прочели нашите ЧЗВ, можете да се свържете с длъжностното лице по защита на данните, като изпратите заявка чрез този формуляр.
За повече информация прегледайте декларацията за поверителност на Uber
Информация