اطلب الاستلام من مطار مطار هيثرو

قد تعتمد مواقع الالتقاء على نوع المشوار الذي تطلبه وحجم المطار. اتبع التعليمات في التطبيق لمعرفة مكان لقاء السائق الخاص بك. يمكنك أيضًا البحث عن اللافتات التي تشير إلى مناطق الالتقاء المخصصة لتطبيقات مشاركة المشاوير أو وسائل النقل الأرضية الأخرى. إذا لم تتمكن من العثور على السائق، تواصل معه عبر التطبيق.

سيتم إبلاغ السائق بأي تغييرات في جدول مواعيد رحلتك الجوية. بالنسبة إلى مشاوير UberX وUber Comfort وUberXL، يمكنك الالتقاء بالسائق خلال مدة تصل إلى 45 دقيقة بعد وصول رحلتك الجوية قبل أن يبدأ فرض رسوم التأخير. بالنسبة إلى مشاوير Uber Black وUber Black SUV وUber Premier وUber Premier SUV، يمكنك الالتقاء بالسائق في غضون 60 دقيقة. اعرف المزيد من المعلومات عن خدمة Uber Reserve (احجز).

إذا طلبت مشواراً مع أوبر ليتم اصطحابك من مطار هيثرو، فستعتمد الأجرة على عوامل تتضمن نوع المشوار الذي تطلبه والمسافة والمدة المُقدّرتين للمشوار ورسوم المرور ورسوم المدينة ومدى الطلب الحالي على المشاوير.

يمكنك الاطلاع على قيمة الأجرة المُقدّرة قبل طلب المشوار عن طريق الانتقال إلى هنا وإدخال مكان الالتقاء ووجهتك. بعد ذلك، ستظهر لك قيمة الأجرة الفعلية في التطبيق عند طلب مشوار بناءً على عوامل مرتبطة بالوقت الفعلي. إذا حجزت مشواراً مسبقاً، فسيظهر لك السعر مُقدماً ويمكنك تثبيته. ما لم توجد تغييرات في مسار المشوار أو مدته أو مسافته، فإن السعر الذي يظهر لك هو السعر الذي ستدفعه.

تختلف سعة مكان الأمتعة حسب نوع مشوار أوبر. على سبيل المثال: يمكن أن يستوعب مشوار UberX حقيبتين عادة، في حين يمكن أن يستوعب مشوار UberXL ‏3 حقائب عادة. المساحة المتاحة للأمتعة غير مضمونة ولكنها تعتمد على عدد الركاب ونوع وسيلة التنقل. نوصي بالتأكيد مع السائق عن طريق التواصل معه من خلال التطبيق بعد مطابقتك معه.

للإلغاء، انتقل إلى مشاويرك في قسم "النشاط" في تطبيق أوبر. يمكنك الإلغاء قبل موعد الالتقاء بمدة تصل إلى 60 دقيقة ولن تُفرض عليك أي رسوم. إذا ألغيت بعد مرور ذلك الوقت، فستُفرض رسوم إلغاء عليك مقابل الوقت الذي قضاه السائق في الانتظار إذا كان قد تم تأكيد المشوار بالفعل.

لا يمكن ضمان توفير السائقين مقاعد الأطفال، ولكن يجوز للركاب إحضارها. يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن سياسات السلامة المعمول بها لدينا.

يُسمح باصطحاب حيوانات المساعدة، ولا يجوز للسائقين في أوبر رفض المشوار بسبب وجود حيوان المساعدة. أما بالنسبة إلى الحيوانات الأليفة، يوصى بتحديد خيار خدمة Uber Pet عند اختيار المشوار. يتوفر Uber Pet أيضاً مع مشاوير Uber Reserve (احجز).

إذا لم تفعل ذلك، فسيكون الأمر متروكاً لتقدير السائق، ويمكنك مراسلته من خلال التطبيق للتأكد من قبوله لذلك بعد مطابقتك معه. يمكنك معرفة مزيد من المعلومات عن سياسات السلامة المعمول بها لدينا.

نعم، يمكنك طلب نقاط توقُّف متعددة في أثناء المشوار. اختر علامة زائد الموجودة بجانب حقل الوجهة في التطبيق لإضافة نقاط توقُّف متعددة.

أوبر متوفرة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. بالنسبة للرحلات المبكرة أو المتأخرة، قد تكون هناك أوقات وصول أطول لـالسائق. الحجز المسبق هو أفضل طريقة لضمان توفر مشوارك إلى المطار.

يرجى اتباع الخطوات الموضحة هنا حتى يتمكن السائق من معرفة الغرض المفقود ويمكن لفريقنا مساعدتك في محاولة استعادة ممتلكاتك.

تعتمد سعة الركاب على نوع وسيلة التنقل وطرازها وكمية الأمتعة. يمكن أن يستوعب مشوار UberX ‏4 ركاب عادة، ويمكن أن يستوعب مشوار UberXL ما يصل إلى 7 ركاب.

إذا كانت مجموعتك لديها حساب أوبر واحد فقط متاح ولكنها تحتاج إلى سيارات متعددة، يمكنك تجربة حجز مشاوير الضيوف.

إذا لم تكن متأكداً من المساحة المتوفرة في وسيلة التنقل التي تطلبها، فنوصي بالتواصل مع السائق من خلال التطبيق بعد مطابقتك مع أحد المشاوير.