Please enable Javascript
تخطٍ للوصول إلى المحتوى الرئيسي

ثقتك تهمنا

مبادئ الخصوصية في أوبر

عندما تستخدم خدمات أوبر، فإنك تأتمننا على بياناتك الشخصية. ونحن ملتزمون بالحفاظ على ثقتك بنا، ويبدأ ذلك بمساعدتك في فهم ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية. تضع مبادئ الخصوصية التي نعتمدها الأساس لكيفية تعاملنا مع الخصوصية في أوبر.

نحن نتعامل مع البيانات بحذر وخصوصية.

تُعدّ الإدارة المسؤولة للبيانات شرطاً أساسياً للابتكار المتواصل. ونحن نحافظ على قيمة البيانات الشخصية كما يأمل المستخدمون، إذ نحافظ على دقّتها وتكاملها، ونتلفها إتلافاً مناسباً حين تزول ضرورة استخدامها، وذلك من إدراكنا لأهمية البيانات الشخصية لشركة أوبر وللمستخدمين. وهذا يُحسِّن من جودة خدماتنا، ويؤدي إلى كسب ثقة مستخدمينا وتعزيزها، ويجعلنا خدمة تتميز عن الخدمات الأخرى في السوق.

نوفِّر الخصوصية في منتجاتنا من البداية وحتى النهاية.

تُعدّ الخصوصية مكوناً مهماً لإنشاء منتجات وخدمات عالمية المستوى، من البداية وحتى طرحها وما بعد فترة طرحها. حيث يؤدي إجراء مراجعات الخصوصية على المنتجات والتقنيات والخدمات الجديدة والمُتغيرة إلى تحقيق تطلُّعات المستخدمين وبناء ركيزة أساسية لتجربة استثنائية للعملاء. وهذا ما يُسمى بمبدأ "الخصوصية حسب التصميم".

لا نجمع إلا البيانات التي نحتاج إلى استخدامها.

لدينا هدفٌ محددٌ يتوافق مع أهدافنا وقِيمنا، نضعه في الاعتبار عند جمع البيانات الشخصية، أو استخدامها، أو تحليلها. ونحن نجمع البيانات الشخصية بالقدر المُحدَّد فقط ونستخدمها لأغراض مُعتمَدة وقانونية.

نتحلى بالشفافية حول الممارسات المتعلقة بالبيانات.

نحن صريحون بشأن البيانات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها ومشاركتها. ونلتزم بإجراء ذلك على هذا النحو.

نُقدِّم للمستخدمين خيارات بشأن بياناتهم.

نوفِّر للمستخدمين خيارات واضحة حول خصوصياتهم وعناصر التحكُّم التي يسهل استخدامها ليتمكنوا من إدارة بياناتهم.

نحن نحافظ على أمان البيانات الشخصية.

نُقدم ضمانات معقولة ومناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية واستخدامها بشكل غير مُصرَّح به أو الإفصاح عنها.

تحكَّم في خصوصيتك

تفضَّل بزيارة مركز الخصوصية لتحديد الخيارات المتعلقة بكيفية استخدامنا لبياناتك، ومعرفة المزيد عن خدمات الخصوصية، وإدارة إعدادات الخصوصية.

انتقِل إلى مركز الخصوصية

كيف نستخدم معلوماتك

شركة أوبر توفِّر لك خدمات التنقُّل وتوصيل الطعام وخدمات أخرى بكل سهولة. وينبغي أن يكون فهم طبيعة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها بنفس السهولة.

يقدم إشعار الخصوصية شرحاً تفصيلياً لطبيعة البيانات التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها لتحصل على تجربة استخدام آمنة وموثوقة.

لخَّصنا هذه المعلومات في الجداول الواردة أدناه لكل فئة من مستخدمي أوبر، وعلى وجه التحديد الركاب ومستلمي الطلبات والشركاء السائقين وشركاء التوصيل.

توضح هذه الجداول أيضاً الأساس القانوني الذي تعتمد عليه شركة أوبر في كل استخدام للبيانات بموجب قوانين الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.

يمكنك أيضاً تنزيل نسخة مُوسَّعة من هذا الجدول.

طريقة قراءة هذا الجدول
  • ✓ تعني أننا نستخدم البيانات لهذا الغرض في جميع أنحاء العالم
  • ✓* تعني أننا نستخدم البيانات لهذا الغرض في جميع أنحاء العالم، باستثناء المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا
توضح هذه الجداول أيضاً الأساس القانوني الذي تعتمد عليه شركة أوبر في كل استخدام للبيانات بموجب قوانين الخصوصية، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي.
  • موافقة (C)
  • ضرورة تعاقدية (CN)
  • مصلحة مشروعة (LI)
  • التزام قانوني (LO)

  • يشمل ذلك العنوان والبريد الإلكتروني والاسم الأول واسم العائلة والاسم المستخدم لتسجيل الدخول وكلمة المرور ورقم الهاتف وطريقة الدفع (بما في ذلك معلومات المرتبطة بالتحقق من الدفع) وصورة الملف التعريفي وأرقام بطاقات الهوية الصادرة من جهة حكومية والمعلومات الضريبية وشهادات الفحص الطبي وبيانات وسيلة التنقُّل والإعدادات (ويشمل ذلك إعدادات تسهيل الاستخدام) والتفضيلات وبيانات المتعلقة ببرنامج الولاء لشركاء أوبر.

  • تتضمن المعلومات التي يتم تقديمها أثناء إجراءات تقدُّم الشريك السائق أو شريك التوصيل بطلب انضمام إلى أوبر، مثل سجل القيادة أو السجل الجنائي (حيثما يسمح القانون بذلك)، وحالة رخصة القيادة، والأسماء المستعارة المعروفة، والعناوين الحالية والسابقة، والأحقية في العمل.

  • تتضمن تاريخ الميلاد و/أو العمر للتحقُّق من أهليتك لاستخدام المنتجات أو الخدمات المقيَّدة بحسب العمر (مثل أوبر للشباب، أو في حالة شراء منتجات الكحول أو التبغ أو القنب)، والجنس لتمكين خدمات أو برامج معيَّنة (مثل اختيار راكبات من النساء فقط والتسويق والإعلانات)، من خلال استطلاعات الرأي التطوعية أو من خلال البيانات الأخرى التي تم جمعها من المستخدمين.

  • تتضمن مستندات إثبات الهوية الصادرة عن الحكومة، مثل رُخص القيادة أو جوازات السفر (التي قد تحتوي على صور وأرقام للهوية وتاريخ انتهاء الصلاحية وتاريخ الميلاد والجنس) والصور الذاتية (السيلفي) التي يُقدمها المستخدم.

  • تتضمن سجلات الدردشة وتسجيلات المكالمات أو التقييمات أو التعليقات أو الإعلانات التي أنشأها المستخدمون أو تقييمات المطاعم أو المتاجر أو الصور والتسجيلات التي تم تحميلها، بما في ذلك التسجيلات الصوتية داخل التطبيق ونتائج استطلاعات الرأي.

  • تتضمن بيانات الموقع التقريبي أو الدقيق.

  • التسجيلات المرئية و/أو الصوتية

  • تتضمن معلومات الدفع (بما في ذلك المبلغ الذي تم تحصيله وطريقة الدفع)، ومستند تسليم الطلب (بما في ذلك الصورة أو التوقيع)، والتعليمات الخاصة، والحساسية أو تفضيلات الطعام، والإحصاءات المستمدة من معلومات المشاوير أو الطلبات السابقة (مثل القيم المتوسطة ومعدلات الإلغاء وإجمالي المشاوير أو الطلبات)، وتفاصيل المشوار أو الطلب (بما في ذلك، التاريخ والوقت وعناوين الالتقاء/الاستلام والنزول/التسليم المطلوبة والمسافة المقطوعة واسم المطعم أو المتجر وموقعه والأصناف التي تم طلبها).

  • تتضمن التفاصيل التي تم جمعها حول المشوار أو طلب التوصيل، مثل الأرباح والإحصاءات المستمدة من معلومات المشاوير أو طلبات التوصيل السابقة (بما في ذلك القيم المتوسطة ومعدلات الإلغاء ومعدلات القبول وإجمالي المشاوير أو طلبات التوصيل والأميال المقطوعة) وتفاصيل المشوار أو طلب التوصيل (بما في ذلك التاريخ والوقت وعناوين الالتقاء/الاستلام والنزول/التسليم المطلوبة والمسافة المقطوعة واسم المطعم أو المتجر وموقعه والأصناف التي تم توصيلها).

  • تشمل أعطال التطبيق وأنشطة النظام الأخرى وتواريخ وأوقات الدخول وميزات التطبيق وسجل البحث في أوبر أو الصفحات التي تم عرضها ونوع المتصفح والبيانات المتعلقة بتفاعلاتك مع الحملات التسويقية والإعلانية

  • تتضمن مُعرِّفات الإعلانات وبيانات حركة الأجهزة وعنوان IP للأجهزة أو مُعرِّفات الأجهزة الفريدة الأخرى وطرازات الأجهزة وبيانات شبكات الجوَّال وأنظمة التشغيل وإصداراتها واللغات المُفضَّلة.

  • تتضمن نوع الاتصال (هاتف أو رسالة نصية) والمحتوى (بما في ذلك تسجيلات المكالمات الهاتفية عندما يتم إبلاغ المستخدمين بالتسجيل مسبقاً فقط) والتاريخ والوقت.

  • كما تتضمن البيانات البيومترية التي تسمح بتحديد الهوية بناءً على الخصائص الجسدية أو البيولوجية.

  • تشمل البيانات من المصادر التالية أو البيانات المتعلقة بها:

    • مسؤولو إنفاذ القانون ومسؤولو الصحة العامة والسلطات الحكومية الأخرى
    • شركاء التسويق ومقدمو الخدمات
    • مقدمو الخدمات الذين يساعدون في التحقُّق من الهوية أو كشف عمليات الاحتيال
    • مالكو الحسابات في أوبر
    • مقدمو حلول التأمين أو وسائل التنقُّل
    • الشركات العاملة في مجال النقل
    • شركاء الأعمال في أوبر (إنشاء الحساب وتسهيل استخدامه، وواجهات برمجة التطبيقات)
    • شركاء الأعمال في أوبر (بطاقات الخصم المباشر أو بطاقات الائتمان)
    • المستخدمون أو الأشخاص الآخرون الذين يقدمون معلومات ذات صلة بمشاكل دعم العملاء أو المطالبات أو النزاعات
    • المستخدمون المشاركون في برامج دعوات الانضمام إلى أوبر

الأسئلة الشائعة

  • كيف تستخدم أوبر معلومات الموقع؟

    نستخدم تلك المعلومات لتمكين المستخدمين من طلب المشاوير أو خدمات التوصيل أو تلقِّيها أو توفيرها، وتتبُّع حالة المشوار أو الطلب ومشاركتها، وتعزيز سلامة المستخدمين وأمنهم، وإجراء عمليات البحث والتطوير، وتحقيق الأغراض الأخرى الموضحة في إشعار الخصوصية.

  • هل تشارك أوبر بياناتي مع أي شخص؟

    تشارك أوبر بياناتك مع الآخرين عند الضرورة لتفعيل الخدمات التي تطلبها أو تقدمها من خلال أوبر. على سبيل المثال، إذا طلبت مشواراً، فإننا نشارك مع السائق اسمك الأول وتقييمك وموقعَي الالتقاء والنزول المطلوبَين. نشارك أيضاً معلوماتك عندما تستخدم ميزات تتطلب مشاركة البيانات، مثلما يحدث عندما تشارك حالة مشوارك أو طلبك مع الأصدقاء أو العائلة. تجوز لنا أيضاً مشاركة معلوماتك مع الشركات التابعة لشركة أوبر وشركاتها الفرعية ومقدمي الخدمات التابعين لها وشركائها التجاريين، أو مشاركتها لأسباب قانونية أو في حالة حدوث نزاع.

    اطَّلِع على إشعار الخصوصية لمعرفة المزيد من التفاصيل.

  • ما مدة احتفاظ أوبر ببياناتي؟

    تحتفظ شركة أوبر ببياناتك طالما كانت ضرورية للأغراض الواردة في إشعار الخصوصية، وتختلف مدة الاحتفاظ بالبيانات حسب نوع البيانات، وفئة المستخدم صاحب البيانات (مثل الركاب أو الشركاء السائقين)، والأغراض التي تم جمع البيانات على أساسها، وما إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوباً بعد طلب حذف الحساب للأغراض الموضحة في إشعار الخصوصية.

    على سبيل المثال، نحتفظ ببعض البيانات (مثل بيانات الحساب) طوال مدة صلاحية حسابك في أوبر، إذا كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا. ونحتفظ ببعض البيانات الأخرى لفترات محددة حسب الضرورة للوفاء بالالتزامات الضريبية أو التأمينية أو القانونية أو التنظيمية (على سبيل المثال، نحتفظ بمعلومات المشاوير أو الطلبات لمدة 7 سنوات).

  • ما الذي يحدث لبياناتي عند حذف حسابي؟

    بعد تقديم طلب لحذف الحساب، نحذف حسابك وبياناتك، باستثناء ما يلزم لأغراض تتعلق بالسلامة أو الأمن أو منع الاحتيال أو الامتثال للمتطلبات القانونية، أو بسبب مشكلات مرتبطة بحسابك (مثل وجود رصيد مستحق أو مطالبة لم تتم تسويتها أو نزاع قائم). يحدث هذا الحذف خلال 90 يوماً من تاريخ طلب الحذف بالنسبة إلى الركاب ومستلمي الطلبات، وخلال 7 سنوات من تاريخ طلب الحذف بالنسبة إلى الشركاء السائقين وشركاء التوصيل، باستثناء الحالات التي يكون فيها الاحتفاظ بالبيانات ضرورياً للأسباب المذكورة أعلاه.

  • كيف أطلب نسخة من بياناتي؟

    يمكنك طلب نسخة من بياناتك من هنا (يلزم تسجيل الدخول). تفضَّل بالاطِّلاع على هذا الرابط لمعرفة المزيد من المعلومات.

  • كيف أطرح استفساراً على مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر؟

    يتولى مسؤول حماية البيانات (DPO) في أوبر مسؤولية توجيه إجراءات امتثالنا للوائح حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي. كما أنه يُعد جهة الاتصال بجهات تنظيم شؤون الخصوصية في أوروبا ومسؤولاً عن التعامل مع أسئلة المستخدمين واستفساراتهم بشأن خصوصية البيانات. يمكنك إرسال الأسئلة والاستفسارات إلى مسؤول حماية البيانات عبر هذا الرابط.

1/6
1/3
1/2

يُرجى الرجوع إلى إشعار خصوصية أوبر لمعرفة المزيد من المعلومات

"إشعار الخصوصية"

حدد لغتك المفضلة

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)CastellanoEesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

حدد لغتك المفضلة

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)CastellanoEesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

طلب مشوار

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال

سجِّل الدخول للقيادة والتوصيل

سجِّل الدخول لإجراء الرحلات

سجِّل الدخول لطلب خدمة توصيل مع أوبر إيتس (Uber Eats)

سجِّل الدخول إلى حساب أوبر للأعمال (Uber for Business)

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

طلب مشوار

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال (Uber for Business)

إدارة الحساب

تسجيل الخروج

حدد لغتك المفضلة

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)CastellanoEesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

حدد لغتك المفضلة

العربيةбългарски езикবাংলাČeštinaDanskDeutschελληνικάEnglishEspañol (Internacional)CastellanoEesti KeelSuomiFrançais (Canada)Français (France)עבריתहिन्दीHrvatskiMagyarItaliano日本語ಕನ್ನಡ한국어LietuviųमराठीNorsk BokmålNederlandsPolskiPortuguês (Brasil)Português (Portugal)RomânăPусскийසිංහලSlovenčinaSlovenščinaSvenskaKiswahiliதமிழ்తెలుగుTürkçeукраїнська моваاردو简体中文香港中文版繁體中文

طلب مشوار

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال

سجِّل الدخول للقيادة والتوصيل

سجِّل الدخول لإجراء الرحلات

سجِّل الدخول لطلب خدمة توصيل مع أوبر إيتس (Uber Eats)

سجِّل الدخول إلى حساب أوبر للأعمال (Uber for Business)

ابدأ القيادة وقدِّم خدمات التوصيل

طلب مشوار

أوبر إيتس (Uber Eats)

أوبر للأعمال (Uber for Business)

إدارة الحساب

تسجيل الخروج