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Guide pour les utilisateurs d'Uber

Que vous vouliez faire un achat en ville ou découvrir une destination lointaine, le trajet pour vous y rendre devrait être aisé. Découvrez comment commander une course via l'application Uber.

Utilisation de l'application Uber

Créez un compte.

Vous n'avez besoin que d'une adresse e-mail et d'un numéro de téléphone. Vous pouvez commander une course depuis votre navigateur ou l'application Uber. Rendez-vous dans l'App Store ou sur Google Play pour télécharger l'application.

Saisissez votre destination.

Ouvrez l'application et saisissez votre destination dans le champ Où allez-vous ? Appuyez sur Confirmer pour valider votre lieu de prise en charge, puis appuyez à nouveau sur ce bouton pour trouver un chauffeur à proximité.

Retrouvez votre chauffeur.

Vous pouvez suivre son arrivée sur la carte. Lorsqu'il n'est plus qu'à quelques minutes, attendez-le au lieu de prise en charge.

Vérifiez les détails de la course.

Lors de chaque course effectuée avec Uber, assurez-vous de monter dans la bonne voiture, conduite par le bon chauffeur. Pour cela, comparez l'immatriculation, la marque et le modèle de la voiture ainsi que la photo du chauffeur avec les informations indiquées dans l'application.

Les courses avec Uber ne peuvent être commandées qu'à partir de l'application. Aussi, ne montez jamais dans un véhicule si celui-ci ou l'identité du chauffeur diffèrent de ce qui figure dans votre application.

Détendez-vous

À votre arrivée, vous réglez la course en toute simplicité. En fonction de votre région, plusieurs options sont à votre disposition. Vous pouvez payer en espèces ou avec un autre moyen de paiement, comme une carte de crédit ou votre solde Uber Cash.

Notez votre course.

Dites-nous comment votre course s'est déroulée. Vous pouvez également adresser un compliment à votre chauffeur ou lui laisser un pourboire dans l'application.

Des courses sans accroc du début à la fin

Tarifications à l'avance en temps réel

Avant de confirmer une course, consultez les estimations de prix. Ainsi, tout est clair et vous pouvez comparer les coûts pour trouver la course qui vous convient, à tout moment.

Améliorez votre prise en charge

Lorsque vous commandez une course, l'application suggère automatiquement un lieu pratique où retrouver votre chauffeur. Pour modifier votre lieu de prise en charge, saisissez une nouvelle adresse ou faites glisser le repère n'importe où sur la carte, à l'intérieur du cercle gris.

Faites connaissance avec votre chauffeur

Consultez le profil de votre chauffeur dans l'application pour découvrir des anecdotes sur lui, ainsi que les notes et les compliments qu'il a reçus.

Notes et pourboires

Aidez-nous à améliorer votre expérience en notant vos courses. Si vous avez trouvé la prestation d'un chauffeur exceptionnelle, vous pouvez également lui laisser un pourboire.

Voyagez l'esprit tranquille

Nous mettons tout en œuvre pour votre sécurité : processus de sélection des chauffeurs, assurance, et fonctionnalités de l'application qui vous permettent de suivre votre course et de garder le contact avec vos proches.

Questions fréquentes des passagers

* Fonctionnalité non disponible dans l'application Uber Lite. Les informations fournies sur cette page Web sont données à titre indicatif uniquement. Il se peut qu'elles ne s'appliquent pas à votre pays, votre région ou votre ville. Elles peuvent être modifiées et mises à jour sans préavis.