Uber terms and policies
Aquí encontrarás información legal y recursos para tu viaje.
Condiciones
Privacidad
Safety and respect
Additional information
Asistencia y soporte de emergencia
In case of emergency, please call your local authorities.
For any other support or in case of an incident, contact the organization that arranged your ride.
For non-Uber Health rides, if you have the Uber app, you can access our Safety Toolkit directly within the app.
Nuestro compromiso con tu seguridad
Cuidamos tu privacidad
Tu número de teléfono es privado y debería serlo siempre. Utilizamos tecnología para anonimizar tu número de teléfono para que los conductores no lo vean cuando llames a través de la app.
GPS
Tu organización tiene la información del conductor y recibirá una notificación cuando te recojan y cuando llegues a destino. Todos los viajes de la plataforma Uber se registran mediante GPS.
Consejos para tu viaje
Prepárate para el viaje
Si tu viaje se ha programado, prepárate para salir 5 minutos antes. Si canjeas tu propio viaje, asegúrate de estar listo antes de canjearlo.
Deja que otros se encarguen de tu ruta y del pago
El conductor tiene las ubicaciones de recogida y de destino, así como indicaciones detalladas del GPS. No tienes que pagar el viaje ni darle propina al conductor.
Deja comentarios y reseñas
Comparte tus opiniones sobre el viaje con tu organización. Si te has dejado algo en el vehículo, ponte en contacto con tu organización e intentarán colaborar con Uber para localizarlo.
¿No encuentras a tu conductor?
Mira a tu alrededor
El conductor puede estar al otro lado de la calle.
Contactar con el conductor
Call your driver to coordinate the pickup.
Consulta los detalles del viaje
Si tienes un smartphone, abre el enlace del viaje para ver la ubicación del conductor.
No esperes demasiado
Si han pasado más de 5 minutos o si recibes un mensaje de texto que indica que el conductor ha cancelado, ponte en contacto con tu organización para solicitar otro viaje.
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