Condiciones y políticas de Uber
Aquí encontrarás información legal y recursos para tu viaje.
Condiciones
Privacidad
Seguridad y respeto
Información adicional
Asistencia y soporte de emergencia
En caso de emergencia, llama a las autoridades locales.
Para solicitar otro tipo de asistencia o si se produce algún incidente, ponte en contacto con la organización que planificó el viaje.
En el caso de los viajes que no sean de Uber Health, puedes acceder a nuestro kit de herramientas de seguridad directamente desde la app Uber, si la tienes.
Nuestro compromiso con tu seguridad
Cuidamos tu privacidad
Tu número de teléfono es privado y debería serlo siempre. Utilizamos tecnología para anonimizar tu número de teléfono para que los conductores no lo vean cuando llames a través de la app.
GPS
Tu organización tiene la información del conductor y recibirá una notificación cuando te recojan y cuando llegues a destino. Todos los viajes de la plataforma Uber se registran mediante GPS.
Consejos para tu viaje
Prepárate para el viaje
Si tu viaje se ha programado, prepárate para salir 5 minutos antes. Si canjeas tu propio viaje, asegúrate de estar listo antes de canjearlo.
Deja que otros se encarguen de tu ruta y del pago
El conductor tiene las ubicaciones de recogida y de destino, así como indicaciones detalladas del GPS. No tienes que pagar el viaje ni darle propina al conductor.
Deja comentarios y reseñas
Comparte tus opiniones sobre el viaje con tu organización. Si te has dejado algo en el vehículo, ponte en contacto con tu organización e intentarán colaborar con Uber para localizarlo.
¿No encuentras a tu conductor?
Mira a tu alrededor
El conductor puede estar al otro lado de la calle.
Contactar con el conductor
Llama al conductor para concertar la recogida.
Consulta los detalles del viaje
Si tienes un smartphone, abre el enlace del viaje para ver la ubicación del conductor.
No esperes demasiado
Si han pasado más de 5 minutos o si recibes un mensaje de texto que indica que el conductor ha cancelado, ponte en contacto con tu organización para solicitar otro viaje.
Una nota sobre la privacidad y tu información de Uber Health
Uber Health cuenta con un conjunto de medidas técnicas, administrativas y físicas para ayudar a proteger la Información de Uber Health. Las medidas para los datos a los que se accede y almacenan incluyen:
- Acceso: Solo los usuarios en los grupos de acceso permitidos pueden acceder a los datos de tus viajes de Uber Health;
- Cifrado: Tu nombre y tu número de teléfono están cifrados;
- Restricciones de marketing: Uber Health también aplica restricciones al uso de los datos de tus viajes de Uber Health con fines de marketing. Esto significa que tus datos de viajes de Uber Health no se utilizarán para la promoción general de productos o servicios de Uber.
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