Condiciones y políticas de Uber
Aquí encontrarás información legal y recursos para tu viaje.
Condiciones
Privacidad
Seguridad y respeto
Información adicional
Asistencia y soporte de emergencia
En caso de emergencia, llama a las autoridades locales.
Para solicitar otro tipo de asistencia o si se produce algún incidente, ponte en contacto con la organización que planificó el viaje.
En el caso de los viajes que no sean de Uber Health, puedes acceder a nuestro kit de herramientas de seguridad directamente desde la app Uber, si la tienes.
Nuestro compromiso con tu seguridad
Cuidamos tu privacidad
Tu número de teléfono es privado y debería serlo siempre. Utilizamos tecnología para anonimizar tu número de teléfono para que los conductores no lo vean cuando llames a través de la app.
GPS
Tu organización tiene la información del conductor y recibirá una notificación cuando te recojan y cuando llegues a destino. Todos los viajes de la plataforma Uber se registran mediante GPS.
Consejos para tu viaje
Prepárate para el viaje
Si tu viaje se ha programado, prepárate para salir 5 minutos antes. Si canjeas tu propio viaje, asegúrate de estar listo antes de canjearlo.
Deja que otros se encarguen de tu ruta y del pago
El conductor tiene las ubicaciones de recogida y de destino, así como indicaciones detalladas del GPS. No tienes que pagar el viaje ni darle propina al conductor.
Deja comentarios y reseñas
Comparte tus opiniones sobre el viaje con tu organización. Si te has dejado algo en el vehículo, ponte en contacto con tu organización e intentarán colaborar con Uber para localizarlo.
¿No encuentras a tu conductor?
Mira a tu alrededor
El conductor puede estar al otro lado de la calle.
Contactar con el conductor
Llama al conductor para concertar la recogida.
Consulta los detalles del viaje
Si tienes un smartphone, abre el enlace del viaje para ver la ubicación del conductor.
No esperes demasiado
Si han pasado más de 5 minutos o si recibes un mensaje de texto que indica que el conductor ha cancelado, ponte en contacto con tu organización para solicitar otro viaje.
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