Protege tu seguridad cuando viajes con Uber

Reduce al máximo el tiempo que pasas fuera con el teléfono en la mano si no te acompaña nadie. Puedes esperar dentro hasta que la app indique que tu conductor ha llegado.

Antes de subir a un vehículo de Uber, asegúrate de que el vehículo y el conductor son los correctos. Para ello, compara la foto del conductor y la matrícula, la marca y el modelo del vehículo con la información que aparece en la app. Los viajes de Uber solo se pueden solicitar a través de la app, así que no te subas nunca a un vehículo si sus características o la identidad del conductor no coinciden con lo que aparece en la app.

Además de los consejos de seguridad de la sección Revisa tu viaje, también puedes pedirle al conductor que confirme tu nombre antes de subir al vehículo. El conductor puede ver tu nombre en su app, y tú puedes ver su nombre en tu app. Para intercambiar los nombres de forma segura, puedes preguntar: "¿A quién tienes que recoger?". Es posible que el conductor también te pida que confirmes su nombre para asegurarse.

Siempre que sea posible, viaja en el asiento de atrás, sobre todo si no vas con nadie más. De esta forma, podrás salir por cualquiera de los lados del vehículo para evitar el tráfico y no invadiréis vuestro espacio personal.

Según la Organización Mundial de la Salud, el cinturón de seguridad es el medio más eficaz para salvar vidas y reducir las lesiones en accidentes de tráfico.

Durante el viaje, toca el estado Compartir mi viaje en la app para compartir el nombre del conductor, su foto, su matrícula y tu ubicación con amigos o familiares. Recibirán un mensaje de texto o una notificación con la información del viaje y la hora estimada de llegada.

En algunas zonas, estamos invirtiendo en tecnología para mantener el anonimato de los números de teléfono cuando el pasajero llama o envía mensajes al conductor a través de la app.*

Confía en tu instinto y usa tu mejor criterio al solicitar viajes con Uber. Si alguna vez crees que te encuentras en una situación urgente, usa el botón de emergencia de la app para llamar a los servicios de emergencias. Cada vez que llames a los servicios de emergencias desde la app Uber, la app mostrará tu ubicación en tiempo real e información detallada sobre tu viaje que podrás compartir con el operador.

Recuerda que puedes finalizar un viaje en cualquier momento si crees que no es seguro.

Como se indica en las directrices de la comunidad de Uber, respeta a los demás pasajeros y al conductor, y cuida el vehículo.

Después de cada viaje, se te pedirá en la app que lo valores. Tus comentarios contribuirán a que todo el mundo pueda seguir disfrutando de los servicios de Uber de forma segura. Si alguna vez tienes un problema relacionado con la seguridad en un viaje, notifícaselo a Uber. Nuestro equipo de respuesta, disponible las 24 horas del día, investigará el asunto.

Recuerda que, durante cualquier viaje, puedes pulsar el icono del escudo de la app para acceder al kit de herramientas de seguridad de Uber y recibir ayuda cada vez que lo necesites.