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Uber

Guía sobre cómo utilizar Uber

Tanto si vas a hacer un simple recado como si decides explorar la ciudad, llegar a tu destino debe resultar sencillo. Descubre cómo viajar con la app Uber.

Regístrate para viajar

Cómo utilizar la app Uber

Crea una cuenta

Tan solo necesitas una dirección de email y un número de teléfono. Puedes solicitar un viaje desde el navegador o desde la app Uber. Para descargarla, visita el App Store o Google Play.

Introduce tu destino

Abre la app e introduce tu destino en el cuadro ¿Adónde vas? Confirma la ubicación de recogida y pulsa Confirmar para que te asignemos un conductor que esté cerca.

Encuéntrate con el conductor

Puedes controlar su llegada en el mapa. Cuando falten unos minutos para que llegue, espera en la ubicación de recogida.

Revisa tu viaje

Cada vez que hagas un viaje con Uber, asegúrate de subir al vehículo correcto con el conductor adecuado. Para ello, compara la matrícula, la marca y el modelo del vehículo, y la foto del conductor con los proporcionados en la app.

Los viajes de Uber solo se pueden solicitar mediante la app, así que no te subas nunca en un vehículo si sus características o la identidad del conductor no coinciden con las que se muestran en la app.

Siéntate y relájate

Cuando llegues a tu destino, podrás pagar de forma sencilla. Dispones de distintas opciones según tu región. Paga en efectivo o utiliza una forma de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.

Valora tu viaje

Cuéntanos cómo ha ido tu viaje. También puedes usar la app para felicitar al conductor o darle una propina.

Viajes tranquilos en todo momento

Estimación de precio en tiempo real

Antes de confirmar un viaje, consulta una estimación del precio y evita así tener que calcularlo. De este modo, podrás comparar precios y encontrar el viaje más adecuado en cada momento.

Perfecciona tu recogida

Cuando solicites un viaje, la app te sugerirá automáticamente un lugar adecuado para que te encuentres con el conductor. Para ajustar tu ubicación, escribe una nueva dirección o arrastra el marcador en el mapa dentro del círculo gris.

Conoce a la persona que va al volante

Consulta los perfiles de los conductores en la app para conocer datos curiosos sobre ellos, incluidas las valoraciones y felicitaciones.

Valoraciones y propinas

Ayúdanos a mejorar tu experiencia valorando los viajes. Si has recibido un gran servicio por parte de un conductor estupendo, también puedes dejar una propina.

Tranquilidad en cada viaje

Tu seguridad es nuestra mayor prioridad: desde la selección de conductores y seguros, hasta funciones de la app que te permiten realizar un seguimiento del viaje y permanecer conectado en todo momento.

Viaja con confianza

Preguntas frecuentes de los pasajeros

Puedes programar un viaje hasta 30 días antes. Abre la app y pulsa el icono del vehículo con el reloj junto al cuadro de destinos ¿Adónde vas?

Cómo programar un viaje

Abre la app y pulsa el cuadro de destinos ¿Adónde vas? Se abrirá la opción desplegable Cambiar de pasajero. Púlsala y selecciona a tu amigo. Este recibirá un mensaje de texto con datos del viaje, incluidos el modelo de vehículo, la matrícula, el nombre del conductor, la información de contacto y la hora estimada de llegada.

Cómo solicitar un viaje para un amigo

Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes, precios de reserva, tiempos de espera y cancelación, según corresponda.

Se utilizan cientos de puntos de datos para calcular una estimación del precio. Esta se basa en un cálculo aproximado de la duración del viaje, la distancia entre el punto de origen y de destino, la hora del día, la ruta y los patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, recargos y otros precios.

Más detalles sobre precios

Las valoraciones son mutuas. Algunos de los comentarios más frecuentes de los conductores revelan que valoran una conversación agradable, que se respeten sus vehículos y pertenencias, que no se den portazos al entrar ni al salir y que no se les distraiga mientras conducen. Puedes consultar las directrices de la comunidad para obtener más información.

Consulta las directrices de la comunidad

Puedes añadir hasta 2 paradas adicionales antes o durante el viaje. Pulsa + junto al cuadro de destinos ¿Adónde vas? para introducir tu dirección. El precio puede ajustarse en función del tiempo y la distancia de tu destino.

Cómo añadir paradas adicionales