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Guía sobre cómo usar Uber

Tanto si vas a hacer un simple recado como si decides explorar la ciudad, llegar a tu destino debe resultar sencillo. Descubre cómo viajar con la app Uber.

Cómo usar la app Uber

Crea una cuenta

Tan solo necesitas una dirección de email y un número de teléfono. Puedes solicitar un viaje desde el navegador o desde la app Uber. Para descargarla, visita el App Store o Google Play.

Introduce tu destino

Abre la app e introduce tu destino en el cuadro ¿Adónde vas? Confirma la ubicación de recogida y pulsa Confirmar de nuevo para que te asignemos un conductor que esté cerca.

Encuéntrate con el conductor

Puedes controlar su llegada en el mapa. Cuando falten unos minutos para que llegue, espera en la ubicación de recogida.

Revisa tu viaje

Cada vez que hagas un viaje con Uber, asegúrate de que el vehículo y el conductor son los correctos. Para ello, compara la foto del conductor y la matrícula, la marca y el modelo del vehículo con la información que aparece en la app.

Los viajes de Uber solo se pueden solicitar mediante la app, así que no te subas nunca en un vehículo si sus características o la identidad del conductor no coinciden con las que se muestran en la app.

Siéntate y relájate

Cuando llegues a tu destino, podrás pagar de forma sencilla. Dispones de distintas opciones según tu región. Paga en efectivo o usa una forma de pago, como una tarjeta de crédito o saldo de Uber Cash.

Valora tu viaje

Cuéntanos cómo ha ido tu viaje. También puedes usar la app para felicitar al conductor o darle una propina.

Viajes tranquilos en todo momento

Estimación de precio en tiempo real

Antes de confirmar un viaje, consulta una estimación del precio y evita así tener que calcularlo. De este modo, podrás comparar precios y encontrar el viaje más adecuado en cada momento.

Perfecciona tu recogida

When you request a ride, the app automatically suggests a convenient place to meet your driver. To adjust your location, just type in a new address or drag your pin on the map within the gray circle.

Conoce a la persona que va al volante

Consulta los perfiles de los conductores en la app para conocer datos curiosos sobre ellos, incluidas las valoraciones y felicitaciones.

Valoraciones y propinas

Ayúdanos a mejorar tu experiencia valorando los viajes. Si has recibido un gran servicio por parte de un conductor estupendo, también puedes dejar una propina.

Tranquilidad en cada viaje

From driver screening and insurance to app features that let you track your trip and stay connected, your safety is a top priority.

Cómo se desplaza la gente en todo el mundo

La app Uber te ofrece la posibilidad de llegar donde quieras, ya que puedes acceder a diferentes tipos de viajes en más de 10 000 ciudades.

Preguntas más frecuentes de los pasajeros

  • Puedes programar un viaje hasta 30 días antes. Abre la app y pulsa el icono del vehículo con el reloj junto al cuadro de destinos ¿Adónde vas?

  • Abre la app y pulsa el cuadro de destinos ¿Adónde vas? Se abrirá la opción desplegable Cambiar de pasajero. Púlsala y selecciona a tu amigo. Este recibirá un mensaje de texto con los datos del viaje, incluidos el modelo de vehículo, la matrícula, el nombre del conductor, la información de contacto y la hora estimada de llegada.

  • Los precios se calculan según el tiempo y la distancia. Están sujetos a recargos, peajes, precios de reserva, tiempos de espera y cancelación, según corresponda.

    Usamos cientos de puntos de datos para calcular una estimación del precio. Esta se basa en un cálculo aproximado de la duración del viaje, la distancia entre el punto de origen y de destino, la hora del día, la ruta y los patrones de demanda. También incluye peajes, impuestos, recargos y otros precios.

  • Las valoraciones son mutuas. Algunos de los comentarios más frecuentes de los conductores revelan que valoran una conversación agradable, que se respeten sus vehículos y pertenencias, que no se den portazos al entrar ni al salir y que no se les distraiga mientras conducen. Puedes consultar las directrices de la comunidad para obtener más información.

  • Puedes añadir hasta 2 paradas extra antes o durante el viaje. Pulsa + junto al cuadro de destinos ¿Adónde vas? para introducir tu dirección. El precio puede ajustarse en función del tiempo y la distancia de tu destino.

* Función no disponible en la app Uber Lite. La información que aparece en esta página web es meramente informativa y puede que no sea aplicable a tu país, región o ciudad. Se puede modificar o actualizar sin previo aviso.