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Conduce con confianza

You deserve to be able to go wherever the opportunity is. Get there with support on the road and technology that helps protect you and those around you.

Nuestra Norma de seguridad puerta a puerta

Powered by Uber’s innovative technology, encouraging shared responsibility, and including guidance from health experts, these new measures are designed to help protect the health and safety of everyone who uses our platform.

  • Our Door-to-Door Safety Standard

    New measures to help keep you safe and healthy.

  • Estamos juntos

    To prioritize your health, all riders are required to wear a face cover or mask. Riders are also no longer allowed to sit in the front seat, to leave more space between each of you.

  • Comprobación de la protección facial

    Before you go online, we ask you to take a photo of yourself, and our technology helps verify that you are wearing a face cover or a mask.

  • Suministros de salud y seguridad

    We are working to provide you with health and safety supplies like face covers, disinfectants, and gloves to deliver food.

  • Indicaciones de expertos

    We are working with the World Health Organization (WHO) to share safety tips and resources.

  • Comentarios sobre la seguridad de los viajes

    You’ll now be able to leave feedback on health issues, such as a rider not wearing a face cover or a mask. This helps us improve and holds everyone accountable.

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Diseñamos una experiencia más segura

Funciones para mejorar tu seguridad

La app cuenta con tecnología que te permite seguir en contacto con tus seres queridos, nuestro equipo y los servicios de emergencia. Así, podrás llegar a cualquier lugar al que quieras ir.

Te ayudamos siempre que lo necesitas

Nuestros equipos de respuesta ante incidentes están disponibles en todo momento a través de la app.

Una comunidad inclusiva

Mediante nuestra colaboración con las ciudades y los expertos en materia de seguridad, estamos contribuyendo a crear viajes más seguros para todos.

Tu seguridad es nuestra prioridad

La seguridad está integrada en la experiencia. De esta forma, podrás conducir de noche con total tranquilidad, podrás decirle a tus seres queridos dónde estás en todo momento y sabrás que cuentas con alguien si hay algún problema*.

Botón de asistencia para emergencias

Puedes utilizar el botón de emergencia integrado en la app para llamar a las autoridades y obtener ayuda si la necesitas. La app muestra tu ubicación y los detalles del viaje, lo que te permitirá compartir la información rápidamente con los servicios de emergencia.

Soporte ininterrumpido en caso de incidentes

Los especialistas de soporte al cliente de Uber cuentan con formación para responder en caso de incidentes y están disponibles en todo momento.

Seguir mi viaje

Tus amigos y familiares podrán seguir tu ruta y saber cuándo has llegado a tu destino.

Valoraciones bidireccionales

Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Registramos los viajes con puntuaciones bajas, pudiendo llegar a expulsar a los usuarios que las obtienen para que la comunidad de Uber sea más segura.

Anonimización de teléfonos

Si necesitas contactar con el pasajero mediante la app, no compartiremos tu número de teléfono.

Seguimiento GPS

Se hace un seguimiento de todos tus viajes de Uber desde que comienzan hasta que terminan para tener un registro de lo que ha ocurrido si sucede algo.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer resources to get help.¹

Verifica tu PIN

Puede que debas introducir el PIN del pasajero para poder iniciar un viaje en la app. Este proceso de verificación mediante un PIN te ayudará a comprobar que a tu vehículo sube el pasajero correcto y os permitirá a los dos viajar con mayor tranquilidad.

Una cobertura fiable

Uber ha establecido acuerdos con las principales aseguradoras para que cuentes con cobertura en todos tus viajes.

Consejos para una recogida segura y sin problemas

Your safety is our top priority. That’s why we’re asking you and your riders to double-check all details before they step in, to ensure extra peace of mind right from the start.

Seguridad del pasajero

Before the trip begins, riders are advised to check your car license plate number, make and model, as well as your driver photo and name.

Seguridad del conductor

You can ask riders to confirm your name too. You could ask, “Hi, who is your driver?” or “Can you please confirm my name? It should be displayed on your app.”

Carreteras más seguras para todos gracias a ti

Desempeñas un papel esencial a la hora de contribuir a que nuestras ciudades sean más seguras y a que sea más fácil desplazarse por carretera.

Mantén la atención mientras conduces

La app te indica si conduces dentro de los límites de velocidad y te recuerda que tomes descansos para que mantengas la atención cuando estés al volante.

Consejos de seguridad

Desde encontrar un lugar seguro para recoger a los pasajeros hasta recordarles que se abrochen el cinturón, tienes muchas opciones para contribuir a tu seguridad y a la de los que te rodean.

Contribuimos al progreso de nuestra comunidad

Las directrices de la comunidad de Uber ayudan a pasajeros y conductores a disfrutar de un viaje sin estrés. Cualquier persona que las incumpla podrá ser expulsada de la plataforma. De esta manera, contribuimos a mantener la seguridad de toda la comunidad de Uber.

* Algunos requisitos y funciones varían en función de la región, y es posible que no estén disponibles.

¹ Esta función está en proceso de lanzamiento y actualmente solo está disponible en algunos mercados.