Propinas
Un servicio de calidad merece una recompensa. Los pasajeros y los clientes de Uber Eats pueden dejar propina directamente desde la app al final de cada viaje o entrega.
Es muy fácil recibir propinas directamente a través de la app del conductor.
Nunca se aplican precios de servicio.
Retira las propinas y las ganancias en efectivo y en cualquier momento con el pago instantáneo.
Cómo funciona
En cuanto las propinas estén disponibles en tu ciudad, recibirás una notificación en la app del conductor y por email. Para empezar a aceptar propinas de los pasajeros: 1) actualiza o descarga la última versión de la app del conductor, 2) cierra y reinicia la app, y 3) pulsa Aceptar propinas.
Los pasajeros tienen la opción de añadir una propina al valorar un viaje completado.
Los pasajeros pueden elegir fácilmente alguno de los importes de propina predefinidos..
También pueden seleccionar un importe de propina personalizado.
Puedes ver el importe exacto de la propina de cada viaje en los detalles.
Consulta todas tus propinas en el historial de viajes.
Puedes ver el importe total de las propinas en tu resumen semanal. Puedes retirar las propinas en cualquier momento con el pago instantáneo, al igual que el resto de tus ganancias.
Una vez finalizado el viaje, los pasajeros tienen 30 días para dejar propina. Cuando inicies sesión, verás las propinas nuevas que has recibido desde la última vez que abriste la app del conductor.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo activo la opción de las propinas?
En cuanto las propinas estén disponibles en tu ciudad, recibirás una notificación en la app y por email. Para empezar a aceptar propinas de los pasajeros: 1) actualiza o descarga la última versión de la app del conductor, 2) cierra y reinicia la app y 3) pulsa Aceptar propinas.
- ¿Cómo afectan las propinas a mis ganancias?
Las propinas son tuyas y se añaden automáticamente a tus ganancias totales. No se aplicará ningún precio de servicio a tus propinas. Si ya has aceptado usar tus ganancias para pagar servicios como Xchange Leasing o FuelCard, podrás usar estas propinas como parte de tus ganancias totales para hacer esos pagos.
- ¿Puedo aceptar propinas en todos mis viajes de Uber?
Puedes aceptar propinas en viajes de Uber, entre los que se incluyen UberX, UberPool, Uber Black, Uber Black SUV, Uber Taxi, Uber Select, Uber XL, Uber WAV, Uber Assist, Uber Hop, Uber Commute y entregas de Uber Eats.
- ¿Cómo afectan las valoraciones a mis propinas?
Las valoraciones no afectan a las propinas, ni estas están vinculadas con las valoraciones de 5 estrellas. Sin embargo, los pasajeros que usan Uber y los clientes que usan Uber Eats deben valorar su viaje o servicio antes de dejar propina.
- ¿Cómo puedo aceptar propinas si me he saltado la activación de la opción?
Puedes activar esta opción a partir de una notificación en la página de inicio de la app del conductor.
- ¿Qué proporción de la propina me corresponde a mí y cuánto a Uber?
No se aplicará ningún precio de servicio a tus propinas.
- ¿Dónde puedo ver mis propinas?
Haz un seguimiento de tus propinas en la sección Ganancias de la app del conductor y en drivers.uber.com. Las propinas también aparecerán en tu resumen de pagos semanal, la actividad de tus transacciones y los resúmenes de ganancias diarias y semanales. Los pasajeros pueden añadir propinas hasta 30 días después de la finalización de un viaje. En Uber Eats, los clientes pueden añadir propinas hasta 7 días después de que se complete una entrega.
- ¿Cuándo estarán disponibles las propinas para el pago instantáneo?
Las propinas estarán disponibles inmediatamente después de recibirlas.
- ¿Los clientes tienen que hacer algo para empezar a dar propinas?
Los pasajeros y los clientes de Uber Eats deberán actualizar la app a la última versión para poder dar propinas en la app. Todos los pasajeros y clientes de Uber Eats reciben una notificación por email para informarles de que tendrán que actualizar la app para empezar a dar propinas.
- ¿Por qué tengo que registrarme?
Algunas de las personas que conducen con la app Uber han aceptado usar sus ganancias para pagar los productos y servicios que ofrecen los socios comerciales de Uber. Si has aceptado hacer pagos a socios como xChange Leasing, Enterprise o FuelCard, podrás deducir tus propinas del importe total de tus ganancias para hacer esos pagos. Si activan esta opción, los conductores podrán aceptar propinas y hacer estos pagos, o pueden aceptar las propinas únicamente en efectivo.
- ¿Tienen los pasajeros que dar propina?
No, los pasajeros no tienen que dejar propina a los conductores.
- ¿Durante cuánto tiempo se puede dar propina después de finalizar el viaje?
Tus pasajeros pueden darte propina hasta 30 días después de finalizar el viaje. Los pasajeros pueden dar una propina a los conductores anteriores después de haber completado un viaje. Pueden hacerlo desde su historial de viajes, help.uber.com, riders.uber.com o los recibos por email. Los clientes de Uber Eats pueden dar una propina hasta 7 días después de que se complete la entrega.
- ¿Puedo ver cuánta propina recibí de un cliente o pasajero concreto?
Para proteger la privacidad de tus clientes, podrás ver la propina que recibes en el recibo del viaje, pero no el nombre ni la foto de esa persona.
- Conduzco para una flota. ¿Cómo se recogen las propinas?
Si conduces para una flota, su propietario será responsable de pagarte las propinas que te correspondan tras consultar tu resumen de ganancias.
- ¿Dónde puedo consultar las dudas que me surjan?
Consulta help.uber.com.
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