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Notre approche en matière de sécurité

Nous sommes conscients que chaque fois que vous ouvrez votre app Uber, vous faites confiance à notre technologie : non seulement pour vous connecter avec un chauffeur, mais aussi pour vous fournir des ressources en cas d'urgence. Cette confiance est ce qui nous pousse à continuellement élever nos standards, en créant de nouvelles fonctionnalités de sécurité; établir des lignes directrices pour des expériences salubres, respectueuses et positives, et plus.

Que vous soyez un passager , un chauffeur ou toute personne utilisant Uber, votre sécurité est notre priorité.

Aider à se protéger les uns les autres durant la COVID-19

Nous surveillons activement la situation du coronavirus (COVID-19) et travaillons continuellement pour aider ceux qui comptent sur notre plate-forme à rester en santé et en sécurité.

Notre nouvelle norme de sécurité porte-à-porte

Nous voulons que vous vous sentiez en sécurité avec Uber alors que nos communautés recommencent à se déplacer. C’est pourquoi nous introduisons notre nouvelle norme de sécurité porte-à-porte. Propulsées par la technologie innovante d'Uber, encourageant la responsabilité partagée et comprenant des conseils d'experts en santé, ces nouvelles mesures sont conçues pour aider à protéger la santé et la sécurité de tous ceux qui utilisent notre plateforme.

Tous les chauffeurs font l'objet d'une vérification des antécédents avant leur première course

Avant de conduire avec Uber, les chauffeurs doivent se soumettre à une vérification de sécurité en plusieurs étapes qui portent sur divers points, notamment les infractions au Code de la route, la conduite avec facultés affaiblies et le casier judiciaire. De plus, cette vérification est effectuée tous les ans.

Obtenez de l'aide en cas d'urgence

En cas d'urgence, la vitesse et la précision sont essentielles. Si vous composez le 9-1-1 à partir de l'app Uber, celle-ci affiche votre emplacement actuel et les détails de la course afin que vous puissiez les fournir au répartiteur des services d'urgence.

Une assurance automobile vous protège

Intact protects riders and drivers on the Uber app. Uber maintains commercial auto insurance on behalf of drivers and delivery people in case of a covered accident.

Profitez de notre soutien quand vous en avez besoin

Accessible en tout temps, le service d'aide Uber est composé d'agents formés et spécialisés en sécurité. Si vous êtes en danger immédiat, vous devez toujours contacter les autorités dans un premier temps.

Vos renseignements personnels demeurent privés

Nous utilisons la technologie pour assurer la confidentialité de votre numéro de téléphone : le chauffeur et le passager ne voient pas leur numéro respectif lorsqu'ils communiquent ensemble dans l'app Uber. Après la course, l'app protège également les renseignements du passager en masquant les adresses de prise en charge et de destination dans l'historique des courses du chauffeur.

Le contenu des captures d'écran peut différer de celui affiché dans votre app. Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.