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Notre approche en matière de sécurité

Nous sommes conscients que chaque fois que vous ouvrez votre app Uber, vous faites confiance à notre technologie : non seulement pour vous connecter avec un chauffeur, mais aussi pour vous fournir des ressources en cas d'urgence. Cette confiance est ce qui nous pousse à continuellement élever nos standards, en créant de nouvelles fonctionnalités de sécurité; établir des lignes directrices pour des expériences salubres, respectueuses et positives, et plus.

Que vous soyez un passager , un chauffeur ou toute personne utilisant Uber, votre sécurité est notre priorité.

Aider à se protéger les uns les autres durant la COVID-19

Nous surveillons activement la situation du coronavirus (COVID-19) et travaillons continuellement pour aider ceux qui comptent sur notre plate-forme à rester en santé et en sécurité.

Lavez. Couvrez. Aérez.

Lavez ou désinfectez vos mains. Portez un couvre-visage ou un masque. Aérez votre course. Suivez ces 3 étapes simples à chaque course et aidez-nous à rendre les déplacements sécuritaires.

Notre norme de sécurité porte à porte

Uber a pris de nouvelles mesures pour contribuer à la protection de la santé et de la sécurité de tous les utilisateurs de sa plateforme. Ces mesures reposent sur sa technologie novatrice et visent à promouvoir la responsabilisation de tous et la communication de conseils d'experts en santé.

  • Notre nouvelle norme de sécurité porte à porte

    Alors que les gens de nos communautés recommencent à se déplacer, nous voulons que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous effectuez des courses avec Uber. C'est pourquoi nous avons mis en place notre nouvelle norme de sécurité porte à porte. Il s'agit de nouvelles mesures que nous avons prises pour contribuer à la protection de la santé et de la sécurité de tous les utilisateurs de notre plateforme. Ces mesures reposent sur notre technologie novatrice et visent à promouvoir la responsabilisation de tous et la communication de conseils d'experts en santé.

  • Tous ensemble

    Tous les passagers et les chauffeurs doivent porter un masque ou un couvre-visage lorsqu'ils utilisent Uber.

  • Vérification du port d'un couvre-visage

    Nous demandons aux chauffeurs de se prendre en photo avant de commencer à conduire. Notre technologie analyse ensuite cette photo pour vérifier qu'ils portent bien un couvre-visage.

  • Produits de santé et de sécurité pour les chauffeurs

    Nous nous efforçons de fournir aux chauffeurs et aux livreurs avec Uber des produits de santé et de sécurité, comme des couvre-visages, des désinfectants et des gants pour livrer les repas.

  • Conseils d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) pour fournir des conseils et des ressources sur la sécurité.

  • Commentaires sur la sécurité de la course

    Vous pouvez maintenant laisser des commentaires sur des questions de santé, comme dans le cas où un chauffeur ne porterait pas de masque ou de couvre-visage. Cela nous aide à améliorer les courses et à tenir toutes les parties responsables.

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Tous les chauffeurs font l'objet d'une vérification des antécédents avant leur première course

Avant de conduire avec Uber, les chauffeurs doivent se soumettre à une vérification de sécurité en plusieurs étapes qui portent sur divers points, notamment les infractions au Code de la route, la conduite avec facultés affaiblies et le casier judiciaire. De plus, cette vérification est effectuée tous les ans.

Obtenez de l'aide en cas d'urgence

En cas d'urgence, la vitesse et la précision sont essentielles. Si vous composez le 9-1-1 à partir de l'app Uber, celle-ci affiche votre emplacement actuel et les détails de la course afin que vous puissiez les fournir au répartiteur des services d'urgence.

Une assurance automobile vous protège

Economical Insurance protects riders and drivers on the Uber app. Uber maintains commercial auto insurance on behalf of drivers and delivery people in case of a covered accident.

Profitez de notre soutien quand vous en avez besoin

Accessible en tout temps, le service d'aide Uber est composé d'agents formés et spécialisés en sécurité. Si vous êtes en danger immédiat, vous devez toujours contacter les autorités dans un premier temps.

Vos renseignements personnels demeurent privés

Nous utilisons la technologie pour assurer la confidentialité de votre numéro de téléphone : le chauffeur et le passager ne voient pas leur numéro respectif lorsqu'ils communiquent ensemble dans l'app Uber. Après la course, l'app protège également les renseignements du passager en masquant les adresses de prise en charge et de destination dans l'historique des courses du chauffeur.

Le contenu des captures d'écran peut différer de celui affiché dans votre app. Les informations fournies sur cette page Web sont à titre indicatif seulement et peuvent ne pas s'appliquer à votre pays, région ou ville. Elles peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.