Déplacez-vous en toute confiance
La sécurité fait partie intégrante de la plateforme Uber. Nos outils de prévention des incidents, notre couverture d'assurance et notre technologie pour rester en contact nous permettent de mettre tout en œuvre pour vous aider à vous déplacer en toute sécurité et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment.
Obtenir de l'aide en cas d'urgence
Si vous avez besoin d'une aide urgente pendant une course Uber, composez le 911 à l'aide du bouton d'urgence intégré à l'app dans la boîte à outils de sécurité.
L'app affichera votre emplacement en temps réel, les renseignements sur le véhicule et le numéro de la plaque d'immatriculation, que vous pourrez rapidement communiquer au répartiteur du 911 afin d'obtenir promptement de l'aide.
Votre numéro reste confidentiel dans l'application
Votre numéro de téléphone est privé, et il doit le rester. Nous utilisons une technologie permettant de conserver l’anonymat de votre numéro, de sorte que les chauffeurs ne le verront pas lorsque vous appelez via l’application, à moins que vous ne décidiez de le partager avec eux.
Des courses plus sécuritaires
Toujours sur la carte
Pour assurer votre sécurité, la technologie est intégrée à chaque aspect de la course, de la prise en charge à l'arrivée à destination, et pendant tout le reste du trajet.
Des fonctionnalités pour assurer votre sécurité
Pendant chaque course, vous pouvez toucher un bouton pour accéder aux fonctionnalités de sécurité et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.
Nos lignes de conduite vous demandent de bien traiter les gens, de respecter les lois et de veiller à la sécurité des autres. Quiconque les enfreint peut perdre accès aux applications Uber.
Les chauffeurs doivent passer plusieurs vérifications
Avant de pouvoir utiliser la plateforme Uber, les chauffeurs sont soumis à une vérification approfondie de leurs antécédents, conformément aux réglementations et règlements applicables au covoiturage. La vérification des antécédents comprend un examen du dossier de conduite et des antécédents criminels de la personne.
Afin de conduire sur la plateforme Uber, les chauffeurs doivent s'assurer que chaque véhicule est conforme aux exigences relatives au type de véhicule et à l'année du modèle minimum, comme l'exige la réglementation en vigueur pour le covoiturage, et être assuré par une police d'assurance valide et en vigueur.
Votre sécurité est notre priorité
Des fonctionnalités de sécurité sont intégrées à l'app pour vous permettre de rentrer à la maison après une longue veillée, pour que vous puissiez dire à vos proches où vous vous trouvez, et pour obtenir de l'aide en cas d'imprévu*.
Bouton d'aide en cas d'urgence
Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence dans l'application pour appeler le 911 pour obtenir de l'aide si vous en avez besoin. L'application affiche votre position et les détails de votre course, afin que vous puissiez les partager rapidement avec le répartiteur 911. Dans certaines villes canadiennes, ces informations sont automatiquement partagées avec les services d'urgence lorsque vous appelez.**
Aide en tout temps en cas d'incident
Notre équipe de soutien est spécialement préparée pour répondre aux problèmes de sécurité urgents.
Partager ma course
Sélectionnez vos Contacts de confiance dans l'app et créez des rappels pour partager les détails de votre trajet avec vos proches.
Boîte à outils de sécurité
Lorsque vous commandez une course avec Uber, les différentes fonctionnalités de sécurité de l'app sont rassemblées au même endroit.
Système de notation réciproque
Votre avis compte. Tout utilisateur dont la cote tombe sous un certain seuil peut perdre l'accès à notre app.
Suivi GPS
Toutes les courses effectuées avec la plateforme Uber sont suivies par GPS.
Communications anonymes
Vous pouvez appeler ou envoyer un message au chauffeur dans l'app à partir de votre appareil grâce à une technologie d'anonymisation des numéros de téléphone pour communiquer les détails essentiels de la course sans partager de renseignements personnels.
RideCheck
Grâce à des capteurs et aux données GPS, RideCheck peut aider à détecter des événements inattendus pendant un trajet, comme un long arrêt ou un détour d'itinéraire. Le cas échéant, nous vous contacterons et vous proposerons des outils pour obtenir de l'aide.
Signalement pendant le trajet
Si vous vous sentez en danger pendant un trajet, vous pouvez le signaler immédiatement et en toute discrétion à Uber. Un membre de notre équipe de sécurité communiquera avec vous pour vous offrir du soutien peu après le trajet.
Alertes pour les bandes cyclables
L’app vous avisera de la présence d’éventuelles pistes cyclables avant de descendre du véhicule.
Contacts d'urgence
Créez une liste de contacts d'urgence dans l'app Uber. En cas d'incident grave, si l'équipe d'assistance ne parvient pas à vous joindre, elle communiquera avec le contact d'urgence.
Enregistrement audio
Si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez enregistrer l'audio du trajet dans l'app. Touchez simplement le bouclier bleu pour ouvrir votre Centre de sécurité et accéder à l'option Enregistrer l'audio.
Confirmez votre course
Une fonctionnalité facultative qui vous permet de recevoir un NIP à 4 chiffres à communiquer verbalement à votre chauffeur afin de vous aider à confirmer que vous montez dans le bon véhicule. Le chauffeur peut uniquement démarrer la course dans l'app avec un NIP valide.
Confidentialité avancée
Ayez davantage de contrôle sur vos données en visitant le Centre de confidentialité d’Uber pour comprendre et gérer vos données et ajuster les paramètres de confidentialité.
Rappels de ceinture de sécurité
L'app envoie des rappels utiles pour attacher votre ceinture de sécurité au début d'une course.
Caméras de tableau de bord
Installez et enregistrez une caméra de tableau de bord orientée vers l'intérieur et vers l'extérieur, et vos passagers seront avisés que leur trajet sera enregistré.
Vérification de l'identité en temps réel
On demande périodiquement aux chauffeurs sur l'app Uber de prendre un selfie, que nous comparons à la pièce d'identité enregistrée à leur compte afin de vérifier que le bon chauffeur est au volant.
Confirmez que c'est le bon véhicule à chaque course
Associer la voiture aux informations contenues dans votre application garantit un trajet plus sûr. Vous pouvez également activer la vérification par NIP de votre course pour renforcer la protection.
Assurez-vous d'embarquer dans la bonne voiture en suivant ces étapes :
Étape 1
Confirmez le numéro de la plaque d'immatriculation.
Étape 2
Vérifiez que c'est la bonne marque et le bon modèle de voiture.
Renforcer la communauté
Les lignes de conduite de la communauté d'Uber sont faites pour offrir une expérience agréable et inclusive à tous les utilisateurs de la plateforme. Toute personne qui ne respecte pas les directives peut perdre son accès à la plateforme.
Des déplacements sécuritaires pour tout le monde
Notre engagement envers la sécurité va au-delà de l'application. Nous travaillons avec des organismes réputés pour contribuer à rendre les routes et les villes plus sécuritaires.
Conseils d'un comité de sécurité
Uber met aux points de nouveaux processus et fonctionnalités à l'aide d'experts reconnus en sécurité, en sécurité des femmes, en droits civiques et en sécurité routière.
Partenariat avec les autorités de sécurité publique
Formée d'anciens professionnels des forces de l'ordre, l'équipe d'enquête d'Uber offre un soutien immédiat aux représentants de la sécurité publique dans les dossiers actifs.
Soutien aux opérations de secours pour les sinistrés
Notre équipe travaille avec des représentants gouvernementaux et des organismes comme la Croix-Rouge pour appuyer les opérations de secours sur le terrain.
En savoir plus sur la sécurité
Conduisez quand et où vous le voulez en toute confiance.
Vous devriez pouvoir vous déplacer et gagner de l'argent en toute sécurité.
* Les lois en vigueur dans certaines régions peuvent toujours exiger le port du masque. Veuillez consulter les exigences locales concernant les protocoles de sécurité liés à la COVID-19. Tous les utilisateurs de la plateforme Uber sont tenus de se conformer aux lois et aux réglementations en vigueur quand ils utilisent nos services.
**Certaines fonctionnalités peuvent varier selon la région et y être indisponibles.
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