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Effectuez des courses en toute confiance

La plateforme Uber a été conçue dans un grand souci de sécurité. Avec des outils de prévention des incidents, une couverture d'assurance et une technologie qui vous permet de garder le contact, nous mettons tout en œuvre pour vous aider à vous déplacer en toute sécurité et à vous concentrer sur ce qui est le plus important.

Aider à se protéger les uns les autres durant la COVID-19

Nous surveillons activement la situation du coronavirus (COVID-19) et travaillons continuellement pour aider ceux qui comptent sur notre plate-forme à rester en santé et en sécurité.

Notre norme de sécurité porte à porte

Uber a pris de nouvelles mesures pour contribuer à la protection de la santé et de la sécurité de tous les utilisateurs de sa plateforme. Ces mesures reposent sur sa technologie novatrice et visent à promouvoir la responsabilisation de tous et la communication de conseils d'experts en santé.

  • Notre norme de sécurité porte à porte

    Nous avons pris de nouvelles mesures pour contribuer à votre santé et à votre sécurité.

  • Tous ensemble

    Tous les passagers et les chauffeurs doivent porter un masque ou un couvre-visage lorsqu'ils utilisent Uber.

  • Vérification du port d'un couvre-visage

    Nous demandons aux chauffeurs de se prendre en photo avant de commencer à conduire. Notre technologie analyse ensuite cette photo pour vérifier qu'ils portent bien un couvre-visage.

  • Produits de santé et de sécurité pour les chauffeurs

    Nous nous efforçons de fournir aux chauffeurs et aux livreurs avec Uber des produits de santé et de sécurité, comme des masques, des désinfectants et des gants pour livrer les repas.

  • Conseils d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) pour fournir des conseils et des ressources sur la sécurité.

  • Commentaires sur la sécurité de la course

    Vous pouvez maintenant laisser des commentaires sur des questions de santé, comme dans le cas où un chauffeur ne porterait pas de masque ou de couvre-visage. Cela nous aide à améliorer les courses et à tenir toutes les parties responsables.

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Obtenir de l'aide en cas d'urgence

Si vous avez besoin d'une aide urgente pendant une course Uber, composez le 911 à l'aide du bouton d'urgence intégré à l'app dans la boîte à outils de sécurité.

L'app affichera votre emplacement en temps réel, les renseignements sur le véhicule et le numéro de la plaque d'immatriculation, que vous pourrez rapidement communiquer au répartiteur du 911 afin d'obtenir promptement de l'aide.

Votre numéro demeure privé dans l'app

Votre numéro de téléphone est privé et cela doit rester ainsi. Nous utilisons une technologie pour préserver la confidentialité de votre numéro afin que les chauffeurs ne le voient pas lorsque vous appelez dans l'app.

Une course des plus sécuritaires

Toujours sur la carte

Pour assurer votre sécurité, la technologie est intégrée à chaque aspect de la course, de la prise en charge à l'arrivée à destination et pendant tout le reste du trajet.

Des fonctionnalités pour assurer votre sécurité

Lors de chaque course, vous pouvez toucher un bouton pour accéder aux fonctionnalités de sécurité et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Lignes de conduite de la communauté

Nos lignes de conduite vous demandent de traiter les gens avec respect, de respecter les lois et d'aider les autres à se sentir en sécurité. Quiconque ne suit pas ces lignes de conduite pourrait perdre l'accès à nos apps.

Les chauffeurs doivent réussir plusieurs vérifications

Tous les partenaires-chauffeurs potentiels doivent faire l'objet d'une vérification des antécédents criminels avant de pouvoir accepter des commandes de course au moyen de l'app Uber.

La tranquillité d'esprit, peu importe votre destination

Des fonctionnalités de sécurité sont intégrées à l'app, pour vous permettre de rentrer à la maison après une nuit à faire la fête, pour que vous puissiez dire à vos proches où vous vous trouvez, et pour que vous ayez de l'aide en cas d'imprévu*.

Emergency assistance button

You can use the in-app emergency button to call 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.

24/7 incident support

Our customer support team is specially trained to respond to urgent safety issues.

Share My Trip

Set up your Trusted Contacts and create reminders to share your trip status with friends and family in real time.

Safety Toolkit

Access the Uber app’s safety features all in one place whenever you’ve requested a ride with Uber.

2-way ratings

Your feedback matters. Low-rated trips are logged, and users may be removed.

GPS tracking

All rides on the Uber platform are tracked by GPS.

Phone number anonymization

The app makes phone numbers anonymous, so your personal information stays private.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer tools to get help.

On Trip Reporting

If you feel unsafe while on a trip, you can immediately and discreetly report it to Uber. A member of our Safety Team will reach out for support shortly after the trip.

Une assurance pour chaque course

We partner with Economical Insurance to help protect you and others in the event of a covered accident.

Vérifiez votre course à chaque fois

En s'assurant que le modèle de la voiture et le numéro de plaque d'immatriculation correspondent à l'information dans l'app, vous profiterez d'une course des plus sûres. Assurez-vous d'embarquer dans la bonne voiture en suivant ces étapes :

Étape 1 :

Confirmez le numéro de la plaque d'immatriculation.

Step 2:

Confirmez la marque et le modèle de la voiture.

Étape 3 :

Comparez les photos du chauffeur

Renforcement de notre communauté

Les Lignes de conduite de la communauté ont été établies afin qu'Uber demeure une expérience agréable et inclusive pour tous. Quiconque ne les respecte pas peut être supprimé de la plateforme.

Des déplacements sécuritaires pour tout le monde

Notre engagement envers la sécurité va au-delà de l'app. Nous nous allions à des organismes réputés pour contribuer à la sûreté de nos routes et à la force de nos villes.

Conseils d'un comité de sécurité

Uber met aux points de nouveaux processus et fonctionnalités avec l'aide d'experts reconnus en sécurité, en sécurité des femmes, en droits civiques et en sécurité routière.

Partenariat avec les autorités de la sécurité publique

Formée d'anciens professionnels des forces de l'ordre, l'équipe d'enquête d'Uber offre un soutien immédiat aux représentants de la sécurité publique dans les dossiers actifs.

Soutien des efforts de secours aux sinistrés

Notre équipe travaille avec des représentants gouvernementaux et des organismes tels que la Croix-Rouge pour appuyer les efforts de secours sur le terrain.

En savoir plus sur la sécurité

Sécurité des chauffeurs

Conduisez quand et où vous le voulez, en toute confiance.

Notre engagement envers la sécurité

Vous devriez pouvoir vous déplacer et gagner de l'argent en toute sécurité.

* Certaines fonctionnalités, et les exigences qui y sont associées, varient selon la région et peuvent ne pas être offertes.