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Déplacez-vous en toute confiance

La sécurité fait partie intégrante de la plateforme Uber. Nos outils de prévention des incidents, notre couverture d'assurance et notre technologie pour rester en contact nous permettent de mettre tout en œuvre pour vous aider à vous déplacer en toute sécurité et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment.

Le port du masque est maintenant recommandé, conformément aux directives provinciales

À la suite des modifications apportées aux directives provinciales, Uber n'oblige plus les passagers et les chauffeurs au Canada à porter un masque, sauf si la loi l'exige*.

Toutefois, conformément aux conseils de Santé Canada, nous vous recommandons de porter un masque en fonction des facteurs de risque personnels et des taux d’infection dans votre région.

N'oubliez pas : que ce soit en raison de circonstances personnelles ou de santé familiale, beaucoup de gens se sentent toujours plus en sécurité en portant un masque, et il faut respecter leur choix. Et si vous vous sentez mal à l'aise, vous pouvez toujours annuler la course.

Modification de notre politique d'interdiction de s'asseoir à l'avant

Les passagers ne sont plus obligés de s'asseoir à l'arrière. Cependant, pour laisser de l'espace aux chauffeurs, nous demandons aux passagers de s'asseoir à l'avant uniquement quand le nombre de personnes dans leur groupe les y oblige.

Merci de faire votre part pour prendre soin les uns des autres

Nous savons que la pandémie a été difficile. Mais vous avez continué à faire un effort supplémentaire pour aider à protéger nos communautés, que ce soit en portant un masque ou en faisant de la place les uns aux autres. Merci pour tous vos efforts.

Il est toujours important de prendre des précautions quand vous vous déplacez, conduisez ou livrez avec Uber. Assurez-vous de baisser les vitres pour faire circuler plus d'air, de vous désinfecter les mains avant et après les courses ou les livraisons, et de toujours éternuer et tousser dans le pli de votre coude.

Obtenir de l'aide en cas d'urgence

Si vous avez besoin d'une aide urgente pendant une course Uber, composez le 911 à l'aide du bouton d'urgence intégré à l'app dans la boîte à outils de sécurité.

L'app affichera votre emplacement en temps réel, les renseignements sur le véhicule et le numéro de la plaque d'immatriculation, que vous pourrez rapidement communiquer au répartiteur du 911 afin d'obtenir promptement de l'aide.

Votre numéro reste confidentiel dans l'application

Votre numéro de téléphone est privé, et il doit le rester. Nous utilisons une technologie permettant de conserver l’anonymat de votre numéro, de sorte que les chauffeurs ne le verront pas lorsque vous appelez via l’application, à moins que vous ne décidiez de le partager avec eux.

Des courses plus sécuritaires

Toujours sur la carte

Pour assurer votre sécurité, la technologie est intégrée à chaque aspect de la course, de la prise en charge à l'arrivée à destination, et pendant tout le reste du trajet.

Des fonctionnalités pour assurer votre sécurité

Pendant chaque course, vous pouvez toucher un bouton pour accéder aux fonctionnalités de sécurité et obtenir de l'aide quand vous en avez besoin.

Lignes de conduite de la communauté d'Uber

Nos lignes de conduite vous demandent de bien traiter les gens, de respecter les lois et de veiller à la sécurité des autres. Quiconque les enfreint peut perdre accès aux applications Uber.

Les chauffeurs doivent passer plusieurs vérifications

Avant de pouvoir utiliser la plateforme Uber, les chauffeurs sont soumis à une vérification approfondie de leurs antécédents, conformément aux réglementations et règlements applicables au covoiturage. La vérification des antécédents comprend un examen du dossier de conduite et des antécédents criminels de la personne.

Afin de conduire sur la plateforme Uber, les chauffeurs doivent s'assurer que chaque véhicule est conforme aux exigences relatives au type de véhicule et à l'année du modèle minimum, comme l'exige la réglementation en vigueur pour le covoiturage, et être assuré par une police d'assurance valide et en vigueur.

La tranquillité d’esprit nécessaire pour vos déplacements

Des fonctionnalités de sécurité sont intégrées à l'application pour vous permettre de rentrer à la maison après une longue veillée, pour que vous puissiez dire à vos proches où vous vous trouvez, Ainsi, en cas de problème inattendu, vous pouvez être assisté.**

Emergency assistance button

You can use the in-app emergency button to call 911 to get help if you need it. The app displays your location and trip details, so you can quickly share them with the 911 dispatcher. In select US cities, this information is automatically shared with emergency services when you call.

24/7 incident support

Our customer support team is specially trained to respond to urgent safety issues.

Share My Trip

Set up your Trusted Contacts and create reminders to share your trip status with friends and family in real time.

Safety Toolkit

Access the Uber app’s safety features all in one place whenever you’ve requested a ride with Uber.

2-way ratings

Your feedback matters. Low-rated trips are logged, and users may be removed.

GPS tracking

All rides on the Uber platform are tracked by GPS.

Phone number anonymization

The app makes phone numbers anonymous, so your personal information stays private.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer tools to get help.

On Trip Reporting

If you feel unsafe while on a trip, you can immediately and discreetly report it to Uber. A member of our Safety Team will reach out for support shortly after the trip.

Chaque course est assurée

Conformément aux réglementations et règlements applicables en matière de covoiturage, Uber souscrit une assurance automobile commerciale afin de vous protéger, vous et d’autres personnes, en cas d’accident couvert lors d'un covoiturage sur l’application Uber. Economical Insurance est notre principal partenaire en matière d'assurance.

Confirmez que c'est le bon véhicule à chaque course

Associer la voiture aux informations contenues dans votre application garantit un trajet plus sûr. Vous pouvez également activer la vérification par NIP de votre course pour renforcer la protection.

Assurez-vous d'embarquer dans la bonne voiture en suivant ces étapes :

Étape 1

Confirmez le numéro de la plaque d'immatriculation.

Étape 2

Vérifiez que c'est la bonne marque et le bon modèle de voiture.

Étape 3

Vérifiez la photo du chauffeur.

Renforcer la communauté

Les lignes de conduite de la communauté d'Uber sont faites pour offrir une expérience agréable et inclusive à tous les utilisateurs de la plateforme. Toute personne qui ne respecte pas les directives peut perdre son accès à la plateforme.

Des déplacements sécuritaires pour tout le monde

Notre engagement envers la sécurité va au-delà de l'application. Nous travaillons avec des organismes réputés pour contribuer à rendre les routes et les villes plus sécuritaires.

Conseils d'un comité de sécurité

Uber met aux points de nouveaux processus et fonctionnalités à l'aide d'experts reconnus en sécurité, en sécurité des femmes, en droits civiques et en sécurité routière.

Partenariat avec les autorités de sécurité publique

Formée d'anciens professionnels des forces de l'ordre, l'équipe d'enquête d'Uber offre un soutien immédiat aux représentants de la sécurité publique dans les dossiers actifs.

Soutien aux opérations de secours pour les sinistrés

Notre équipe travaille avec des représentants gouvernementaux et des organismes comme la Croix-Rouge pour appuyer les opérations de secours sur le terrain.

En savoir plus sur la sécurité

Sécurité des chauffeurs

Conduisez quand et où vous le voulez en toute confiance.

Notre engagement envers la sécurité

Vous devriez pouvoir vous déplacer et gagner de l'argent en toute sécurité.

* Les lois en vigueur dans certaines régions peuvent toujours exiger le port du masque. Veuillez consulter les exigences locales concernant les protocoles de sécurité liés à la COVID-19. Tous les utilisateurs de la plateforme Uber sont tenus de se conformer aux lois et aux réglementations en vigueur quand ils utilisent nos services.

**Certaines fonctionnalités peuvent varier selon la région et y être indisponibles.

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