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Conduisez en toute confiance

Vous méritez de pouvoir vous rendre là où se trouvent les occasions. Rendez-vous à destination grâce à du soutien sur la route et à une technologie qui contribue à votre protection et à celle de ceux qui vous entourent.

On vous supporte durant la COVID-19

Nous surveillons activement la situation du coronavirus (COVID-19) et travaillons continuellement pour aider ceux qui comptent sur notre plate-forme à rester en santé et en sécurité.

Notre norme de sécurité porte à porte

Uber a pris de nouvelles mesures pour contribuer à la protection de la santé et de la sécurité de tous les utilisateurs de sa plateforme. Ces mesures reposent sur sa technologie novatrice et visent à promouvoir la responsabilisation de tous et la communication de conseils d'experts en santé.

  • Notre norme de sécurité porte à porte

    Nous avons pris de nouvelles mesures pour contribuer à votre santé et à votre sécurité.

  • Tous ensemble

    Pour protéger votre santé, tous les passagers doivent porter un masque ou un couvre-visage. De plus, les passagers ne sont plus autorisés à s'asseoir sur le siège avant afin de laisser plus d'espace entre eux et vous.

  • Vérification du port d'un couvre-visage

    Avant de passer en ligne, nous vous demandons de vous prendre en photo. Notre technologie analyse ensuite cette photo pour vérifier que vous portez bien un masque ou un couvre-visage.

  • Produits de santé et de sécurité

    Nous nous efforçons de vous fournir des produits de santé et de sécurité, comme des couvre-visages, des désinfectants et des gants pour livrer les repas.

  • Conseils d'experts

    Nous collaborons avec l'Organisation mondiale de la Santé (OMS) pour fournir des conseils et des ressources sur la sécurité.

  • Commentaires sur la sécurité de la course

    Vous pouvez maintenant laisser des commentaires sur des questions de santé, comme dans le cas où un passager ne porterait pas de masque ou de couvre-visage. Cela nous aide à améliorer les courses et à tenir toutes les parties responsables.

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Une expérience des plus sécuritaires

Des fonctionnalités pour assurer votre sécurité

L'app intègre une technologie qui vous permet de rester en contact avec vos proches, notre équipe et les services d'urgence, et d'aller encore plus loin.

De l'aide pour vous protéger sur la route

Lorsque vous conduisez avec nous, vous bénéficiez d'une police d'assurance détenue par Uber.

Lignes de conduite de la communauté

Our guidelines ask you to treat others with respect, follow the law, and keep one another safe. Anyone who doesn’t follow them may lose access to our app.

Votre sécurité, notre priorité

La sécurité est au cœur de l'expérience Uber, pour que vous vous sentiez à l'aise de conduire la nuit, pour que vous puissiez dire à vos proches où vous vous rendez, et pour que vous sachiez que quelqu'un est là pour vous en cas d'incident*.

Bouton d'aide en cas d'urgence

Vous pouvez utiliser le bouton d'urgence dans l'app pour appeler les autorités et obtenir de l'aide si vous en avez besoin. L'app affiche votre emplacement et les détails de votre course, ce qui vous permet de les partager rapidement avec les services d'urgence.

Aide en tout temps en cas d'incident

Des associés du service à la clientèle d'Uber formés pour intervenir en cas d'incident sont disponibles en tout temps.

Suivre ma course

Votre famille et vos amis peuvent suivre votre itinéraire et savoir quand vous arrivez à destination.

Système de notation réciproque

Vos commentaires comptent. Les courses ayant obtenu de mauvaises notes sont consignées et les utilisateurs pourraient être supprimés pour protéger la communauté Uber.

Anonymisation du numéro de téléphone

Si vous devez contacter votre passager au moyen de l'app, votre numéro de téléphone peut demeurer confidentiel.

Repérage par GPS

Toutes les courses Uber font l'objet d'un suivi du début à la fin, pour garder une trace de votre course en cas d'incident.

RideCheck

Using sensors and GPS data, RideCheck can help detect if a trip has an unexpected long stop. If so, we'll check on you and offer resources to get help.¹

Une protection fiable

Uber s'allie à des fournisseurs d'assurance de premier plan, contribuant ainsi à protéger chaque course.

Des routes sécuritaires pour tout le monde, grâce à vous

Vous jouez un rôle primordial en nous aidant à rendre les villes et les routes mieux adaptées aux déplacements.

Gardez votre concentration sur la route

L'app vous indique que vous respectez les limites de vitesse affichées et vous rappelle de faire des pauses santé afin que vous soyez alerte au volant.

Conseils de sécurité

Local laws and advice from law enforcement officials offer ways you can help make a big difference in your safety and that of the people around you.

Renforcement de notre communauté

Les lignes de conduite de la communauté d'Uber aident les passagers et les chauffeurs à profiter de courses sans tracas. Quiconque enfreint ces lignes de conduite court le risque de voir son compte supprimé de la plateforme, pour la sécurité de toute la communauté d'Uber.

* Certaines fonctionnalités et exigences connexes varient selon la région et peuvent ne pas être offertes.

¹ Cette fonctionnalité est en cours de déploiement et n'est offerte que dans certains marchés pour le moment.