Des fonctionnalités de sécurité intégrées à chaque course
Nous mettons tout en œuvre pour créer une plateforme où les femmes se sentent en sécurité. C'est pourquoi nous écoutons et nous travaillons avec les femmes qui utilisent l'app, des experts en sécurité des femmes et des intervenants pour créer des fonctionnalités et des politiques de sécurité innovantes qui outillent bien notre communauté d'utilisateurs.
Comptes passagers
Nous avons mis en place des vérifications et des mesures de protection qui aident à promouvoir des prises en charge en toute confiance et à créer des communautés sûres pour les chauffeurs. Par exemple, avant d'utiliser Uber, un passager doit fournir un mode de paiement valide et utiliser son numéro de téléphone ou son adresse courriel pour s'inscrire.
Anonymisation du numéro de téléphone
La vie privée et les coordonnées des utilisateurs sont protégées quand ils communiquent ensemble dans l'app Uber. Les numéros de téléphone sont anonymisés et toutes les autres coordonnées restent masquées.
Suivre ma course/Partager ma course
Les amis et la famille peuvent suivre les courses en temps réel pour que les chauffeurs, les passagers et leurs proches se sentent plus en confiance, de la prise en charge jusqu'à la destination.
RideCheck
Grâce à des capteurs et aux données GPS, cette fonctionnalité peut détecter si une course ne se déroule pas comme prévu. Nous vérifions si le chauffeur et le passager sont en sécurité, en plus d'offrir un accès rapide à des fonctionnalités permettant d'obtenir immédiatement de l'aide d'urgence en cas de besoin.
Aide 24 h/24, 7 j/7
Nous nous engageons à soutenir les passagers et les chauffeurs avec empathie et attention en cas de besoin. En cas d'incident, vous pouvez obtenir de l'aide dans l'app en tout temps. Notre équipe spécialisée d'agents de sécurité est formée pour traiter les signalements délicats et peut offrir des ressources d'aide.
Aide d'urgence
En touchant le bouton d'urgence dans l'app, les passagers et les chauffeurs obtiennent le numéro d'urgence local en un clin d'œil. L'app affiche l'emplacement et les détails de la course pour permettre aux chauffeurs et aux passagers de les partager rapidement avec les services d'urgence.
Chauffeurs : gardez le contrôle grâce à la Préférence pour passagères
Nous comprenons que les chauffeurs veulent avoir plus de contrôle sur les courses qu'ils acceptent. Nous avons donc créé une fonctionnalité qui permet aux chauffeurs de genre féminin et non binaire de sélectionner une préférence leur permettant de seulement accepter des passagères. Les chauffeurs peuvent activer ou désactiver cette fonctionnalité à tout moment.
« J'adore conduire avec Uber parce que j'ai accès à de l'aide en direct 24 h/24, 7 j/7. C'est formidable parce que j'aime conduire la nuit. Uber est là pour les chauffeuses comme moi. »
Carolyn, Géorgie, États-Unis, sept ans au volant avec Uber
L'ABC d'un comportement respectueux
Les lignes de conduite de la communauté d'Uber interdisent toute forme d'agression ou d'inconduite sexuelles pendant l'utilisation des services d'Uber. Ce n'est pas négociable, l’espace personnel et la vie privée des gens doivent être respectés Si quelque chose se produit, vous pouvez le signaler à Uber dans l'app pendant ou après la course. Nous prendrons les mesures appropriées pour assurer la sécurité de notre plateforme.
Conseils pour favoriser la sécurité et la prévention des agressions sexuelles
La sécurité des gens est l'affaire de tout le monde. C'est pour cette raison que nous travaillons en partenariat avec des organismes comme NO MORE pour donner des conseils sur la prévention des agressions sexuelles et pour faire de la sensibilisation sur le rôle important que nous jouons tous pour veiller les uns sur les autres.
Des partenariats pour la sécurité
Grâce aux commentaires des chauffeuses, des experts et des défenseurs des droits des femmes, Uber développe du contenu éducatif et des partenariats avec des groupes communautaires sur la sécurité.
Formation
Nous avons appris de nos partenaires qu'en fournissant des ressources éducatives, nous pouvons nous attaquer à la base de problèmes de sécurité complexes d'une façon que les interventions d'urgence ne nous le permettent pas. C'est pourquoi vous pouvez facilement trouver des ressources éducatives et des conseils de sécurité dans la boîte à outils de sécurité et dans le centre d'apprentissage pour les chauffeurs de l'app, et c'est aussi pourquoi nous lançons des campagnes et des initiatives proactives comme Stand Up, Don't Stand By. Nous nous engageons à continuer d’offrir de la formation sur la sécurité à nos utilisateurs dans le monde entier, y compris en faisant de la sensibilisation et de la prévention des agressions sexuelles et des inconduites sexuelles.
Engagement envers la sécurité des femmes
Uber s'engage à contribuer à mettre fin à la violence fondée sur le genre sur sa plateforme et dans les communautés qu'elle dessert. Nous nous efforçons de collaborer avec des experts et des intervenants dans le monde entier pour sensibiliser, éduquer, fournir des ressources et concevoir des produits et des politiques sensibles aux traumatismes et axés sur les survivants.
Voici certains de nos partenaires locaux
Nous avons collaboré avec plusieurs organismes voués à faire de la sensibilisation, à fournir des ressources et à lutter contre la prolifération de la violence à l'égard des femmes.
NO MORE se consacre à mettre fin à la violence domestique et aux agressions sexuelles en faisant de la sensibilisation, en inspirant les gens à intervenir et en favorisant le changement culturel.
Sur la voie du changement : les efforts à l'échelle mondiale d'Uber pour mettre fin à la violence fondée sur le genre
Uber s'engage à combattre la violence fondée sur le genre. Dans le cadre de l'initiative Driving Change, nous nous sommes associés à des intervenants et à des experts pour rehausser la sécurité dans nos communautés et notre industrie. Driving Change finance des organismes œuvrant pour la prévention de la violence basée sur le genre dans le monde entier. Découvrez-en plus sur cette initiative et sur nos partenaires ici.
Découvrez plus de ressources sur la sécurité
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