Tout est prêt!
Votre entreprise est prête à commencer à organiser des courses pour ses invités avec Uber Central. Voici plus d'informations si vous en avez besoin.
Ressources supplémentaires
Pour profiter pleinement de votre compte Uber for Business, explorez les sujets ci-dessous.
Choisir un lieu de prise en charge et une destination
Définissez les zones où les clients et les invités peuvent être pris en charge et déposés par les chauffeurs. Ces zones s'afficheront dans l'app Uber et dans le tableau de bord Uber Central. Contactez votre gestionnaire de compte pour en savoir plus.
Gérer le personnel
Découvrez comment naviguer dans le tableau de bord de l'administrateur, gérer les employés et comprendre les différents rôles des comptes.
Afficher les activités du compte
Obtenez de l'aide pour signaler des courses, télécharger les récapitulatifs des courses, obtenir des copies des reçus des courses, et plus encore.
Besoin d'aide?
Écrivez-nous en tout temps à l'adresse business-support@uber.com.
Régler les problèmes des coordonnateurs
Même les lancements parfaitement planifiés peuvent connaître des pépins. Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes courants rencontrés par les coordonnateurs lorsqu'ils commencent à utiliser Uber Central et comment vous pouvez les résoudre.
- Rejoindre le compte d'entreprise
Si un coordonnateur a des problèmes au moment de rejoindre le compte d'entreprise, effectuez les étapes de dépannage présentées dans l'article d'aide ci-dessous.
- Renvoyer le lien d'invitation
Si une personne n'a pas reçu le courriel l'invitant à rejoindre le compte d'entreprise, ou qu'elle ne le trouve plus, effectuez les étapes présentées dans l'article ci-dessous pour lui renvoyer une invitation.
- Parcourir les cartes de courses
Agrandir les cartes de courses vous permettra de demander de l'aide, de signaler les articles perdus, de réserver une nouvelle course et de planifier une course de retour.
- Suivre le statut de la course et afficher les renseignements sur le chauffeur
Vous pouvez suivre le statut d'une course et afficher le nom du chauffeur, sa photo, la marque et le modèle de son véhicule et plus encore dans l'onglet « Courses du jour » du tableau de bord.
- Comprendre l'expérience passager
Si un coordonnateur a des questions sur l'expérience des passagers Uber Central, recommandez-lui de consulter le centre d'aide.
- Gérer les articles perdus ou les autres problèmes des passagers
Si un passager perd un article ou a un problème avec une course, recommandez au coordonnateur de consulter l'article ci-dessous.
- Régler les problèmes de planification des courses
Si un coordonnateur reçoit un message d'erreur indiquant qu'une course prévue ne peut être commandée dans une certaine zone, cela signifie que le nombre de chauffeurs dans la zone n'est pas toujours fiable. Le coordonnateur devra commander une course immédiate sur demande ou créer une course flexible pour l'invité.
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