Uber + Zoom : des expériences positives pour les utilisateurs, avantageuses aussi pour les entreprises

Comment Zoom facilite la mobilité de sa base croissante de chauffeurs à l’échelle mondiale grâce à Uber for Business.

Pour Zoom, plateforme de communication vidéo servant une clientèle mondiale, l'offre d'une expérience fluide dépasse le cadre du logiciel et englobe aussi la mobilité de ses employés. Zoom a été fondée à San Jose en 2011 et compte aujourd'hui des équipes dans neuf pays et plus de 1 000 employés.

Les solutions Zoom facilitent les connexions virtuelles au quotidien. Pour déplacer ses équipes en pleine expansion avec la même fluidité, l'entreprise a choisi de faire confiance à Uber for Business.

Gagnez du temps et évitez les tracas

La gestion des dépenses liées au transport terrestre chez Zoom était auparavant une expérience compliquée pour toutes les personnes concernées. « Pour les employés, assurer le suivi de l'ensemble des données était un processus fastidieux », explique Sunil Madan, responsable des opérations commerciales. « Pour l'équipe financière, c'était vraiment difficile de tout collecter et de s'assurer que tout était comptabilisé. »

Grâce au profil Zoom intégré à l'app Uber, les employés facturent maintenant leurs courses directement à l'entreprise, ce qui assure un suivi automatisé des justificatifs auprès des finances.

« Avec Uber for Business, tous les rapports sont disponibles sur le portail lui-même, où nous pouvons extraire toutes les informations nécessaires aux fins comptables », explique M. Madan. « Ce qui prenait autrefois une journée complète au service financier se règle aujourd'hui en à peine cinq minutes. »

Et quand Zoom a déployé Uber for Business auprès de ses employés, la réponse a été extrêmement positive. Fluide et intuitif, le déploiement a permis une adoption immédiate. Les employés n'ont eu qu'à suivre un lien pour activer leur profil Zoom et commencer à commander leurs courses.

« Les employés de Zoom l'ont trouvé extrêmement facile à utiliser », explique Jocelyn Horsager, responsable du marketing événementiel. « Vous n'avez qu'à sortir votre téléphone pour vous rendre où vous voulez. »

Flexibilité pour l’avenir

Pour une entreprise en pleine croissance comme Zoom, Uber for Business a su s'adapter à son évolution et suivre le rythme. Le tableau de bord permet aux administrateurs d'ajouter facilement de nouveaux employés dans le cadre de leur processus d'intégration, de supprimer les employés qui partent et d'utiliser des groupes pour mieux gérer la façon dont les différents employés et équipes peuvent utiliser Uber pour les déplacements professionnels.

Pour Jocelyn, son équipe des événements et tous les autres employés de Zoom à travers le monde, ça veut dire qu'ils peuvent se rendre là où ils doivent aller sans tracas. « Zoom est mondial, Uber for Business est mondial », dit-elle. « À mesure que nos effectifs augmentent, nous pouvons compter sur Uber for Business pour répondre à nos besoins. »

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