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Segurança e respeito para todos

Código de Conduta da Uber  

 

O Código de Conduta da Uber foi criado para ajudar a fazer com que toda experiência seja positiva, segura e respeitosa.

Ele deve ser seguido por todos que se cadastram para ter uma conta da Uber, incluindo passageiros, motoristas e entregadores parceiros, usuários do Uber Eats e da JUMP, restaurantes e outros estabelecimentos.

Trate todo mundo com respeito

Esta seção do Código de Conduta ajuda a promover interações positivas entre as pessoas da nossa diversa comunidade em todas as experiências.

Contribua com a segurança de todos

Nossa equipe trabalha todos os dias para criar experiências mais seguras para todos. Foi pensando nisso que o código foi escrito. Esta seção apresenta também as diretrizes para o Uber Eats.

Cumpra a lei

Estamos comprometidos em cumprir com as leis e esperamos que os usuários de todos os nossos apps façam o mesmo.

O poder das suas escolhas

"Todos os dias, milhões de pessoas têm experiências ótimas com a Uber. Essas interações positivas ajudam a definir quem nós somos. Obrigado por seu empenho em fazer da Uber uma comunidade segura e acolhedora. "

Seus comentários são importantes

Você teve uma experiência ruim? Tem um elogio a fazer? É fácil contar para a gente. Nossa equipe trabalha sempre para melhorar nossos padrões, e seus comentários são importantes para podermos agir corretamente e manter os nossos padrões conforme a nossa tecnologia evolui.

Como encontrar ajuda

Se quiser relatar um incidente, acesse help.uber.com ou fale com a gente pelo app. Se estiver em perigo imediato, entre em contato com o serviço de emergência ou as autoridades locais antes de avisar a Uber.

Como funcionam as avaliações

Uma avaliação alta significa que você está indo muito bem. Caso sua avaliação esteja abaixo da média na sua cidade, diremos o que fazer para melhorar. Se ela estiver muito abaixo da média, você poderá perder o acesso ao app de forma temporária ou permanente.

Como o Código de Conduta se aplica a você

A Uber examina todas os relatos de violação do Código de Conduta enviadas à nossa equipe de suporte e pode iniciar uma investigação com uma equipe especializada. Sua conta pode ficar inativa durante essa análise e sempre que houver indicações de possíveis violações ao nosso Código de Conduta. Você pode perder o acesso às suas contas da Uber se não seguir qualquer uma de nossas diretrizes.

Esta página apresenta um resumo do Código da Comunidade Uber. Para ler o documento na íntegra, clique aqui. Os usuários podem acessar os termos de uso do app da Uber e do Uber Eats, aqui. Os termos de serviço da JUMP Bikes estão aqui. Os parceiros podem acessar seus acordos legais com a Uber, aqui.

Você pode perder o acesso às suas contas da nossa plataforma se não seguir o Código da Comunidade Uber. Isso pode incluir certas ações fora do app, se determinarmos serem uma ameaça à segurança da nossa comunidade ou prejudicarem a marca, a reputação ou os negócios da Uber.