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Contribuir com a segurança de todos

Todos precisam ajudar a criar um ambiente seguro. Por isso, temos normas para compartilhamento de contas, idade de titulares de conta e muito mais.

Compartilhamento de conta

Não é permitido compartilhar contas. Para usar qualquer aplicativo Uber, você precisa se cadastrar e manter uma conta ativa. Por motivos de segurança, não permita que outra pessoa use sua conta e nunca compartilhe suas informações de login com ninguém.

  • Proteja sua conta. Nunca permita que outra pessoa aceite solicitações através dos aplicativos Uber usando sua conta.

  • Proteja sua conta. Nunca permita que outra pessoa alugue um patinete ou bicicleta usando sua conta.

Menores de 18 anos

Você precisa ter 18 anos ou mais para ter um usuário. Os titulares da conta não podem solicitar uma viagem ou entrega para um menor de 18 anos que não esteja acompanhado pelo titular da conta ou por outro adulto durante a viagem ou no momento da entrega. Os titulares da conta também não podem alugar bicicletas ou patinetes para serem usados por menores de 18 anos. Essa norma se aplica a todos os casos, a menos que haja uma divergência expressa no código, nos termos ou em outras políticas da Uber.

  • Se perceber que o usuário está , você pode recusar a viagem ou a entrega e denunciar à Uber. Observe que recusar ou cancelar viagens por esse motivo não afetará sua avaliação como motorista ou parceiro de entregas. Também é uma boa ideia informar ao seu passageiro ou usuário do Uber Envios por que você não pode aceitar a viagem nem concluir a entrega, para que ele não fique se perguntando o que aconteceu.

  • Adultos não podem solicitar viagens para menores de 18 anos, nem permitir que eles viajem sozinhos.

  • Menores de 18 anos não podem alugar bicicletas e patinetes pelo app da Uber.

Passageiros/bagagens extras

Ao dirigir usando os aplicativos da Uber, ninguém além do passageiro solicitante e seus convidados deve estar no veículo. Ao fazer entregas usando um carro, não deve haver nenhum passageiro no carro ao mesmo tempo que a encomenda a ser entregue. Ao viajar usando os aplicativos da Uber, o titular da conta é responsável pelo comportamento de todo o seu grupo. Se você solicitar uma viagem ou entrega ou alugar uma bicicleta para outro adulto, você será responsável pelo comportamento dele durante a viagem ou entrega.

Além disso, lembre-se de que o aplicativo Uber não se destina a ser usado como serviço de entrega. Os motoristas têm o direito de não aceitar uma corrida ou cancelar a solicitação de corrida, se a mesma tiver sido solicitada por um passageiro com o objetivo de entregar um item e/ou pacote. Se você optar por usar os aplicativos Uber com o objetivo de entregar pacotes e/ou itens, você será o único responsável por qualquer coisa que acontecer com os pacotes e/ou itens. A Uber não possui seguro que cubra tais pacotes e/ou itens.

Informações do veículo

Para facilitar a partida ou a entrega, os apps da Uber repassam aos usuários informações que possibilitam identificar motoristas e parceiros de entregas (como foto do perfil e nome) e os veículos que eles usam (como placa, marca e modelo do carro).

  • Para fornecermos informações mais precisas, informe sempre os dados do seu veículo e alterações na sua documentação, como uma carteira de habilitação prestes a vencer.

Cinto de segurança

O cinto de segurança é a forma mais eficaz de salvar vidas e diminuir ferimentos relacionados a acidentes de carro. De acordo com a lei aplicável, todos que estiverem em um veículo devem usar o cinto, mesmo no banco de trás. O usuário precisa solicitar um carro que comporte o número de pessoas que estão viajando com ele. De acordo com a lei aplicável, motoristas parceiros podem recusar a viagem se o número de passageiros ultrapassar a quantidade de cintos de segurança disponíveis no carro.

Capacete e outras proteções para bicicleta, motocicleta e patinete

Para cumprir as leis locais aplicáveis e para a sua segurança, use capacete e outras proteções obrigatórias quando for andar de bicicleta, motocicleta ou patinete. O capacete ajuda a proteger você quando utilizado de acordo com as instruções do fabricante: baixo na testa e preso no queixo. Lembre-se de que, à noite, é importante usar roupas fluorescentes e luzes para ajudar outros motoristas a localizarem você e, assim, evitar acidentes.

Para sua segurança, lembre-se de tomar medidas adicionais de segurança conforme as condições climáticas: reduza a velocidade em dias de chuva, olhe duas vezes antes de trocar de faixa, teste os freios antes de iniciar uma viagem, tome muita água e use protetor solar e óculos escuros em dias de sol.

Câmeras e outros aparelhos de gravação de vídeo e áudio

Todos os usuários dos apps da Uber podem gravar viagens e entregas, integralmente ou em parte, na medida estipulada pela lei. Por exemplo, para documentar problemas que desejem denunciar à Uber ou às autoridades pertinentes. Leis e regulamentos aplicáveis podem exigir o consentimento e/ou notificação de todos os presentes na gravação. Informe-se sobre a legislação em sua cidade para ver se é esse o caso.

É proibido transmitir imagens, áudios ou vídeos de outras pessoas.

Esteja sempre alerta

Faça sua parte no trânsito para promover sua própria segurança e a de outras pessoas. Mantenha a atenção no trânsito, não dirija com cansaço e fique alerta a situações que exijam ação rápida. Nós analisamos os relatos de passageiros relacionados à direção perigosa.

Manutenção adequada do veículo

Motoristas e entregadores parceiros da Uber devem manter freios, cintos de segurança e pneus em boas condições, de acordo com as normas de segurança e de manutenção do setor.

Trânsito consciente

Um trânsito seguro significa agir com segurança, por exemplo, ter cuidado com todas as pessoas, não importando seu meio de transporte.

  • Olhe sempre ao redor antes de sair do veículo e preste atenção em ciclistas, carros, pedestres e patinetes.

  • Preste atenção em outras pessoas de bicicleta, patinete ou a pé e nas condições da rua à sua frente.

Emergências públicas

A Uber pode tomar medidas adicionais para ajudar a preservar a segurança da nossa plataforma durante emergências públicas, o que inclui, entre outros incidentes, catástrofes naturais, bem como emergências de saúde e situações de crise públicas.

Por exemplo, se uma autoridade notificar a Uber sobre alguém que representa uma ameaça à saúde pública, nós poderemos desabilitar a conta desse indivíduo até que seja comprovadamente seguro permitir que ele volte a usar o nosso app.

Da mesma forma, podemos impedir que indivíduos em uma cidade ou região inteira usem a plataforma parcial ou integralmente para cumprir as orientações das autoridades durante um período de emergência de saúde pública, desastre natural ou outra situação de crise pública, ou quando a disponibilidade continuada da plataforma da Uber puder representar um perigo claro e evidente.