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Um guia de utilização do app da Uber

Chegar ao seu destino é fácil, não importa se você atravessará a sua cidade ou explorará um lugar longe de casa. Aprenda como viajar pelo app da Uber.

Como usar o app da Uber

Crie uma conta

Você só precisa de um endereço de e-mail e número de telefone. Para solicitar uma viagem, você pode usar seu navegador ou o app da Uber. Para baixar o app, acesse a App Store ou o Google Play.

Informe seu destino

Abra o app e insira seu destino na caixa “Para onde?”. Toque para confirmar o local de partida e em “Confirmar” de novo para encontrar um motorista perto de você.

Encontre seu motorista

Você pode acompanhar a chegada do seu Uber no mapa. Quando faltarem poucos minutos, espere pelo motorista no local de partida.

Consulte as informações da viagem

Para sua segurança, veja se está entrando no carro certo. Antes de embarcar, confira se o motorista, o modelo e a placa do carro conferem com as informações que você vê no app. Assim que entrar no carro, espere o motorista perguntar o seu nome antes de partir.

Agora é só aguardar

Pague quando chegar ao seu destino, sem complicações. As opções variam conforme a região. Use dinheiro ou outra forma de pagamento, como cartão de crédito ou saldo do Uber Cash.

Avalie sua viagem

Conte para a gente como foi a viagem. Você também pode elogiar seu motorista ou adicionar um valor extra no app.

Viagens tranquilas, do início ao fim

Preço definido em tempo real

Antes de confirmar a viagem, veja a estimativa de preço das diferentes opções de viagem e escolha a que for mais interessante para você.

Mais eficiência no embarque

Ao solicitar uma viagem, o app sugere automaticamente um local conveniente para se encontrar com seu motorista. Para ajustar sua localização, basta digitar um novo endereço ou arrastar seu marcador dentro do círculo cinza no mapa.

Conheça seu motorista

Confira o perfil do seu motorista no app para ver curiosidades sobre ele, avaliações e elogios.

Avaliações e Extras

Avalie as viagens e nos ajude a melhorar sua experiência. Se gostar muito do serviço de um motorista, deixe um valor extra para ele.

Tranquilidade em todas as viagens

Com o processo de cadastro de motoristas parceiros, cobertura de seguros e recursos do app que permitem acompanhar sua viagem e permanecer conectado, sua segurança é a nossa maior prioridade.

Formas de locomoção no mundo

O app da Uber ajuda você chegar onde quiser, você tem várias opções para viajar presentes em mais de 10 mil cidades.

Novidade: Uber Lite

As mesmas viagens confiáveis em um app novo e simplificado. O Uber Lite funciona em qualquer celular Android, ocupa menos espaço e consome menos dados. Além disso, é fácil de usar e funciona em regiões com sinal fraco.

Vá ainda mais longe com a Lime

Você sabia que, em algumas cidades, pode alugar bicicletas e patinetes elétricos da Lime pelo app da Uber? Siga as instruções no app para encontrar a opção mais perto de você.

Perguntas frequentes dos usuários

  • Você pode agendar uma viagem com até 30 dias de antecedência. Abra o app e toque no ícone de carro e relógio ao lado da caixa de destino Para onde?.

  • Abra o app e toque na caixa de destino Para onde? Você verá a opção Alterar usuário. Toque nela e selecione seu amigo. Essa pessoa receberá um SMS com informações da viagem, incluindo modelo e placa do carro, nome e informações de contato do motorista parceiro e a previsão de chegada.

  • Os preços são calculados com base no tempo e na distância. Eles estão sujeitos a cobranças extras, pedágios, taxas de cancelamento e espera, se aplicáveis, e custos fixos.

    Para calcular o preço definido, usamos centenas de pontos de dados. Ele é calculado segundo a estimativa do tempo de viagem, distância entre a partida e o destino, horário, trajeto e padrões de demanda. Ele também inclui pedágios, tributos, outras taxas e cobranças extras.

  • As avaliações são mútuas. Os feedbacks positivos mais frequentes que os motoristas parceiros deixam, vêm de atitudes como: manter uma conversa amigável, respeitar o carro e a propriedade (isso inclui não bater a porta com força ao entrar e sair do veículo) e não distraí-los enquanto dirigem. Para mais dicas, acesse o nosso Código da Comunidade Uber.

  • Você pode adicionar até 2 paradas antes ou durante sua viagem. Toque em "+" ao lado da caixa de destino Para onde? para informar o endereço. O preço pode ser ajustado com base no tempo e na distância até o seu destino.

*Recurso indisponível no app Uber Lite. O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Sujeito a mudanças sem aviso prévio.