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Como funcionam as avaliações com estrelas

A plataforma da Uber usa um sistema de avaliação mútua: motoristas parceiros e usuários avaliam uns aos outros com base na experiência de viagem. A avaliação do motorista parceiro é uma média das últimas 500 avaliações dos usuários.

Procurando informações sobre delivery?

  • Este vídeo aborda:

    • When you’ll first see your average driver rating
    • How often your average changes
    • What riders think about when choosing a rating
    • What happens when a rider gives a lower rating
    • Where to see ratings and feedback
    Youtube

The basics of ratings

After each trip, riders and drivers have the opportunity to rate each other from 1 to 5 stars, based on their trip experience. Ratings are anonymous. You won’t see individual ratings tied to a particular trip or person.

Como avaliar, ser avaliado e verificar as avaliações

1. After a trip, the app gives you and your rider each the opportunity to provide a rating.

2. If you or your rider chooses lower than 5 stars, the app may ask for a bit more feedback about why that rating was chosen.

3. Riders also have the option to choose from a set of compliments that apply to you or your trip together.

4. The app adds the ratings you get into an average that’s displayed to your riders before and during a trip. Your average rating is an average of the last 500 ratings you’ve received.

5. Você pode ver avaliações, comentários e elogios recebidos no app de parceiro. Para mais informações, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo, depois na foto do perfil e, em seguida, na avaliação média abaixo do seu nome.

Perguntas frequentes

  • As informações da sua avaliação podem ser encontradas no perfil do motorista. Para abri-lo, toque no ícone de menu no canto superior esquerdo do app de parceiro e depois na sua foto.

  • Quando um usuário faz uma avaliação baixa devido ao preço da viagem, trânsito ou outras situações fora do seu controle, ela é removida da sua média.

  • No, you won’t receive star ratings for any canceled or unaccepted trips.

  • It’s normal for your average rating to vary over the course of your first 50 to 100 trips. This is because there are fewer available trips making up your average. As you complete more and more rated trips, your overall rating will be more stable.

  • Uma avaliação sincera do seu passageiro ajuda todos a aproveitarem a plataforma da Uber ao máximo. Alguns motoristas parceiros consideram 3 fatores ao avaliar seus passageiros:

    1. Pouco tempo de espera: observar se seu passageiro estava pronto quando você chegou ao local de partida.
    2. Educação: tratar você e seu carro com respeito e cuidado para não sujá-lo.
    3. Segurança: observar se você sentiu alguma pressão para fazer algo que comprometesse a segurança ou violasse o Código de Conduta da Uber.

O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, à região ou à cidade onde você está. Ele está sujeito a mudanças sem aviso prévio.