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Como funciona a avaliação de entrega dos usuários

Sua avaliação pode dar uma ideia da opinião dos clientes sobre as suas entregas.

Sua avaliação geral é calculada com base nas últimas 100 avaliações feitas pelos clientes, que podem ser positivas ou negativas. Você também pode receber comentários úteis dos clientes.

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Como avaliar, receber avaliação e verificar as avaliações no app

1. Você pode avaliar os clientes depois de entregar o pedido.

2. Os clientes também podem fazer comentários sobre você. Se alguém der uma avaliação negativa, o app pode pedir mais informações sobre o porquê.

3. O app adiciona as avaliações recebidas a uma média que aparece para os clientes antes e durante a viagem.

4. Você pode ver qual é a sua média de satisfação no app. Para mais informações, toque na sua foto de perfil no menu e depois na avaliação abaixo do seu nome.

Se você receber uma avaliação baixa

Às vezes, você pode receber uma avaliação baixa de um usuário por algo que estava fora do seu controle. Não se preocupe. Uma avaliação baixa específica não terá um impacto significativo na sua média geral. Se você receber avaliações baixas com frequência, confira dicas compartilhadas pelos parceiros mais bem avaliados. Se a sua avaliação se mantiver consistentemente abaixo da média dos demais parceiros da sua cidade, você pode perder o acesso ao app. Para mais informações, confira o Código da Comunidade Uber.

O que mais agrada aos usuários

Segundo os usuários, a avaliação depende dos seguintes aspectos da entrega:

  • Agilidade e eficiência

  • Serviço

  • Praticidade

  • Cuidados com a entrega

  • Comunicação

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Perguntas frequentes

  • Se você começou há pouco tempo, poderá ver sua média depois que tiver recebido pelo menos 10 avaliações.

  • Se você começou a fazer entregas há pouco tempo, é normal que sua média de avaliações varie bastante nos primeiros dias. Isso acontece porque há menos viagens para calcular sua média. Quanto mais viagens concluídas forem avaliadas, mais estável será sua avaliação geral, porque será baseada nas últimas 100 avaliações.

  • Comentários positivos de usuários podem melhorar sua avaliação a cada entrega.

  • Não, você não receberá avaliações por pedidos cancelados ou não aceitos.

O conteúdo desta página é meramente informativo e pode não se aplicar ao país, região ou cidade onde você está. Está sujeito a mudanças sem aviso prévio.