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No se puede viajar sin mascarilla.

Todos tenemos un papel que cumplir para ayudar a mantenernos a salvo. Por lo tanto, como parte de nuestra norma de seguridad puerta a puerta, los usuarios y los socios conductores deben usar una mascarilla o un tapabocas.

Contribuimos a la seguridad durante la COVID-19

Estamos monitoreando de manera activa la situación de la enfermedad por coronavirus (COVID-19) y trabajamos continuamente para ayudar a mantener seguras y saludables a las personas que usan nuestra plataforma.

Lava, usa, ventila

Lávate o desinfecta tus manos. Usa una mascarilla o un tapaboca. Ventila el auto durante el viaje. Sigue estos 3 simples pasos en cada viaje y ayúdanos a mantener la seguridad.

Puedes ayudar a correr la voz usando el material gratuito de Lava, usa, ventila.

Norma de seguridad puerta a puerta

Estas nuevas medidas, impulsadas por la tecnología innovadora de Uber, fomentan la responsabilidad compartida, incluyen la orientación de expertos en salud y están diseñadas para ayudar a proteger la salud y la seguridad de todas las personas que usan nuestra plataforma.

  • Nuestra nueva norma de seguridad puerta a puerta

    Nuevas medidas por tu seguridad y tu salud.

  • Estamos contigo

    Todos los usuarios y conductores deberán usar una mascarilla o un tapabocas.

  • Verificación del uso de mascarilla

    Les pedimos a los conductores que se tomen una foto antes de comenzar a conducir y nuestra tecnología nos ayuda a asegurarnos de que llevan un tapabocas.

  • Suministros de salud y seguridad para los conductores

    Estamos trabajando para proporcionarles a los conductores y a los repartidores suministros de salud y seguridad, como tapabocas, desinfectantes y guantes para entregar pedidos de comida.

  • Consejos de expertos

    Estamos trabajando con la Organización Mundial de la Salud (OMS) para compartir consejos de seguridad y recursos.

  • Comentarios sobre seguridad en los viajes

    Ahora podrás dejar comentarios sobre problemas de salud, p. ej., un conductor que no usa mascarilla ni tapabocas. Esto nos ayuda a mejorar y nos hace a todos responsables.

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Todos los Socios Conductores deben aprobar una verificación de antecedentes antes de realizar el primer viaje

Antes de poder conducir con la app de Uber, los conductores se someten a un control de seguridad que consta de varias etapas y que incluye consultas sobre infracciones de tránsito, conducción bajo los efectos del alcohol y de las drogas, delitos violentos, entre otras. Además, Uber vuelve a evaluar a los conductores todos los años¹ y usa tecnología para detectar problemas.

Uber y Clorox se unen para desinfectar tu vehículo

Como parte de nuestra nueva norma de seguridad puerta a puerta, nos asociamos con expertos para desarrollar nuevos protocolos de seguridad. Esto incluye la entrega de paños desinfectantes Clorox a los socios conductores para que sientas mayor seguridad en el próximo viaje.²

Asistencia para emergencias si la necesitas

En caso de una emergencia, es fundamental actuar rápido y con certeza. Si llamas al 911 desde la app de Uber, se mostrará tu ubicación en tiempo real y los detalles del viaje para que compartas estos datos con el servicio de emergencia. Cada vez son más las ciudades de EE. UU. donde esta información se proporciona a las autoridades de manera automática.

Desarrollamos tecnología para cuidarte

Esperamos que todos los viajes transcurran sin inconvenientes, pero no todo resulta siempre como lo planeamos. Por eso creamos RideCheck. RideCheck usa datos de sensores y de GPS para ayudarnos a detectar si se produce un accidente o un desvío extraño en el viaje. Si en la app se nos alerta sobre algo fuera de lo habitual, te contactaremos para brindarte los recursos que necesitas para obtener ayuda.

Seguro automotor para que estés protegido

Las principales aseguradoras nos ayudan a que los usuarios y los Socios Conductores que usan la app de Uber estén protegidos. Uber mantiene un seguro automotor comercial en caso de un accidente cubierto, que incluye una póliza de responsabilidad civil de al menos $1 millón en nombre de nuestros Socios Conductores y Socios Repartidores que se activa cuando se acepta un viaje.

Cuenta con nuestra ayuda cuando la necesites

El soporte Uber está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, y está a cargo de un equipo de agentes capacitados en seguridad. Si te encuentras en una situación de peligro inminente, siempre contacta a las autoridades en primer lugar. 

Mantenemos la privacidad de tus datos personales

Usamos tecnología que evita que tu número de teléfono se divulgue, por lo que los Socios Conductores y los usuarios no tienen acceso a esta información cuando se comunican a través de la app de Uber. Después de completar un viaje, también se ocultan las direcciones específicas del punto de partida y del destino en el historial de viajes del Socio Conductor para proteger la información del usuario.

La información que se incluye en las capturas de pantalla puede verse diferente en la app. Los datos proporcionados en este sitio web son de carácter informativo y es posible que no se apliquen a tu país, región o ciudad. Están sujetos a cambios y pueden actualizarse sin previo aviso.

¹ Las verificaciones del historial de conducción anuales no se aplican en la ciudad de Nueva York. Los procesos de verificación anuales dependen de tribunales abiertos y operativos. Es posible que estos se pospongan debido a la COVID-19.

² Hasta agotar existencias en determinadas ciudades. Puede que no estén disponibles en todos los viajes.