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¿Cómo pueden los precios beneficiar tanto a los usuarios como a los socios de la App?

Los usuarios quieren transporte asequible, mientras que los socios de la App quieren ganancias confiables. La tasa de servicio de Uber es flexible para que podamos satisfacer las necesidades de ambos. Aporta fondos nuestra plataforma a la vez que nos permite atender las necesidades de los usuarios y los socios de la App.

¿Qué es la tasa de servicio de Uber?

La tasa de servicio es el monto que los socios de la App le pagan a Uber y varía según el viaje. Es la diferencia entre lo que el usuario paga y lo que el socio de la App genera en un viaje, sin incluir montos extra, peajes ni ciertas tarifas, impuestos y recargos.*

*Uber aplica un cargo de tasa de servicio sobre ciertas tarifas y recargos, que incluyen, a modo de ejemplo, las promociones y las tarifas por tiempo de espera y de cancelación.

¿Por qué la tasa de servicio de Uber es variable y no un porcentaje fijo?

La tasa de servicio de Uber varía para que las tarifas por adelantado funcionen. La tarifa por adelantado se basa en parte en el tiempo estimado y la distancia del viaje. La tasa de servicio es más baja si el viaje se demora más de lo previsto.

Lo mismo ocurre con Uber Pool si el número de usuarios que comparten el viaje es inferior al esperado. Para mantener los compromisos con los usuarios y los socios de la App, la tasa de servicio de Uber varía de un viaje a otro.

¿Uber cobra a los socios de la App una tasa de servicio en cada viaje?

No. Si el pago del usuario es igual o inferior a las ganancias del socio de la App, Uber no recibe una tasa de servicio. Esto puede suceder en un viaje Uber Pool no asignado, si un viaje tarda mucho más de lo previsto o si los usuarios reciben una promoción. Ten en cuenta los siguientes escenarios posibles con Uber Pool:

Viaje Uber Pool no asignado

Viaje A

En un viaje Uber Pool no asignado, es posible que se produzca una pérdida para Uber.

Viaje Uber Pool asignado

Viaje B

Cuando asignamos usuarios para cada asiento, Uber debe recibir una tasa de servicio.

La tasa de servicio de Uber ayuda a ampliar el acceso

La tarifa por adelantado ayuda a ampliar el acceso a la movilidad y al trabajo. Los viajes con tasas de servicio altas ayudan a compensar los precios bajos que hacen que los viajes con la app de Uber sean más asequibles para una mayor cantidad de personas. Al haber más viajes, se crean más oportunidades para los socios de la App. La tasa de servicio también aporta fondos a las promociones para socios de la App que les generan ganancias adicionales y que ayudan a que Uber sea más confiable.

Algunas de las funciones que se describen en esta página no se aplican o no están disponibles en todos los mercados de EE. UU., incluido California, ni en mercados fuera de EE. UU. En un esfuerzo por mejorar el servicio, podemos probar la funcionalidad y los precios de maneras que no se describen en esta página.