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Seguro de auto para que tengas protección

Cuando estás conectado con la app de Uber, mantenemos un seguro para el vehículo en tu nombre. Las principales aseguradoras ayudan a protegerte a ti y a los usuarios en caso de que se produzca un accidente cubierto por la póliza.

Seguro para socios de la App de viajes compartidos que usan la app de Uber

Desconectado o cuando la app para socios está desactivada

  • Se aplican la cobertura y la compañía de seguros personal que elegiste

Disponible o a la espera de una solicitud de viaje

Uber mantiene el siguiente seguro de auto en tu nombre en caso de un accidente con cobertura:

Responsabilidad ante terceros si no se aplica el seguro de auto personal¹

  • $50 000 por persona en caso de lesiones físicas
  • $100 000 por accidente en caso de lesiones físicas
  • $25 000 por accidente en caso de daños a la propiedad

En ruta para llegar por el usuario y durante los viajes

Uber mantiene el siguiente seguro de auto en tu nombre en caso de un accidente con cobertura:

  • $1 000 000 por responsabilidad ante terceros
  • Seguro por lesiones corporales o lesiones personales para conductores sin seguro o con cobertura insuficiente²
  • Por colisión y contra todo riesgo³
    • Hasta el valor real en efectivo del auto con un deducible de $2500

Seguro para socios repartidores *

Desconectado o cuando la app para socios está desactivada

Se aplica la cobertura y la aseguradora personal que elegiste

Disponible o en espera de una solicitud de entrega

Uber mantiene el siguiente seguro de auto en tu nombre en caso de un accidente con cobertura:

Responsabilidad ante terceros si no se aplica el seguro de auto personal

  • $50 000 por persona en caso de lesiones físicas
  • $100 000 por accidente en caso de lesiones físicas
  • $25 000 por accidente en caso de daños a la propiedad

En ruta para recolectar entregas y durante los viajes

Uber mantiene el siguiente seguro de auto en tu nombre en caso de un accidente con cobertura:

  • $1 000 000 por responsabilidad ante terceros
  • Por colisión y contra todo riesgo³
    • Hasta el valor real en efectivo del auto con un deducible de $2500

* Excluye los accidentes que ocurren en el estado de Nueva York

Términos que debes saber.

Seguro de responsabilidad civil ante terceros

Seguro por lesiones físicas y daños a la propiedad causados a un tercero y derivados de un accidente con cobertura. Un tercero es alguien o algo aparte de ti o de tu vehículo.

Seguro de lesiones físicas para conductores sin seguro o con cobertura insuficiente y seguro de lesiones personales

La cobertura por lesiones corporales para conductores sin seguro o con seguro insuficiente, te protege a ti y a los usuarios en caso de que ocurra un accidente cubierto por la póliza durante un viaje con la app de Uber y otro socio de la App es responsable y no cuenta con una cobertura suficiente. También puede aplicar si este huye del lugar de los hechos.

La cobertura de pagos médicos (MedPay) o la protección contra lesiones personales (PIP) pueden aplicar a la atención médica, gastos médicos o gastos funerarios si tú y los usuarios se lesionan en un accidente cubierto por la póliza, independientemente de quién sea el responsable.

Seguro de cobertura adicional y de colisión

Siempre y cuando cuentes con una cobertura integral y por colisión en tu seguro de auto personal, Uber mantendrá un seguro en tu nombre, que entrará en vigor cuando estés conectado para proporcionar protección en caso de daños físicos ocasionados a tu auto hasta su valor real en efectivo, independientemente de quién sea el responsable. Debes pagar un deducible de $2500 antes de que se aplique esta cobertura. Ciertos vehículos que se ofrecen a través del mercado de vehículos están sujetos a un deducible de $1000.

Seguro de viaje compartido y entrega

Aunque Uber mantiene un seguro auto comercial en tu nombre mientras estás conectado en la app para socios,* ampliar tu seguro personal para vehículos para incluir la cobertura del seguro para viajes compartidos y de entregas podría ayudarte a protegerte aún más. Algunas de las aseguradoras de tu estado también coincidirán con tu deducible de cobertura personal más bajo cuando compres cobertura integral y contra colisiones, lo que puede hacer que vuelvas al volante más rápido.

Estas compañías de seguros para vehículos personales ofrecen opciones adicionales de cobertura de viaje compartido o de entrega en tu estado:

    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Coincide con tu deducible mientras te conectas con la app de Uber si compras protección integral contra colisiones por daños a tu auto
    • Incluye asistencia vial y cobertura por renta de vehículos
    • Proporciona cobertura para las actividades de entrega
    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Coincide con tu deducible mientras te conectas con la app de Uber si compras protección integral contra colisiones por daños a tu auto
    • Incluye asistencia vial y cobertura por renta de vehículos
    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Coincide con tu deducible mientras te conectas con la app de Uber si compras protección integral contra colisiones por daños a tu auto
    • Proporciona cobertura para las actividades de entrega
    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Coincide con tu deducible mientras te conectas con la app de Uber si compras protección integral contra colisiones por daños a tu auto
    • Incluye asistencia vial y cobertura por renta de vehículos
    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Coincide con tu deducible mientras te conectas con la app de Uber si compras protección integral contra colisiones por daños a tu auto
    • Incluye asistencia vial y cobertura por renta de vehículos
    • Proporciona cobertura para las actividades de entrega
    • Amplía tu seguro de auto personal en el momento que te conectes con la app de Uber para esperar un viaje
    • Incluye asistencia vial y cobertura por renta de vehículos
    • Proporciona cobertura para las actividades de entrega

Si alguna vez te involucras en un accidente

Paso 1

Asegúrate de que tú, el usuario y las otras personas involucradas estén a salvo.

Paso 2

Llama al 911 si es necesario.

Paso 3

Para contactar al equipo de soporte desde la app, dirígete a Ayuda, luego selecciona Problemas y ajustes de viajesy después , Tuve un accidente. También puedes enviar un informe del accidente aquí.

Más allá de lo que Uber mantiene en tu nombre

Protección opcional contra lesiones

Los beneficios incluyen pagos por discapacidad, gastos médicos sin deducibles y beneficios para sobrevivientes. Este programa que se ofrece a través de Aon, te brinda la opción de extender la cobertura para minimizar el impacto que un accidente podría tener para ti y para tu familia.

Para socios comerciales

Como conductor comercial —ya sea con un vehículo de contratación privada, Uber Black o una limusina— debes estar asegurado para conducir comercialmente con la app de Uber. Para brindar a los usuarios, como mínimo, el mismo nivel de protección que en los viajes con conductores no comerciales, podemos mantener un seguro superior al tuyo cuando sea necesario.

Preguntas frecuentes de los socios de la App

  • Uber mantiene un seguro de auto diseñado para los viajes compartidos en tu nombre cuando conduces con nuestra plataforma. Cuando no conduzcas con la app de Uber, deberás mantener tu seguro de auto personal. Muchas aseguradoras de autos personales ofrecen respaldos de seguro para viajes compartidos, que incluyen cobertura adicional para los socios de la App, pero no es un requisito para registrarse y conducir con la app de Uber. Comunícate con la aseguradora para conocer los detalles.

  • No, como proveedor independiente, tú eres responsable del mantenimiento de tu auto.

  • No, no lo hará. Siempre que cuentes con una cobertura integral y por colisión en tu seguro de auto personal, se aplicará el seguro que Uber mantiene en nombre de los socios de la App. Si corresponde, el seguro cubre las reparaciones y el reemplazo del auto hasta el valor real en efectivo. Debes pagar un deducible de $2500 antes de que se aplique esta cobertura.³

  • El monto de la cobertura depende de cuándo ocurrió el accidente. Aquí hay un desglose:

    Estás asegurado por responsabilidad ante terceros si estás en un accidente donde tú eres el responsable y estás conectado, pero aún no recibiste una solicitud de viaje. La cobertura es de al menos $50 000 por persona en caso de responsabilidad por lesiones, $100 000 por accidente en caso de responsabilidad total y $25 000 por accidente en caso de responsabilidad por daños a la propiedad.

    Si estás involucrado en un accidente cubierto por la póliza y ya aceptaste una solicitud de viaje, tienes la siguiente cobertura:

    1. Tu responsabilidad ante un tercero (por al menos $1 millón).

    2. Cobertura integral por colisión. Si tu seguro personal ya incluye esta cobertura, el seguro que mantiene Uber la reemplazará para pagar por daños a tu vehículo (sujeto a un deducible de $2500).³

  • Una vez que aceptes un viaje, Uber mantendrá la cobertura por lesiones físicas para conductores sin seguro o con cobertura insuficiente en tu nombre. Esta protección puede aplicarse para cubrir lesiones corporales personales o de los usuarios.

  • Estos términos se definen en la póliza de seguro. Por ejemplo, el daño a la propiedad a menudo se define como el daño o la pérdida de uso de los objetos materiales. En cambio, las lesiones físicas suelen definirse como heridas, afecciones o enfermedades que sufre una persona, incluida la muerte como resultado de alguna de ellas.

  • La seguridad de todos es muy importante para nosotros. Si estuviste involucrado en un accidente, sigue estos pasos:

    1. Comprueba que todos estén a salvo.
    2. Avisa a la policía y a los paramédicos si es necesario.
    3. Contáctanos en la sección Ayuda de la app para socios. Selecciona Problemas de viaje y ajustes y luego, Estuve involucrado en un accidente.
    4. También puedes hablar directamente con un agente capacitado en la sección Ayuda en la app para socios al tocar Llamar al equipo de soporte.
  • Algunas personas que conducen con la app de Uber tienen una licencia comercial y un seguro para limusina, vehículos comerciales, autos de lujo o de contratación privada. El seguro de vehículos comerciales cubre los daños al vehículo y la responsabilidad derivada de esos viajes.

  • El objetivo de este seguro es proteger a los socios de la App y socios repartidores contra lesiones cubiertas. Este seguro brinda beneficios para cubrir gastos médicos, discapacidad, fallecimiento y desmembramiento.

  • No necesitas registrarte o pagar por la protección contra lesiones en California. Uber compra la cobertura en tu nombre como parte de los beneficios que se ofrecen en el marco de la Propuesta 22.

  • Sí, cumples con los requisitos de la Protección contra lesiones, incluso si te inscribiste en la Protección opcional contra lesiones. Puedes conservar tu inscripción en la cobertura opcional. No deberás pagar las millas recorridas que estén cubiertas por la protección contra lesiones, en vigor a partir del 16 de dic. de 2020. Ten en cuenta que si la lesión cubierta se produce cuando la persona asegurada tiene cobertura tanto por el programa de Protección contra lesiones como por el programa de Protección opcional, solo se recibirá el pago de una póliza, la que ofrezca los beneficios más amplios.

  • El seguro para viajes compartidos que proporciona Uber está diseñado para cubrir la responsabilidad de los socios de la app frente a terceros, lo que significa que están protegidos en caso de tener que compensar a otras personas por lesiones físicas y por daños a la propiedad. Generalmente, el seguro para viajes compartidos no cubre las lesiones de los socios de la App. Para obtener mayor información, lee la descripción general de Uber sobre seguros para socios de la App que se describió anteriormente.

  • La protección contra lesiones solo está disponible para los socios de la App en caso de accidentes que ocurran mientras estás conectado y esperando un viaje en California, en camino a un punto de partida o en un inicio de viaje en este estado.
    No estás cubierto cuando conduces tu vehículo para uso personal.

    Sin embargo, en muchos otros estados, Uber ofrece protección opcional contra lesiones, conoce más aquí.

  • Si presentas un reclamo a Uber que incluye los detalles de una lesión que ocurrió el 16 de diciembre, 2020 o después, Uber informará a la compañía de seguros que financia la cobertura: Homeland Insurance Company de Nueva York. También puedes comunicarte con Homeland Insurance Company de Nueva York las 24 horas al 844-747-4681 (número gratuito).

  • Para obtener una explicación detallada de la cobertura, incluidos los beneficios, los Términos, las limitaciones y las exclusiones, haz clic aquí.

    NOTA: Estas preguntas frecuentes son solo con fines informativos. Todas las coberturas están sujetas a los Términos, condiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza. Si hay un conflicto entre la información que se muestra aquí y la póliza de seguro vigente, prevalecerá la póliza. La póliza está financiada por Homeland Insurance Company de Nueva York. Uber no es un proveedor de seguros ni presta servicios de este tipo.

Certificado de seguro

Un Certificado de seguro brinda información importante sobre la cobertura que Uber mantiene en tu nombre. Para encontrar tu certificado de seguro en la app para socios, toca Cuenta en el menú, luego, toca Seguro y selecciona una cobertura. También puedes descargarlo a continuación.

Reclamos por accidentes

Si tienes un accidente mientras conduces con la app de Uber, la manera más fácil de informarlo es a través de la app. Para regresar a conducir cuanto antes, te sugerimos fotografiar los daños a tu vehículo y a los demás vehículos involucrados y obtener la información del seguro de los otros conductores.

¹ Mantenemos un seguro de responsabilidad civil de auto en tu nombre, por si no cuentas con un seguro aplicable de al menos esta cantidad.

² Los límites de la cobertura por lesiones físicas para conductores sin seguro o con seguro insuficiente y la cobertura por lesiones personales varían según el estado.

³ Puede aplicarse por daños a tu vehículo siempre que tengas un seguro personal que incluya cobertura adicional y de colisión cuando no uses la app para socios. El monto del deducible de $2500 entra en vigor el 1 de marzo de 2021. Ciertos vehículos que se ofrecen a través del mercado de vehículos están sujetos a un deducible de $1000.

⁴ Para los afiliados de Misuri: Las tarifas Premium pueden variar según el modo de transporte que se use para hacer entregas. Las tarifas se calculan en función de la experiencia dentro de todo el grupo. La cobertura individual no se cancelará ni se renovará debido al deterioro de la salud de los participantes. Cualquier cambio en las tarifas Premium se le comunicará al titular de la póliza principal del seguro y al operador de la plataforma aprobado con un aviso por escrito sesenta (60) días antes de la fecha de vencimiento de la prima.

Nota: Se proporcionará cobertura adicional siempre que lo exijan las leyes estatales y locales. Esta es la cobertura mínima que se mantiene en todos los estados de EE. UU. para quienes conducen vehículos personales bajo el modelo de empresa de red de transporte en la app para socios.