Un seguro para protegerte

Según lo exige la ley, debes mantener un seguro automotor personal con los límites mínimos obligatorios y proporcionar un comprobante de tu seguro para conducir con la app de Uber. Uber proporciona un seguro de auto comercial a tu nombre para las actividades de viajes compartidos y entregas cuando conduces en nuestra plataforma. Cuando no conduzcas con la app de Uber, deberás mantener tu seguro de auto personal. La cobertura para reparar tu auto cuando estás en ruta o en un viaje depende de tu seguro personal, incluida la cobertura contra todo riesgo y contra colisiones.

Muchas aseguradoras de vehículos personales ofrecen un seguro adicional para los conductores de viajes compartidos o de entregas, pero no es un requisito para que te registres para conducir con la app de Uber. Comunícate con tu agente, corredor o compañía de seguros para obtener más detalles.

Consulta más detalles sobre el seguro que mantiene Uber en tu estado para viajes compartidos al acceder a los Certificados de seguro. aquí.

También puedes acceder a los certificados de seguro en la app para socios conductores. En el menú, elige Cuentay selecciona Seguro.

No, tú eres responsable del mantenimiento de tu auto.

Todas las ofertas de renta de vehículos disponibles a través del Marketplace de vehículos de Uber incluyen seguro. Algunos socios ofrecen la opción de adquirir un seguro adicional.

Si conduces con la app de Uber y tienes una licencia comercial para operar vehículos comerciales, como autos Black, vehículos de renta, limusinas, vehículos de servicio o taxis, debes tener tu propio seguro de auto comercial.

Ampliar tu seguro de auto personal para incluir la cobertura de viajes compartidos y entregas podría brindarte una mayor protección y volver a ponerte al volante más rápido en caso de accidente.

Estas aseguradoras pueden ofrecer opciones de cobertura de seguro de viajes compartidos y entregas personales:

Comunícate con tu agente, corredor o empresa de seguros para conocer las opciones personales y comerciales.

Los requisitos específicos del seguro (las coberturas y sus límites) varían según la jurisdicción. Ingresa aquí para descubrir con qué transportistas trabajamos en cada estado, además de Puerto Rico y Washington, DC.

Nos comprometemos a hacer todo lo posible para mantener estos costos bajos para ti y para tus usuarios. Es necesaria una acción legislativa para frenar el aumento desorbitado de los costos de los seguros de viaje compartido. Uber lidera los esfuerzos de promoción en todo el país para impulsar y aprobar cambios legislativos sensatos.

En 2023, por ejemplo, el gobernador de Georgia, Kemp, firmó un proyecto de ley respaldado por Uber para reducir los requisitos del seguro de viajes compartidos. Inmediatamente después, Uber reinvirtió esos ahorros para reducir los precios para el usuario en aproximadamente $0.75 por viaje en todo el estado.*

Tú puedes ayudar. Regístrate para tomar acción en tu estado.

*Calculado sobre una cifra promedio, de julio a agosto de 2023, luego de una disminución en las tarifas de los seguros que Uber reinvirtió en una reducción de las Cuotas de solicitud en todos los viajes de Georgia.

La seguridad de todos es muy importante para nosotros. Si tienes un accidente, sigue los pasos a continuación.

Para socios de la App

1. Asegúrate de que todas las personas involucradas estén bien. Si hay lesiones o daños, contacta a la policía y a los paramédicos. Asegúrate de guardar el número del informe policial, si lo hay.
2. Toma fotos de cualquier daño en los vehículos involucrados, incluido el tuyo, y obtén la información de contacto y del seguro de otros conductores y usuarios involucrados. También te sugerimos que tomes fotos del lugar del accidente, si es seguro hacerlo.
3. La manera más fácil de reportar un accidente es a través de la app para socios. Selecciona el Kit de herramientas de seguridad al tocar el símbolo del escudo azul en la esquina inferior izquierda del mapa, luego toca Informar un accidente. Informa lo que sucedió y envía el reporte. O bien, para hablar con nuestro personal de soporte capacitado, selecciona Seguridad en la sección Ayuda de la app y, luego, selecciona Línea de reporte de incidentes de seguridad. También puedes enviar un reporte del accidente aquí.

Sea cual sea la opción que elijas, completa este proceso lo más pronto posible.

Después de enviar el reclamo, aparecerá una notificación en la página de inicio de la app para socios que te dirigirá al Centro de accidentes. Este es el recurso de referencia para contactar a la aseguradora de Uber, ver el estado de tu reclamo, ver las opciones de renta de vehículos y más.

Para los usuarios

Los usuarios pueden reportar un accidente aquí.

Para otras partes

Otras partes pueden reportar un accidente aquí.

No, no lo hará. Mientras se repara tu auto, puedes explorar las opciones de renta disponibles en el Servicio de vehículos para volver a ponerte al volante. Se puede acceder al Marketplace de vehículos a través del Centro de accidentes para socios de la App. Obtén más detalles aquí.

Para las reparaciones de tu vehículo, siempre que mantengas la cobertura contra todo riesgo y por colisión en tu seguro automotor personal y mientras estés en ruta o en un viaje, se aplicará el seguro que Uber mantiene en nombre de los socios de la App. Si corresponde, el seguro cubre las reparaciones y el reemplazo del auto hasta el valor real en efectivo. Debes pagar un deducible de $2500 para que se aplique esta cobertura.³

Una vez que aceptas una solicitud de viaje en la plataforma de Uber, Uber mantiene un seguro a tu nombre para cubrir el costo de reparación de tu auto, hasta el valor real en efectivo, con un deducible de $2500 (o puede ser de $1000 si conduces un obtenido a través del Servicio de vehículos de Uber), dependiendo de tu seguro personal, que incluye cobertura contra todo riesgo y cobertura por colisión.³ Este seguro adicional mantenido por Uber protege tu auto, sin importar quién sea el culpable.

Ten en cuenta que Uber no mantendrá la cobertura por colisión o integral si (1) estás desconectado, (2) estás conectado, pero aún no aceptaste un viaje o (3) no tienes un seguro integral o por colisión en tu póliza de seguro personal.

Si aún no tienes cobertura integral y de colisión, puedes comunicarte con tu compañía de seguros de auto personal para consultar sobre dicha cobertura. Debes tener un seguro integral y de colisión en tu póliza de auto personal para cumplir con los requisitos del seguro integral y de colisión de Uber. Las promociones específicas de viajes compartidos para obtener cobertura adicional mientras se opera en la plataforma de Uber también pueden estar disponibles en virtud de tu póliza de auto personal a través de tu compañía de seguros personal.

Si estabas conectado y disponible para un viaje en el momento del accidente, Uber mantiene un seguro a tu nombre para cubrir tu responsabilidad por el costo de los daños a la propiedad y las lesiones de los usuarios y terceros involucrados en el accidente en al menos los siguientes montos:

Mientras estás conectado y disponible para un viaje:

• $50 000 por persona y $100 000 por accidente en caso de lesiones

• $25 000 por accidente en caso de daños a la propiedad

Mientras estás en ruta o en un viaje:

• Al menos $1 000 000 por daños a la propiedad y lesiones a usuarios y terceros involucrados en un accidente

La protección contra lesiones es un seguro diseñado para proteger a los socios de la App contra lesiones cubiertas. Este seguro brinda ventajas para gastos médicos, discapacidad, pérdida de vida y desmembramiento mientras estás conectado o realizando un viaje. En 42 estados, puedes comprar la Protección opcional contra lesiones por $0.024 por milla ($0.022 por milla en Washington). La Protección opcional contra lesiones no está disponible en todos los estados. Conoce más aquí.

En California, Uber mantiene un seguro de accidentes laborales para los socios de la App de viajes compartidos y entregas que cubre accidentes que ocurren mientras estás conectado y esperando un viaje en California o de camino a un punto de partida o en un viaje que se origina en California. El seguro contra Accidentes laborales se proporciona automáticamente a los socios de la App de viajes compartidos y entregas de California, y no es necesario registrarse. La cobertura incluye gastos médicos, pagos por discapacidad y beneficios para sobrevivientes. No tienes cobertura cuando conduces tu vehículo para uso personal.

En Massachusetts, a partir del 1 de octubre de 2024, los socios de la App de Viajes en Massachusetts tienen un seguro contra accidentes laborales pagado por Uber. El seguro contra accidentes laborales se proporciona automáticamente a los socios de la App de Uber para los accidentes que ocurren mientras están conectados y esperando un viaje en Massachusetts, o en camino a la recolección de un usuario en Massachusetts, o en un viaje de Rides que se origina en Massachusetts. No es necesario registrarse. La cobertura incluye gastos médicos, pagos por discapacidad y beneficios para sobrevivientes. Para obtener protección en los viajes de entrega, los socios conductores y los socios repartidores de Massachusetts Rides cumplen con los requisitos para inscribirse en la Protección opcional contra lesiones. Conoce más sobre la Protección opcional contra lesiones aquí. No estás cubierto por el seguro de accidentes laborales ni por la protección opcional contra lesiones cuando conduces tu vehículo para uso personal.

En Minnesota, a partir del 1 de enero de 2025, los socios de la App de Viajes en Minnesota tienen un seguro contra accidentes laborales pagado por Uber. El seguro contra accidentes laborales se proporciona automáticamente a los socios de la App de Uber para los accidentes que ocurren mientras van por un usuario en Minnesota o en un viaje con Rides que se origina en Minnesota. No es necesario registrarse. La cobertura incluye gastos médicos, pagos por discapacidad y beneficios para sobrevivientes.

Los socios de la App que hacen viajes compartidos en Washington que sufran lesiones mientras se dirijan a recolectar usuarios y durante los viajes pueden cumplir con los requisitos para recibir cobertura de compensación laboral. El seguro de compensación laboral se proporciona automáticamente a los socios de la App de Washington Rides durante estos periodos y no es necesario registrarse. Los socios de la App de Washington siguen cumpliendo con los requisitos para inscribirse en la Protección opcional contra lesiones y pagar una tarifa más baja de $0.022 por milla, lo que proporcionará cobertura mientras estén conectados (pero antes de aceptar un viaje) y mientras completen entregas. No estás cubierto por el seguro de compensación para trabajadores ni por la protección opcional contra lesiones cuando conduces tu vehículo para uso personal.

Los conductores con protección opcional contra lesiones pueden presentar un reclamo dentro de los 20 días posteriores al accidente a través del formulario en línea aquí. Puedes llamar al 844-747-6221 (línea gratuita), las 24 horas del día, los 7 días de la semana, o enviar un correo electrónico a ondemandcf@intactinsurance.com.

Los conductores de California pueden enviar un reclamo a través del formulario en línea. aquí o llamando al 480-931-3573.

Los conductores de Massachusetts y Minnesota pueden presentar un reclamo al proporcionar un aviso por escrito de una pérdida dentro de los 90 días posteriores al accidente a través del formulario en línea. aquí. Para solicitar un formulario de reclamo físico, puedes llamar al 844-747-4681 (línea gratuita), las 24 horas, los 7 días de la semana.

Los socios de la App que hacen viajes compartidos en Washington pueden presentar un reclamo de compensación laboral ante el Departamento de Trabajo de Washington & Industries. Para presentar un reclamo, llama al 1-800-547-8367 o haz clic aquí.

Sí, y hay un par de razones para ello. En primer lugar, muchos gobiernos estatales establecen requisitos de seguro excesivamente altos para las plataformas de viajes compartidos o de empresas transnacionales, como Uber. Por ejemplo, los requisitos de seguro comercial exigidos por el estado pueden ser hasta 50 veces mayores que los de los vehículos personales.

Además, algunos estados requieren que los conductores de viajes compartidos estén cubiertos por un tipo de seguro único llamado “Seguro de conductor sin seguro o con seguro insuficiente” (UM/UIM). El UM/UIM se aplica cuando otros conductores tienen la culpa. En algunos estados, ningún otro tipo de operador de vehículo (personal, taxi o autobús comercial) tiene que comprar un seguro para cubrir los accidentes causados por otro conductor, y mucho menos los límites altos que a veces se requieren para las plataformas de TNC/viajes compartidos.

Estos límites altos del seguro han convertido a la industria de viajes compartidos en un objetivo de demandas por lesiones personales, incluso en los casos en que los socios de la App ni Uber son culpables. Los reclamos fraudulentos y las indemnizaciones exorbitantes aumentan los costos, lo que aumenta las primas de los seguros año tras año.

El costo de los seguros de viaje en EE. UU. aumentó más del 50% por viaje en los últimos tres años.

Uber calcula el “seguro de auto comercial estimado” estimando los costos relacionados con el riesgo de un viaje determinado. La probabilidad de que un viaje acabe en un accidente varía según varios factores, como la distancia, la duración, la ubicación, la hora del día y el clima. Por ejemplo, es más probable que un viaje en un día lluvioso resulte en un accidente que el mismo viaje en un día soleado. Este monto no está específicamente vinculado a los costos del seguro por viaje, pero la variación a nivel nacional suele ser menor.

"Gastos operativos" tienen como objetivo contabilizar los costos relacionados con el seguro de varias demandas por lesiones personales, así como la variación en los costos reales del seguro en relación con el monto que se muestra.

Uber lidera los esfuerzos de promoción en todo el país para impulsar y aprobar cambios legislativos de sentido común que mantengan todos los viajes cubiertos y reduzcan los costos para que una mayor parte de la tarifa del usuario termine donde corresponde: en el bolsillo del conductor. Al fijar los requisitos de seguro de las Empresas de Movilidad Colaborativa, podremos garantizar que los consumidores solo paguen por las protecciones que necesitan, no por los beneficios de intereses especiales y abogados de cartelera.