La ciudad de Miami crea caminos hacia la prosperidad para familias, individuos y pequeñas empresas necesitadas

Miami, Florida, es conocida por sus hermosas playas y su animada vida nocturna, pero la ciudad también trabaja para promover un crecimiento equitativo para los residentes y brindar apoyo a quienes más lo necesitan. Para lograrlo, el Departamento de Servicios Humanos de la Ciudad ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen guarderías de bajo costo, iniciativas de salud, alcance a personas sin vivienda, recursos comerciales de bajo costo y apoyo laboral, con el objetivo de crear vías hacia la prosperidad para las familias, individuos y propietarios de pequeñas empresas de toda la ciudad. “Estamos muy enfocados en construir comunidades saludables y prósperas”, dice Michael Roman, Asociaciones Comunitarias & gerente de Estrategia de la Ciudad de Miami. “Nuestro trabajo es unificar los recursos, internos y externos, para ayudar a las personas a ser autosuficientes”. Las sólidas iniciativas de apoyo familiar y fuerza laboral de Miami ayudaron a reducir el desempleo en Miami al 2.5% en el primer trimestre de 2025, muy por debajo del promedio a largo plazo del área.

Departamento de Servicios Humanos de la Ciudad de Miami, en cifras

455,000

residentes en la ciudad de Miami

+20

ferias de empleo y programas de apoyo al empleo promovidos anualmente para los residentes de la ciudad

+1,250

cupones Uber compartidos con la comunidad en 2024

El acceso al transporte con cupones ayuda a crear un trampolín hacia el éxito

Dado que la falta de transporte se perfila como una de las barreras más apremiantes para la estabilidad económica, la ciudad creó Miami Connect. Este programa, financiado por la Ley del Plan de Rescate Estadounidense (American Rescue Plan Act, ARPA), ayuda a los electores a explorar y usar una variedad de opciones de movilidad para trasladarse desde y hacia eventos relacionados con el trabajo y otras citas críticas. Ese es el objetivo de Uber para Empresas.

A través del panel de Uber para Empresas, el equipo de Roman puede crear los cupones que proporciona a los usuarios para acceder al transporte de manera conveniente y confiable, y tener control total sobre ellos.

Sin embargo, el programa es mucho más que acceso. “No solo repartimos viajes”, explica Roman. “Ayudamos a las personas a aprender a administrar sus necesidades de transporte. Los viajes con la app de Uber son solo un componente de una estrategia de transporte más amplia que incluye ayudar a las personas a comprender y acceder a la amplia gama de opciones de transporte terrestre que se encuentran en la ciudad, incluido el transporte público, trenes locales, infraestructura para bicicletas, así como viajes a pedido”.

“Los viajes con la app de Uber son una parte esencial de nuestra estrategia de transporte. El programa de cupones es fácil de usar y nos ayuda a mantener el cumplimiento de ARPA”.

Miguel Roman, asociaciones comunitarias & gerente de Estrategia, ciudad de Miami

Viajes dirigidos que fomentan la oportunidad

Los viajes con la app de Uber son la opción favorita de muchos ciudadanos. En 2024, el Centro de Oportunidades de la ciudad de Miami distribuyó más de 1250 cupones Uber, la mayoría enfocados en transporte para el desarrollo de la fuerza laboral. Los cupones ayudan a los residentes a ir y venir de las entrevistas de trabajo o de incorporación de nuevos empleados, y también se distribuyen para eventos organizados por la ciudad, como ferias de empleo y sesiones de capacitación.

Debido a que muchos integrantes del programa son nuevos en la app de Uber, el equipo del Centro de Oportunidades los ayuda a descargar la app de Uber, crear una cuenta y aprender a usarla de manera efectiva. “Eso también es parte del empoderamiento”, dice Roman. “No solo van del punto A al punto B, también aprenden una nueva habilidad y trabajan con una herramienta digital popular que les ayuda a moverse por la ciudad con más confianza”.

“Acababa de comenzar un nuevo trabajo y no estaba familiarizada con los trayectos de autobús en esa zona. Los viajes con la app de Uber sin costo me ayudaron a llegar al trabajo durante las primeras 2 semanas, mientras descubría las mejores opciones de transporte. Hizo que la transición fuera mucho menos estresante”.

—María S., 42, residente de La Pequeña Habana

Diseñado para ofrecer flexibilidad y responsabilidad

El equipo de Roman crea y administra cupones con el panel de Uber para Empresas, una herramienta simple que le da a la ciudad un control total sobre su programa de cupones Uber. El equipo puede definir los parámetros de los viajes con la app de Uber, como el radio de viaje, las horas de servicio y la cantidad de usos. En el caso de eventos especiales, pueden crear cupones que solo son válidos para viajes desde y hacia una ubicación designada dentro de una fecha y hora específicas.

El panel también proporciona visibilidad en tiempo real sobre el uso de los cupones y los gastos generales del programa, lo que ayuda a la ciudad a garantizar que el programa cumpla con las pautas de financiación de ARPA. “Es fácil hacer un seguimiento y ajustarlo según sea necesario”, dice Roman. “Sabemos exactamente cómo se usan nuestros recursos y solo pagamos los viajes reales realizados”.

Uber se ha convertido en un socio confiable en el servicio público

Roman le da crédito al equipo gubernamental de Uber para Empresas por hacer que la colaboración sea un éxito. “Han sido extremadamente receptivos y abiertos a los comentarios”, dice. “Si tenemos un problema técnico o una solicitud de función, como cuando solicitamos ayuda para limitar las opciones de viaje a vehículos más sostenibles, fueron muy receptivos y útiles”. Para la ciudad de Miami, Uber para Empresas es más que una simple solución de logística: también es una herramienta eficaz que respalda la misión más amplia de empoderamiento, equidad y acceso de la ciudad. “No se trata solo de hacer que la gente viaje”, dice Roman. “Se trata de ayudarlos a avanzar en un mundo cada vez más digital”.

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