Por qué DPR Construction usa Uber para administrar viajes corporativos

Desde su fundación en 1990, DPR Construction se propuso crear un tipo de firma constructora único y hacer las cosas de manera diferente en una industria tradicionalmente resistente al cambio. “[Los fundadores] Doug, Peter y Ron pudieron replantearse qué podía mejorar en esta industria, desde la forma en que abordamos modelos colaborativos de entrega hasta nuestro enfoque en 5 mercados clave”, afirma Jay Weisberger, líder de comunicaciones de DPR. El propósito simple de DPR, “Existimos para construir grandes cosas”, permea todos los aspectos de la empresa, desde los proyectos que supervisa hasta la manera en que empodera a sus equipos.

Como parte de su misión de convertirse en una de las Empresas Más Admiradas para 2030, DPR se toma muy en serio sus prácticas centradas en las personas. Con 8600 integrantes distribuidos en más de 30 ubicaciones, se trata de una operación de gran escala tanto en oficinas como en el campo. Aunque los empleados no tienen cargos formales, todos cuentan con funciones específicas y responsabilidades individuales que se conectan directamente con el propósito de la empresa.

Moverse “siempre hacia adelante”

DPR también se centra en 4 valores fundamentales, entre ellos, “Siempre hacia adelante”. “Aquí, todos, independientemente de sus funciones, entienden cómo contribuyen a [este propósito]”, señala Weisberger. “Además, estamos comprometidos con el cambio y la mejora autoimpulsados, lo que significa que, aunque nos centremos en nuestras funciones, siempre buscamos explorar si existe una mejor manera de hacer las cosas.

Ese espíritu de ir “Siempre hacia adelante” es visible en las obras de DPR, donde métodos innovadores como la prefabricación y la robótica han incrementado la eficiencia, la calidad y la seguridad. Pero no se limita solo a los proyectos. Paul Atkins, uno de los líderes del equipo de Auditoría Interna de DPR, puso en práctica esa filosofía hace algunos años cuando él y su colega, Dianna Tarallo, propusieron renovar el programa de viajes de DPR. En ese momento, la empresa estaba ayudando a construir parte de la sede de Uber en San Francisco, lo que derivó en una conversación con Uber para Empresas sobre cómo mejorar los viajes de los empleados al estilo que Atkins denomina “la manera de DPR”.

Optimización de los viajes para empresas

Los empleados de DPR viajan a lo largo y ancho del mundo, ya sea trasladándose entre oficinas y sitios de trabajo en EE. UU. o visitando canteras de roca en Italia. La plataforma de Uber para Empresas ayuda a proporcionar opciones de transporte terrestre y brinda soporte a los viajeros con opciones de comida de más de 780 000 restaurantes socios. DPR también aprovecha Uber para Empresas para iniciativas puntuales de reconocimiento a los empleados. Mediante los cupones, celebran cumpleaños individuales, facilitan el transporte desde eventos de la empresa (como las fiestas de fin de año) y envían un gesto de cariño a colegas que necesitan una subida de ánimo con comida de su restaurante favorito.

DPR eligió Uber para Empresas porque la plataforma es fácil de usar y se puede personalizar. Con la ayuda de un ejecutivo de cuenta especializado, Atkins y Tarallo crearon un programa específico para la empresa con un panel centralizado y 14 regionales. Ayuda a supervisar todo el programa, mientras que los coordinadores de las oficinas locales pueden gestionar las necesidades individuales por región. “Cuando tratamos con otros proveedores, recibimos muchas preguntas [de los empleados] sobre por qué algo no funciona”, dice Atkins. “Con la app de Uber, no creo que tengamos ninguna pregunta. La gente solo dice: ‘¡Sí! ¡Funciona!’. No tiene complicaciones”.

Equipar a los futuros viajeros

A medida que las restricciones de la pandemia continúan disminuyendo, DPR busca aumentar la adopción por parte de los empleados de las soluciones de viajes corporativos de Uber para Empresas. Han creado sólidos canales internos de comunicación, como una página de intranet dedicada a viajes y mensajes dirigidos a los viajeros frecuentes que aún no utilizan estos beneficios. “No vamos a imponer a la gente cómo deben hacer sus cosas”, afirma Atkins. “Les daremos las herramientas para que puedan hacerlas mejor y más fácilmente. Y eso es lo que la app de Uber nos ayudó a hacer”.