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Informe de seguridad de Uber en EE. UU.

Parte de nuestro compromiso para que la app de Uber sea una plataforma segura para todas las personas.

En Uber, incorporamos la seguridad en todo lo que hacemos. Estamos comprometidos a mejorar continuamente la seguridad de nuestra plataforma para todas las personas que la utilizan. Por eso publicamos nuestro primer Informe de Seguridad en Estados Unidos en 2019 para dar seguimiento a nuestro progreso, fomentar la responsabilidad y fortalecer la seguridad en nuestra plataforma y más allá.

Nuestro primer Informe de Seguridad abarcó los años 2017 y 2018. El segundo incluyó 2019 y 2020. Este informe, el tercero, analiza 2021 y 2022.

El alcance de nuestros Reportes de Seguridad

Estos informes analizan datos de la plataforma de viajes de Uber en Estados Unidos. Como muestran las cifras en los 3 informes, los incidentes críticos de seguridad en nuestra plataforma son, estadísticamente, extremadamente poco frecuentes. Pero incluso un solo incidente crítico de seguridad es inaceptable porque representa la experiencia personal de alguien en la comunidad Uber. Nuestro trabajo en seguridad nunca termina y constantemente elevamos los estándares.

Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas para ayudarte a comprender los Reportes de Seguridad de Uber en EE. UU.

  • Los Informes de Seguridad de Uber en EE. UU. incluyen información sobre las acciones de Uber relacionadas con la seguridad y datos sobre los incidentes de seguridad más graves reportados en nuestra plataforma de viajes compartidos. Estos incidentes incluyen fallecimientos por accidentes de tránsito, agresiones físicas mortales y agresiones sexuales.

  • La mayoría de las empresas no hablan de estos temas difíciles y no comparten datos sobre incidentes graves de seguridad porque hacerlo puede atraer atención negativa, aunque estos incidentes afectan a todas las empresas. Creemos que es momento de un nuevo enfoque. Mantener esta información en secreto no hace que nadie esté más seguro. Estos informes presentan datos concretos para fomentar la responsabilidad y mejorar la seguridad para Uber y toda la industria.

  • Para mejorar algo, primero hay que medirlo. Sin embargo, los datos sobre problemas graves de seguridad, especialmente la violencia sexual, son escasos e inconsistentes. Al compartir datos concretos, podemos asumir la responsabilidad y compartir mejores prácticas con otras empresas para el beneficio de todas las personas.

  • Sí. Nuestros informes incluyen incidentes de agresión sexual reportados por socios de la App y usuarios, además de agresiones físicas fatales y accidentes fatales de vehículos ocurridos en relación con la plataforma de Uber, sin importar quién fue la víctima o la persona acusada.

  • Puedes obtener ayuda o reportar un incidente al equipo especializado de Ventaja en Seguridad 24/7 de Uber a través del menú de Ayuda en tu app de Uber. Alternativamente, puedes reportar un problema de seguridad en línea si eres usuario, socio de la App o usuario de Uber Eats. Además, los usuarios tienen la opción de reportar un incidente mientras están en un viaje, de manera discreta en la app a través de la función de Reporte durante el viaje de Uber.

Publicado en agosto de 2024. Los datos incluidos en este informe* y en esta página se proporcionan únicamente con fines informativos y reflejan incidentes reportados a Uber por diversos medios, como se detalla más adelante. Los datos consisten en incidentes reportados que supuestamente ocurrieron en relación con (según se define aquí) un viaje facilitado por Uber e incluyen dichos reportes incluso si no existe ninguna acusación contra un usuario o socio de la App relacionada con el viaje. Dadas las limitaciones descritas en este documento, Uber no evalúa ni adopta ninguna postura sobre si alguno de los incidentes reportados realmente ocurrió, total o parcialmente. El informe se emite en la fecha de su publicación. Uber ha realizado esfuerzos razonables para asegurar que los datos, análisis, declaraciones, representaciones y demás contenido incluido en el informe sean precisos a la fecha de publicación, y no actualizaremos el informe ni su contenido después de dicha fecha.

*Este aviso legal también aplica en su totalidad a los primeros y segundos Informes de Seguridad de Uber en EE. UU., publicados en diciembre de 2019 y junio de 2022, respectivamente.