Оцінка якості доставки від ресторанів і замовників: пояснення
Your rating can help you understand what your customers think of you.
Your overall rating comes from your last 100 ratings from restaurant staff and delivery customers. They can rate you with a thumbs up or a thumbs down. You might also receive feedback from restaurants and customers that you might find helpful.
Looking for driving info? Switch to driver
Як залишати, отримувати та перевіряти оцінки в додатку
1. Після отримання замовлення ви зможете оцінити ресторан. Крім того, ви зможете поставити оцінку клієнту після видачі замовлення.
2. Працівники ресторану також можуть залишити відгук. Якщо хтось ставить вам погану оцінку, ця особа може залишити відгук і пояснити свій вибір.
3. Додаток додає отримані вами оцінки до середнього значення, яке відображається клієнтам перед поїздкою та під час неї.
4. Ви можете переглянути середній рівень задоволеності в додатку. Торкніться фотографії профілю в меню, а потім натисніть оцінку під своїм іменем, щоб переглянути докладні відомості.
Якщо ви отримаєте низьку оцінку
Іноді вам можуть поставити низьку оцінку за щось поза межами вашого впливу. Не хвилюйтеся. Одна низька оцінка не матиме значного впливу на загальну середню оцінку. Якщо ви постійно отримуєте низькі оцінки, перегляньте ресурси Uber, зокрема поради від інших кур’єрів. Якщо ваші оцінки не покращаться, ви можете втратити доступ до додатка (див. Правила спільноти Uber, щоб дізнатися більше).
Що цінують клієнти
Ось які чинники відповідно до слів клієнтів впливають на оцінку.
Швидкість і ефективність
Сервіс
Видача замовлення
Уважність під час доставки
Спілкування
Поширені запитання
- Чому в мене досі немає оцінки?
Якщо ви щойно почали здійснювати доставки, оцінка з’явиться, коли ви отримаєте 10 або більше оцінок від ресторанів чи клієнтів.
- Чому середня оцінка підвищується або зменшується, коли я починаю здійснювати доставки?
Якщо ви щойно почали здійснювати доставку, зазвичай середня оцінка змінюється впродовж перших кількох днів. Так відбувається, тому що доставок, оцінки за які враховуються в середню оцінку, менше. Коли ви здійсните більше доставок з оцінками, ваша загальна оцінка розраховуватиметься на основі останніх 100 оцінених замовлень і ставатиме стабільнішою.
- Як покращити оцінку?
Позитивні відгуки від ресторанів і клієнтів можуть поліпшувати оцінку після кожної доставки.
- Чи впливають скасовані або неприйняті замовлення на мою оцінку?
Ні, ви не отримаєте оцінки за будь-які скасовані або неприйняті доставки.
- На що слід зважати під час виставлення оцінок ресторанам?
Надання зваженої оцінки зміцнює нашу спільноту й дає змогу отримувати більше переваг від Uber Eats. Ось 4 чинники, які кур’єри зазвичай ураховують під час виставлення оцінок ресторанам і клієнтам.
- Швидкість. Чи були працівники ресторану готові до вашого прибуття?
- Ввічливість. Чи ставилися до вас із повагою?
- Безпека. Чи почувалися ви в безпеці? Чи змушували вас здійснювати певні дії, які порушують Правила спільноти Uber?
- Зрозуміле спілкування. Чи були зрозумілими примітки та вказівки?
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Інформація