Поради від інших щодо доставки замовлень
Хочете, щоб ваші доставки проходили без жодних клопотів? Ось поради від кур’єрів та інші відомості про додаток Uber Eats.
Клієнти бачать ваш орієнтовний час прибуття
У додатку клієнти можуть переглянути приблизний час прибуття замовлення, який розраховується на основі орієнтовного маршруту доставки.
Клієнти часто надають певні інструкції щодо доставки
Клієнтам зручно самим вибирати місце зустрічі. Деякі бажають отримати доставку до дверей, а деякі – зустріти кур’єра на вулиці. У додатку відображатимуться їхні побажання.
Додаток відображає додаткові відомості про доставку
Ви можете побачити примітки від клієнта в додатку, у яких можуть зазначатися корисні відомості, як-от номер квартири, код під’їзду та інші вказівки. Якщо вам не вдається знайти клієнта, зв’яжіться з ним.
Працівники ресторану можуть допомогти ретельно перевірити замовлення
Інші кур’єри радять перевіряти замовлення в ресторані, особливо напої та малі пакунки, щоб нічого не забути.
Чемне привітання ніколи не завадить
Клієнти цінують ввічливість і доброзичливість.
Поширені запитання
- Що робити, якщо не вдається знайти клієнта?
Якщо ви не можете знайти клієнта, якому маєте доставити замовлення, зателефонуйте йому або надішліть повідомлення в додатку. Якщо замовник не відповідає, натисніть банер на екрані додатка, щоб повідомити про це. Після цього замовнику буде надіслано сповіщення.
Якщо замовник незабаром не зв’яжеться з вами, виконайте вказівки на екрані додатка, щоб завершити доставку.
Велика кількість скасованих доставок може свідчити про шахрайські дії, що порушують наші Правила спільноти та Угоду про доступ до платформи.
- Що робити, якщо клієнт зателефонував і попросив змінити адресу?
Ви можете прийняти або відхилити замовлення на доставку в нове місцезнаходження.
Якщо ви вирішите доставити замовлення на нову адресу, зв’яжіться зі службою підтримки Uber Eats.
Якщо ви не бажаєте доставляти замовлення на нову адресу, можете скасувати його.
- Що робити, якщо я в дорозі, а замовлення скасовано?
Іноді ресторан, клієнт або служба підтримки може скасувати прийняте вами замовлення навіть після того, як ви його забрали. Щойно замовлення буде скасовано, воно зникне з додатка.
- Що робити, якщо я не можу доставити замовлення?
Якщо у вас виникла проблема, наприклад спустило шину, і ви не можете доставити замовлення, скасуйте його в додатку.
Після скасування можете зв’язатися зі службою підтримки Uber Eats через додаток, щоб повідомити про цей випадок. Якщо вас або когось іншого поранено й вам потрібна невідкладна допомога, завжди передусім телефонуйте до екстреної служби.
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Зареєструйтеся як кур’єр у додатку
Інформацію на цій сторінці наведено лише для довідки. Вона може не стосуватися вашої країни, області або міста. Цю інформацію може бути змінено без попередження.
Інформація