Наші заходи для боротьби з COVID-19
Безпека та здоров’я всіх користувачів Uber для нас понад усе. Ми й надалі розширюємо заходи боротьби з COVID-19, упроваджуючи нові функції для користувачів, надаючи підтримку тим, хто заробляє на нашій платформі, а також співпрацюючи з партнерами й запускаючи програми, щоб допомогти містам, у яких доступні наші сервіси.
Водії та кур’єри*
Головне – не здійснюйте поїздок і доставок їжі*, якщо нездужаєте
Найважливіше, що ви можете зробити зараз – за можливості залишатися вдома.
Це особливо важливо, якщо ви нездужаєте. Це допоможе зменшити поширення вірусу. Подбаймо про здоров’я водіїв і про те, щоб кожен міг замовити поїздку, коли буде справді необхідно.
Якщо ви здійснюєте поїздки
- Затуляйте рот і ніс. Якщо ви кашляєте або чхаєте, робіть це у згин ліктя або серветку.
- Просіть пасажирів триматися на відстані. Не соромтеся просити пасажирів сісти позаду, щоб дати вам більше простору.
- Відчиніть вікна. За можливості опустіть вікна, щоб покращити вентиляцію.
Якщо ви здійснюєте доставки*
- Залишайте їжу біля дверей. Якщо про це просить замовник їжі, залишайте її біля дверей, щоб уникнути зайвого контакту.
- Мийте руки. Мийте руки або використовуйте засоби для дезінфекції рук якомога частіше.
Клієнти на платформі Uber
Залишайтеся вдома, якщо можливо
Найважливіше, що ви можете зробити зараз – за можливості залишатися вдома.
Це особливо важливо, якщо ви нездужаєте. Це допоможе зменшити поширення вірусу. Подбаймо про здоров’я водіїв і про те, щоб кожен міг замовити поїздку, коли буде справді необхідно.
Під час поїздок
- Мийте руки. До та після поїздки.
- Затуляйте рот і ніс. Якщо ви кашляєте або чхаєте, робіть це у згин ліктя або серветку.
- Сядьте позаду. Лишіть простір водія вільним, сівши на заднє сидіння.
- Відчиніть вікно. За можливості опустіть вікно, щоб покращити вентиляцію.
Під час замовлення через Uber Eats*
- Просіть залишити замовлення біля дверей. У додатку виберіть опцію "Залишити біля дверей" або вкажіть свої побажання в примітках про доставку. Переконайтеся, що ви будете доступні протягом 30 хвилин.
- Мийте руки. Особливо після отримання замовленої їжі та перед її вживанням.
Давайте чайові водіям і кур’єрам*
Водії та кур’єри зараз працюють особливо важко, виконуючи важливу справу для підтримки вашої громади. Покажіть свою вдячність чайовими – доброта робить дива.
Ви можете додати чайові для будь-якої поїздки з Uber або доставки з Uber Eats за останні 30 днів. Просто перейдіть в історію свого облікового запису в додатку й виберіть, за які поїздки та доставки дати чайові.
Важлива інформація для ресторанів-партнерів у регіонах, де доступний сервіс Uber Eats
Рекомендації щодо безпеки харчових продуктів
Згідно з указівками державних органів охорони здоров’я ресторанам рекомендовано дотримуватися правил безпечного приготування й пакування страв. Зокрема, слід забезпечити належну санітарну обробку поверхонь, середовищ, посуду та приладдя для приготування й зберігання їжі, а також упаковувати їжу в герметичну упаковку з можливістю контролю розпакування.
Рекомендовано забезпечити для кур’єрів приміщення для очікування замовлень, відокремлене від середовища приготування їжі. У разі підозри щодо випадків зараження коронавірусом ресторанам рекомендовано звертатися до місцевих державних органів охорони здоров’я.
Різні варіанти доставки для клієнтів
Клієнти Uber Eats можуть повідомити в примітках про доставку, як вони хочуть отримати замовлення. Наприклад, вони можуть додати примітку "Прошу залишити замовлення біля дверей".
Кур’єри можуть переглядати ці інструкції та спілкуватися з клієнтами через додаток.
Підтримка державних органів охорони здоров’я
Ми зібрали команду, яка цілодобово підтримує державні органи охорони здоров’я в їхніх заходах із реагування на пандемію. Працюючи з ними, ми можемо тимчасово видаляти ресторани з додатка Uber Eats, коли отримуємо підтвердження про зараження або ризик зараження COVID-19. Ми тако ж консультуємось з епідеміологом, щоб діяти згідно з чинними медичними рекомендаціями.
Підтримка підприємців, що зазнали найбільших утрат
Ми знаємо, що малий бізнес наразі зазнає значних утрат, тому ми відмовилися від плати за доставку всіх замовлень із понад 100 000 незалежних ресторанів у додатку Uber Eats, прагнучи підвищити продажі в місцевих закладах.
Ми також запровадили нову функцію, яка дає змогу робити виплати в той самий день для всіх ресторанів на платформі Uber Eats, яким це потрібно. Це підвищить передбачуваність грошового потоку.
Інформація