Перейти до основного вмісту

Повага та безпека для кожного

Uber's Community Guidelines  

 

Our guidelines were developed to help make every experience feel safe, respectful, and positive.

Everyone who signs up for an Uber account across all of our apps, including but not limited to drivers, riders, delivery people, Uber Eats users, merchants, and JUMP users, is expected to follow the guidelines

Ставтеся до всіх із повагою

Правила в цьому розділі покликані забезпечити комфортну взаємодію між усіма членами нашої різноманітної спільноти.

Дбайте про безпеку одне одного

Ми щодня докладаємо зусиль, щоб кожен почувався в безпеці. Саме тому ми створили ці правила. У цьому розділі також наведено правила виключно для Uber Eats.

Дотримуйтеся закону

Ми цілком виконуємо вимоги законодавства та закликаємо всіх користувачів наших додатків чинити так само.

Додаткові вказівки для Uber Eats

Окрім Правил спільноти Uber, діють також стандарти для замовлень і доставок Uber Eats.

Вплив ваших вчинків

Мільйони людей щодня із задоволенням користуються Uber. Позитивне ставлення визначає суть нашої діяльності. Дякуємо, що допомагаєте робити Uber привітним і безпечним місцем.

Ваш відгук важливий для нас

Ми даємо вам змогу з легкістю повідомити як про хороші, так і про погані новини. Наша команда постійно працює над підвищенням стандартів. Ваші відгуки дуже важливі, адже вони дають нам змогу вживати потрібних заходів і підтримувати актуальність стандартів разом із розвитком технологій.

Як отримати допомогу

Повідомити про проблему можна на сайті help.uber.com або через додаток. Якщо вам загрожує небезпека, спочатку сповістіть місцеві правоохоронні органи, а вже потім звертайтеся до Uber.

Як працюють оцінки

Високі оцінки свідчать про те, що у вас усе добре. Якщо ваші оцінки значно нижчі за середні, ви можете тимчасово чи назавжди втратити доступ до додатка. Якщо це трапиться, ми можемо надати вам поради з покращення оцінок.

Як наші правила стосуються вас

Uber розглядає всі повідомлення, надіслані службі підтримки користувачів, про порушення наших Правил спільноти та може залучати до цього процесу окремі відділи. Ми можемо заблокувати ваш обліковий запис, поки розгляд не буде завершено. Через порушення будь-яких цих правил ви можете втратити доступ до облікових записів Uber.

На цій сторінці стисло описано Правила спільноти Uber. Докладний текст наших Правил спільноти: Європа й Субсахарська Африка та Близький Схід і Північна Африка. Клієнти та користувачі Uber Eats можуть переглянути умови використання Uber і Uber Eats тут, а умови використання велосипедів JUMP – тут. Партнери можуть переглянути офіційний договір з Uber тут.

Через порушення будь-яких цих Правил спільноти ви можете втратити доступ до облікового запису Uber. Порушення можуть передбачати певні дії, які ви здійснили за межами додатка, якщо ми виявимо, що вони порушують безпеку спільноти Uber, наших працівників і підрядників або шкодять бренду, репутації чи бізнесу Uber.