Please enable Javascript
Пропустить и перейти к основному содержимому

Доставка с приложением Uber Eats

Here’s some information about how the app can help make deliveries successful.

Looking for driving info?

  • Из этого видео вы узнаете:

    • Где указывается точное место передачи заказа
    • Что делать, если вам нужна помощь
    Youtube

Получение заказа в ресторане

When you’re ready to deliver, you can go online in the Driver app. The app will surface available delivery requests near you. You can tap to accept.

The restaurant will be expecting you, but you can let the staff know you're there to pick up an order from the Uber Eats app. Delivery people have told us they match the name and the order number in the app with the order to confirm they have the right one before leaving the restaurant.

Получение заказа в ресторане

Вот как это работает:

1. Войдите в сеть и дождитесь заказа на доставку из ресторана неподалеку.

2. Чтобы принять заказ, коснитесь экрана.

3. Прибыв в ресторан, сообщите сотрудникам, что вам нужно забрать заказ Uber​ ​Eats.

4. Обязательно сверьте имя пользователя и номер заказа.

Как найти пользователя

If you’re unable to find the customer when delivering, you can call or message them in the app. If they don’t answer, you can tap the banner that appears to indicate that they didn’t answer. This will send them a notification.

If they don’t contact you quickly, you can follow the prompts to end the delivery.

A high number of canceled deliveries may indicate fraudulent activity in violation of our Community Guidelines and the Platform Access Agreement.

Советы по получению заказов

  • Ожидание в ресторане

    Иногда ресторанам не хватает изначально обозначенного времени, чтобы приготовить еду. Откройте раздел «Информация о заказе» и отметьте пункт Заказ не готов.

  • Информация о доставке в приложении

    Когда вы прибудете к месту доставки, в приложении появятся сведения о том, как найти клиента, например код домофона, этаж и т. д.

  • Доступность сотовой сети

    Встречу с пользователем всегда лучше назначать в месте, где доступна сотовая связь.

  • Неверный адрес доставки

    Если пользователь попросит вас доставить еду не по тому адресу, который указан в приложении, решите сами, как вам удобнее поступить. Если вы хотите и можете выполнить доставку по новому адресу, свяжитесь со службой поддержки, чтобы мы пересчитали стоимость доставки. В противном случае самостоятельно отмените заказ и сообщите в службу поддержки о произошедшем.

1/4

Часто задаваемые вопросы

  • Для оптимальных результатов лучше использовать термосумку. Если вы перемещаетесь на велосипеде, стоит позаботиться о том, чтобы еда и напитки не были повреждены в ходе движения или из-за погодных условий.

Все сведения на этой странице носят ознакомительный характер и могут не применяться в некоторых странах, регионах и городах. Содержание страницы может меняться. Следите за обновлениями.