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我們對安全的承諾

我們希望您能自由前往目的地、充分運用自己的時間,並與重要的親友和地點維持良好聯繫。因此我們致力於維護安全,包括建立全新標準及開發技術來減少事故發生機率。

在新冠肺炎 (COVID-19) 期間,一起守護彼此的安全

我們正積極關注新冠病毒 (新冠肺炎,COVID-19) 疫情,並持續致力於協助維護 Uber 系統使用者的健康和安全。

  • 全新的點到點安全標準

    由於乘客與職業駕駛已經開始在城市間往返,我們希望您在使用 Uber 系統的行程期間內能感到安心。這也是為什麼我們即將推出全新的點到點安全標準。這些新措施由 Uber 創新技術支援,不僅鼓勵每個人履行共同責任,也包含健康專家提供的相關指示,旨在協助保障所有系統使用者的健康和安全。

  • 同心協力,渡過難關

    所有乘客與職業駕駛使用 Uber 系統時皆須配戴口罩。

  • 口罩驗證

    我們會要求職業駕駛在上線開車前拍攝自拍照,並透過相關技術協助驗證他們已確實配戴口罩。

  • 為職業駕駛提供健康與安全用品

    我們正努力向職業駕駛和合作外送夥伴提供衛生與安全用品,例如口罩、消毒抑菌劑與外送餐點用的手套。

  • 專家指南

    我們正與世界衛生組織 (WHO) 合作提供安全秘訣和資源。

  • 行程安全意見回饋

    您可以提供有關健康問題的意見回饋,例如職業駕駛未配戴口罩。這有助於我們改善並確保所有人對自己的行為負責。

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如何打造安全的行程體驗

App 提供的安全功能

與親友分享行程詳細資訊、在行程期間追蹤行程進度,我們的技術讓您輕鬆點選裝置螢幕,即可享有安全保障。

互相包容的社群

上百萬名乘客與職業駕駛皆須遵循同一套社群準則,確保每個人對自己的行為負責,做出正確的判斷。

全程享有安全保障

我們的專業團隊可提供 24 小時全年無休的客服支援。您可隨時透過 App 聯絡我們的專員,協助您解決任何問題或安全疑慮。

為所有人打造更安全的旅程

職業駕駛安全

我們提供 24 小時全年無休的客服,協助解答您的任何問題或安全疑慮。您可以和親友分享您的行程。您的安全交由我們守護,請放心前往遍佈商機的地區。

乘客安全

我們每天收到多達上百萬趟行程預約。每一位乘客都能享有 App 內建的安全功能。當您需要時,客服團隊將隨時為您解決任何行程問題。

「每一天,我們透過技術將全球各大城市的上百萬名乘客與職業駕駛配對。維護行車安全是我們的重大使命,絕對不容輕忽。」

Uber 執行長 Dara Khosrowshahi

攜手改變世界

我們對安全的承諾不僅限於您的搭乘體驗。我們與公共安全政府機關及反暴力組織的頂尖專家合作,攜手提升道路及城市安全。

職業駕駛安全

安心決定上線開車的時間與地點。

乘客安全

隨時出發,搭乘舒適的行程前往目的地。

*部分需求條件與功能依地區而異,並且可能因此無法使用。