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Uber 安全祕訣

為確保您的乘車安全,我們嚴格篩選職業駕駛,並以安全為首要考量打造相關技術。您也可以採取一些做法來保障自身安全。我們與執法人員共同提供以下秘訣,協助您在搭乘 Uber 期間保持安全。

1.室內預約搭乘

請儘量縮短您獨自一人在路邊拿著手機候車的時間。在 App 顯示職業駕駛抵達之前,您都可以在室內等候。

2.確實檢查您的行程

每次搭乘 Uber 時,請核對車牌號碼、汽車廠牌和車款及職業駕駛相片皆與 App 提供之資訊相符,確認您搭乘的車輛和職業駕駛皆正確無誤。Uber 行程僅可透過 App 預約搭乘,若車輛或職業駕駛身分與 App 顯示資訊不符,請勿進入車內。

3.要求職業駕駛確認您的姓名

除了「確實檢查您的行程」安全步驟外,您也可以要求職業駕駛在您上車前確認您的姓名。職業駕駛會在 App 內看到您的名字,而對方的名字也會顯示在您的 App 中。若要安全地互相確認姓名,您可以詢問:「請問您接送的乘客姓名是?」 職業駕駛也會詢問您他們的姓名,確保沒有接錯人。

4.選擇後座搭乘

盡可能選擇坐在後座,尤其是您獨自搭乘時。這麼做將確保您能夠從任一側車門安全離開以避開車流,您和職業駕駛也可各自保有個人空間。

5.隨時繫好安全帶

根據世界衛生組織資料顯示,繫上安全帶是保障生命安全和降低車禍傷害最有效的方式。

6.與親友分享行程詳細資訊

路途中,在 App 內點選「分享」即可和親友分享行程狀態,包括職業駕駛姓名、相片、車牌和地點資訊。親友將會收到簡訊或推播通知,方便他們追蹤您的行程並掌握預估抵達時間。

7.保護個人資料

我們已於特定地區採用相關技術,讓您從 App 致電職業駕駛或傳送訊息時,可匿名顯示您的電話號碼。*

8.相信您的直覺判斷

請相信您的直覺,並在預約搭乘 Uber 時運用您的判斷能力。若您察覺身處緊急情況,可使用 App 內的緊急按鈕致電聯絡 911。只要從 Uber App 致電緊急救援服務,App 就會將您的即時位置和行程詳細資訊提供給指揮中心。

提醒您,如果發覺任何不安全的情況,您可以隨時停止行程。

9.保持親切有禮的態度

如 Uber 社群指引所述,請尊重同行乘客,以及職業駕駛和他們的車輛。

10.提供行程意見回饋

每趟行程結束後,App 會請您為行程體驗評分。您的意見回饋能協助 Uber 持續為所有人提供安全舒適的服務。若您遇到行程安全問題,請回報 Uber。我們 24 小時全年無休的應變團隊將會展開後續追蹤。

提醒您,行程間點選 App 內的盾形圖示,即可使用 Uber 安全工具箱隨時取得協助。

為所有人打造更安全的旅程

深入瞭解 Uber 安全做法

乘客安全

我們每天收到多達上百萬趟行程預約。每一位乘客都能享有 App 內建的安全功能。當您需要時,Uber 的客服團隊可隨時為您解決行程問題。

我們對安全的承諾

Uber 致力於確保您的安全。瞭解我們對安全的承諾,以及我們如何打造安全的乘客/職業駕駛體驗、App 內功能和其他服務。

*本功能並未在所有國家/地區開放使用。若本功能暫停服務,電話號碼可能無法匿名顯示。