新冠肺炎 (COVID-19) 改變了我們的生活、工作和交通方式。由於員工從在辦公室工作改成在家中工作，因此我們必須重新思考如何管理員工的歸屬感，其中包括制定新政策，為父母與看護者提供彈性工作選項，讓他們能在工作和照顧重要的家人之間取得平衡。由於每個人家庭情況各不相同，我們主要提供 3 種選項：全天彈性上班、重新分配工作時間和輪班調整。

另外，我們加強了身心健康支援、為員工提供在家工作津貼，並取消年中績效審核週期，確保員工在適應遠端工作環境時不會對績效造成負面影響。我們會持續採取行動，確保 Uber 為每位員工營造友善的工作環境，並給予援助邁向成功。

眼看世界停滯不前，身為促進交通移動的企業，我們有能力可提供協助。本公司史上頭一次要求大眾停止移動並待在家裡，好讓我們協助運輸最重要的人事物：載送第一線人員前往工作，以及外送餐點給需要的人。

在乘客善盡自身責任下，我們承諾為全球急需救助的人提供 1,000 萬趟免費搭乘、餐點和外送行程，包括醫護人員、偏遠地區長者、需要醫療物資的病患，以及家暴受害者。Uber 在頭 3 個月就實現了雙倍的承諾，提供了 2,300 萬趟免費搭乘、餐點和外送行程。

合作外送夥伴和職業駕駛在這場危機中支援我們的社群，因此維護他們的安全是我們的首要任務。為此，我們致力取得並提供口罩和抑菌消毒噴霧、為確診新冠肺炎 (COVID-19) 的患者提供經濟援助或要求他們進行自我隔離，並協助職業駕駛尋找 Uber 系統內外的其他工作機會。隨著各城市重新開放，我們會持續支援受疫情波及的人們，並協助全球民眾再次安全往來各地。