2021 年人事與文化報告
行動之年
自 Uber 成立至今，「乘車服務，隨按隨到」的模式已改變了大家的生活。目前，這樣的模式也促成了更深遠的影響。在 Uber，我們致力為世界推出更優質的交通模式。我們相信，所有人都應在交通、經濟和社會層面自由安全地移動。在公司內外與平台上，我們致力協助對抗社會上持續存在的種族主義，並倡導平等價值。我們必須利用在全球的影響力、技術、數據，甚至是我們的話語權，協助打造更安全、更具包容性的公司，並忠實與我們提供服務的社群站在同一陣線。
2020 年充滿各種不同的挑戰，Uber 和整個社會都因大型流行病與全球種族平權問題，而面臨的健康和經濟方面的影響。然而，不同族群的成員卻對這般深遠的影響有不一的感受。新冠肺炎疫情突顯出社會長久以來都存在的不平等現象，給了我們一記當頭棒喝。在面對種種挑戰的同時，Uber 致力提供服務，支援我們的員工、服務的城市、乘客、職業駕駛、合作外送夥伴、商家和使用我們平台處理商務的業者。
領導階層對多元化的承諾
建立更高的公平性，是執行長 Dara Khosrowshahi 在 2021 年為全公司設定的 6 項重點之一。這表示 Uber 的族群成員越來越多元，也更積極參與反種族主義活動，支持我們所服務的社群並成為他們的盟友。執行領導團隊的每位成員都盡自己的一份心力，以期實現目標，特別要確保組織整體均支持這個目標。提升多元價值、公平和包容是公司策略的核心價值，對此做出的承諾在公司是從上而下。
Uber 多元與包容文化長 Bo Young Lee
「我們明白改革需要時間，但真正阻礙企業勇於改變的原因並非欠缺解決方案，而是缺乏實踐承諾的決心，以及對抗種族歧視與白人優越主義的勇氣。員工和公司常會因為無法看到即時的成效而氣餒，但事實上，順序漸進的改變才是長久之計。不平等和種族主義是一直存在的問題，且無法輕鬆解決。而解決這個問題需要長期、不間斷的努力。我們深信，只要有決心，改變就會成真。一直以來，Uber 都願意努力不懈地實踐承諾。對我而言，這就是達到成功的第一步。」
「我們活在一個十分獨特的時代，讓我們為改革與變化作好萬全的準備。」
Uber 執行長 Dara Khosrowshahi
「作為一間促進移動的公司，我們的目標是確保所有人在交通、經濟和社會層面都能夠自由安全地移動。在公司內外，我們致力協助對抗社會上持續存在的種族主義，並倡導平等價值。」
「我們深知不能單憑產品本身改善平等和公正的問題。我們必須利用在全球的影響力、技術和掌握的數據，更快促成改革，並成為更積極反種族歧視的企業。同時，我們也要打造更安全、更具有包容性的公司和平台，並忠實與我們提供服務的社群站在同一陣線。」
Uber 的員工資源群組除了為同仁提供領導力的培訓機會外，也增進大家對身分和交叉性的認知。
我們的員工資料
請參閱以下內容，瞭解我們近 3 年來員工比例的詳細資訊。
圖表｜全球性別與美國種族/民族結構
員工組成 (全球)¹
員工組成 (美國)²
員工組成 (區域)
圖表 | 我們的領導團隊比例⁴
員工組成 (全球)¹
員工組成 (美國)²
請參閱《人事與文化報告》第 35 和 36 頁美國各種族性別圖表。
圖表 | 新進員工結構比例⁶
新進員工結構比例
新進員工的種族比例 (%)
請參閱《人事與文化報告》第 37 和 38 頁美國新進員工各種族的性別圖表。
¹ 截至 2019 年 3 月、2020 年 8 月和 2021 年 3 月的員工結構資料。如需詳細定義，請參閱 2021 年人事與文化報告的 PDF 版本。
² 結構比例並未納入未主動告知種族/民族的員工。數據的分母是「所選組織的男女總人數」。
³ 我們的客服團隊 (業界通常稱為客戶服務人員)，即 Centers of Excellence 和服務中心的社群專員，均納入計算。
⁴ 領導階層及職級達第 7 級或以上的資深主管均納入計算。
⁵ 2020 年新進員工結構比例資料是採截至 2020 年 8 月的資料；2021 年新進員工結構比例資料則是採 2020 年 4 月至 2021 年 3 月的資料。