1000 萬次免費搭乘、餐點和外送行程
當世界因第一波疫情停擺時，我們提供 1000 萬次免費搭乘、餐點和外送行程。
新冠肺炎 (COVID-19) 改變了我們的生活及企業。Uber 身為一家協助使用者移動的公司，在 2020 年 3 月要求平台上的乘客暫停移動。我們呼籲大家待在家，讓我們能全力為重要工作提供運輸服務，比方說幫助急救人員通勤、將食物外送到長者手上，並將緊急物資送到第一線等。這些工作都是為了實現我們的承諾，即是為世界各地有需要的人免費提供 1000 萬次免費乘搭、餐點和外送行程。
而我們在三個月後，完成了這 1000 萬次的免費乘搭和外送行程。因為這個承諾，印度的醫生得以通勤。墨西哥的弱勢家庭收到了食品包裹。而家暴受害者得以前往庇護所或安全空間。Uber 在全球 54 個國家與 200 多個組織合作，為需要幫助的人提供協助。以下 3 個的範例是我們的創新做法，期望在世界各地發揮 Uber 網絡的影響力：
如果沒有 Uber 平台上數以百萬的職業駕駛和外送合作夥伴，所有搭乘和外送行程都不可能實現。他們本身就是重點工作者，在這場前所未有的危機中協助維護社群的運作。而我們的首要任務，便是竭盡所能保護他們的安全。深知他們所面臨的風險，我們投資超過 5000 萬美元購買個人保護設備，並迅速制定 沒戴口罩不搭車政策，善用技術來協助眾人為自身行為負起責任。我們是業界第一間為確診新冠肺炎 (COVID-19) 的職業駕駛和外送合作夥伴提供直接經濟援助的公司，也主張將職業駕駛納入政府紓困方案，並成功獲得採納。
雖然這場疫情大幅增加美食外送需求，但對商家來說，這仍然是一段艱困的時期。當然，職業駕駛並不是在這場危機中唯一受到經濟影響的人。由於從事餐飲業的數百萬人受到重創，我們捐贈了 600 萬美元給美國的餐廳員工紓困基金、推出 App 內捐款功能 (讓商家額外進帳超過 2000 萬美元)，並宣布向陷入困境的美國企業提供 $450 萬的資助。我們還打造了全新的 App 功能，以滿足全球商家不斷變化的需求。
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