如何取得客服支援
客服團隊 24 小時全年無休，隨時都能透過 App 取得協助。以下提供幾種方式，協助您找到解答或聯絡 Uber 客服。
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取得協助的方式
如果您在使用 App 時需要協助，這裡有幾種方式可以讓您隨時獲得快速、友善且 24 小時全年無休的客服支援。
1.點選 App 主選單 中的「幫助」，即可查看常見問答。
2.找不到您需要的答案嗎？向下捲動即可致電給我們。
3.您也可前往當地的職業駕駛服務中心尋求協助，或在 help.uber.com 提出問題。
若您透過 help.uber.com 與 Uber 聯絡，我們的客服團隊會在 24 小時內回覆。如果您啟用通知功能，手機會收到通知，提醒您已收到回覆。我們也會傳送電子郵件通知。
事故回應秘訣
我們致力於優先保障所有 Uber 使用者的安全。若您被捲入事故，請確認所有相關人士是否安全，並視情況通知警方和醫護人員。
如要向 Uber 回報事故，請先點選選單按鈕，然後依序點選「幫助」與「行程問題與調整」，最後選擇「我遇到了事故」。Uber 團隊成員會與您聯絡並瞭解事故相關資訊。
進一步協助
還是找不到您需要的資訊？請嘗試使用其他實用資源。
線上客服
我們的網站 (help.uber.com/driving-and-delivering) 上有豐富的資訊可供新手和資深職業駕駛參考。
乘客問題
若要回報與乘客相關的問題，請先點選職業駕駛端 App 左上角的選單，然後依序選擇「幫助」與「行程問題與調整」，最後選擇「乘客相關問題」。
預約諮詢
在某些城市，您可以透過 App 直接預約前往當地職業駕駛服務中心諮詢問題的時間。
常見問答
如何透過 App 快速取得協助？
您可透過職業駕駛端 App 的常見問題快速找到答案。只要依序點選選單圖示，然後選擇「幫助」，即可查看相關資訊。
如果無法登入，該怎麼辦？
若您在登入職業駕駛端 App 時遇 到問題，可以在此重設密碼。請使用與您帳戶綁定的電子郵件地址。我們會透過電子郵件傳送密碼重設連結給您。
如果 App 沒有回應或當機，該怎麼辦？
請先嘗試關閉 App (如有可能，請完全退出 App，而不是讓 App 持續在背景執行)。若重新開啟 App 仍無法解決問題，您可能需要重設手機的網路設定，或將職業駕駛端 App 刪除再重新安裝。
使用 App 載客
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