如何取得客服支援
客服團隊 24 小時全年無休，隨時都能 透過 App 取得協助。以下提供幾種方式，協助您找到解答或聯絡 Uber 客服。
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取得協助的方式
如果您在使用 App 時需要協助，這裡有幾種方式可以讓您隨時獲得快速、友善且 24 小時全年無休的客服支援。
1.點選 App 主選單 中的「幫助」，即可查看常見問答。
2.找不到您需要的答案嗎？向下捲動即可致電給我們。
3.您也可前往當地的職業駕駛服務中心尋求協助，或在 help.uber.com 提出問題。
若您透過 help.uber.com 與 Uber 聯絡，我們的客服團隊會在 24 小時內回覆。如果您啟用通知功能，手機會收到通知，提醒您已收到回覆。我們也會傳送電子郵件通知。
事故回應秘訣
我們致力於優先保障所有 Uber 使用者的安全。若您被捲入事故，請確認所有相關人士是否安全，並視情況通知警方和醫護人員。
如要向 Uber 回報事故，請先點選選單按鈕，然後依序點選「幫助」與「行程問題與調整」，最後選擇「我遇到了事故」。Uber 團隊成員會與您聯絡並瞭解事故相關資訊。
進一步協助
還是找不到您需要的資訊？請嘗試使用其他實用資源。
線上客服
我們的網站 (help.uber.com/driving-and-delivering) 上有豐富的資訊可供新手和資深職業駕駛參考。
乘客問題
若要回報與乘客相關的問題，請先點選職業駕駛端 App 左上角的選單，然後依序選擇「幫助」與「行程問題與調整」，最後選擇「乘客相關問題」。
預約諮詢
在某些城市，您可以透過 App 直接預約前往當地職業駕駛服務中心諮詢問題的時間。
常見問答
- 如何透過 App 快速取得協助？
您可透過職業駕駛端 App 的常見問題快速找到答案。只要依序點選選單圖示，然後選擇「幫助」，即可查看相關資訊。
- 如果無法登入，該怎麼辦？
若您在登入職業駕駛端 App 時遇到問題，可以 在此重設密碼。請使用與您帳戶綁定的電子郵件地址。我們會透過電子郵件傳送密碼重設連結給您。
- 如果 App 沒有回應或當機，該怎麼辦？
請先嘗試關閉 App (如有可能，請完全退出 App，而不是讓 App 持續在背景執行)。若重新開啟 App 仍無法解決問題，您可能需要重設手機的網路設定，或將職業駕駛端 App 刪除再重新安裝。
使用 App 上線開車
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