關於新冠肺炎 (COVID-19) 的實用資源與最新消息
我們的首要任務是確保所有 Uber 使用者的安全和健康。我們正積極關注新冠肺炎 (COVID-19) 的疫情發展，並採取實際行動，協助保障我們社群的安全。
我們目前採取的措施
支援衛生主管機關
我們特設團隊提供 24 小時全年無休的服務，協助衛生主管機關應對疫情。與這些機關合作時，我們可能會暫時停用已確診新冠肺炎 (COVID-19) 或與新冠肺炎 (COVID-19) 患者接觸過的乘客或職業駕駛帳戶。我們也會諮詢流行病學家的意見，確保 Uber 能夠基於醫療建議實踐相應措施。
協助受影響的職業駕駛和合作外送夥伴
若任何職業駕駛或合作外送夥伴經確診為新冠肺炎 (COVID-19) 患者，或收到衛生主管機關提出實行個人居家檢疫或相關隔離措施的要求，在該名職業駕駛或合作外送夥伴的帳戶暫時停用期間，最多可獲得 14 天的經濟援助。我們已為部分受影響地區的職業駕駛提供協助，目前正努力針對全球範圍快速實行這項措施。
協助維護車輛清潔
我們正努力為職業駕駛提供消毒劑，協助他們保持車輛清潔。目前消毒劑的庫存有限，但我們正與製造商和轉銷商合作，盡可能提供貨源。我們會優先分配給需求量最高的城市的職業駕駛。
提供美食外送選項
我們瞭解您現在可能更依賴美食外送服務。若有需要，你可以在 Uber Eats App 中留下備註，要求合作外送夥伴將餐點留在門口。
分享建議資訊，讓所有人都能保持健康
在此提醒您，所有 Uber 使用者都應遵從衛生主管機關的建議。當您生病時，請進行居家隔離並遠離他人。請勤洗手；咳嗽或打噴嚏時，請摀住口鼻。如需詳細資訊，請造訪疾病管制與預防中心網站。
為職業駕駛和合作外送夥伴提供的重要資訊
為您的車輛提供清潔用品
我們正努力為職業駕駛提供消毒抑菌劑，協助您保持車輛清潔。目前消毒劑的庫存有限，但我們正與製造商和轉銷商合作，盡可能提供貨源。我們會優先分配給需求量最高的城市的職業駕駛。
「放在門口」外送方式
顧客可選擇使用外送備註來說明自己偏好的訂單外送方式。顧客可能會留下類似「請將餐點放在門口」或是「請按門鈴並將餐點放在大廳」的備註。 當您抵達顧客的指定地點時，即可在 App 的「顧客備註」下查看這些指示。
支援衛生主管機關
我們特設團隊提供 24 小時全年無休的服務，協助衛生主管機關應對疫情。與這些機關合作時，我們可能會暫時停用已確診新冠肺炎 (COVID-19) 或與新冠肺炎 (COVID-19) 患者接觸過的乘客或職業駕駛帳戶。我們也會諮詢流行病學家的意見，確保 Uber 能夠基於醫療建議實踐相應措施。
在您未能上線期間提供支援
若任何職業駕駛或合作外送夥伴經確診為新冠肺炎 (COVID-19) 患者，或收到衛生主管機關提出實行個人居家檢疫或相關隔離措施的要求，在該名職業駕駛或合作外送夥伴的帳戶暫時停用期間，最多可獲得 14 天的經濟援助。我們已為部分受影響地區的職業駕駛提供協助，目前正努力針對全球範圍快速實行這項措施。
維護您的 Pro 優禮遇等級
您不必擔心自己會失去 Pro 優禮遇的資格。在餘下的資格效期內，我們會保障所有職業駕駛目前的 Pro 優禮遇等級。
為合作餐廳提供的重要資訊
維持市場運作
Uber 致力於協助市場提供可靠服務。憑藉我們的技術與物流系統，我們相信自己具備充分能力，可以滿足任何外送需求。
關於食品安全的指導
根據衛生主管機關指示，建議各家餐廳遵循以下食品安全和包裝最佳做法：包括確保對表面、食物處理者和食物配製環境進行適當的消毒，且所有餐點都妥善密封于防篡改的包裝中。確保合作外送夥伴等待取餐的地點與備餐區分開。如果員工中有任何疑似感染新冠病毒的個案，建議餐廳與當地衛生主管機關聯絡。
為顧客提供外送選擇
顧客可選擇使用外送備註來說明自己偏好的訂單外送方式。訂單可能備註「請把餐點放在門口」。 合作外送夥伴可以查看這些指示，並透過 App 與顧客溝通。
支援衛生主管機關
我們特設團隊提供 24 小時全年無休的服務，協助衛生主管機關應對疫情。我們可能會在收到衛生主管機關確認資訊時，暫時將暴露或感染新冠肺炎 (COVID-19) 的餐廳從 App 中移除。我們也會諮詢流行病學家的意見，確保 Uber 的措施遵循醫療專業的建議。
支持受影響最大的企業
由於我們瞭解小型企業有迫切需求，因此我們已放棄所有美國和加拿大的獨立餐廳 Uber Eats 訂單外送費，藉此將銷售額轉至當地最愛餐廳。我們也推出新功能，讓所有 Uber Eats 餐廳都能在當天就收取款項，藉此提高現金流量。