Accesează direct conținutul principal

Explicații despre evaluarea livrărilor tale primită de la restaurante și clienți

Evaluarea te poate ajuta să înțelegi ce cred clienții tăi despre tine.

Evaluarea generală se calculează în funcție de ultimele 100 de evaluări primite de la personalul restaurantului și clienți. Aceștia te pot evalua printr-o apreciere pozitivă sau una negativă. De asemenea, este posibil să primești feedback util de la restaurante și clienți.

Cauți informații despre condus?

Cum oferi, primești și consulți evaluările în aplicație

1. După ce finalizezi preluarea, aplicația îți oferă oportunitatea de a evalua restaurantul. De asemenea, poți evalua clientul după ce îi predai comanda.

2. Personalul restaurantului și clienții au și ei opțiunea de a oferi feedback. Dacă cineva îți oferă o apreciere negativă, este posibil ca aplicația să îi solicite feedback prin care să justifice evaluarea.

3. Din evaluările pe care le primești, aplicația obține o medie pe care o afișează pasagerilor înainte sau pe parcursul cursei.

4. Poți vedea în aplicație evaluarea medie a nivelului de satisfacție. Pentru detalii, apasă pe fotografia de profil din meniu și după aceea pe evaluarea medie, afișată sub numele tău.

Dacă primești o evaluare slabă

Uneori, este posibil ca cineva să îți ofere pe nedrept o evaluare slabă. Nu îți face griji! Aceasta nu va avea impact semnificativ asupra mediei generale. Dacă ți se oferă constant evaluări slabe, consultă resursele Uber, inclusiv sfaturile de la alți curieri parteneri. Dacă nu ți se îmbunătățește evaluarea, este posibil să pierzi accesul la aplicație (pentru mai multe informații, consultă Ghidul Comunității Uber).

Ce spun clienții că apreciază

Clienții spun că aceste aspecte privind calitatea livrării le influențează evaluarea:

  • Viteză și eficiență

  • Serviciu

  • Predare

  • Ai grijă când livrezi

  • Comunicare

1/5

Întrebări frecvente

Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.