Please enable Javascript
Accesează direct conținutul principal

Cum funcționează evaluările cu stele

Platforma Uber folosește un sistem de evaluare reciprocă. Șoferii și pasagerii se evaluează unii pe ceilalți în funcție de experiența din timpul cursei. Evaluarea șoferului este media ultimelor 500 de evaluări primite de la pasageri.

Cauți informații despre livrări?

  • Din acest videoclip, vei afla:

    • Când îți vei vedea pentru prima dată evaluarea medie de șofer
    • Cât de des ți se modifică media
    • Ce au în vedere pasagerii când aleg o evaluare
    • Ce se întâmplă când un pasager oferă o evaluare slabă
    • Unde poți vedea evaluarea și feedbackul
    Youtube

Noțiuni de bază despre evaluări

După fiecare cursă, pasagerii și șoferii au posibilitatea de a-și acorda unul altuia de la 1 la 5 stele, în funcție de calitatea cursei. Evaluările sunt anonime. Nu vei vedea evaluările individuale asociate unei anumite curse sau persoane.

Cum oferi, primești și consulți evaluările

1. După cursă, aplicația vă oferă ție și pasagerului oportunitatea de a oferi o evaluare.

2. Dacă șoferul sau pasagerul alege să ofere mai puțin de cinci stele, aplicația poate solicita feedback suplimentar despre motivul pentru care a fost aleasă evaluarea respectivă.

3. Pasagerii au și opțiunea de a alege dintr-un set de complimente valabile pentru tine sau călătoria voastră.

4. Din evaluările pe care le primești, aplicația obține o medie pe care o afișează pasagerilor înainte sau pe parcursul cursei. Valoarea respectivă este o medie a ultimelor 500 de evaluări pe care le-ai primit.

5. Îți poți vedea evaluările, feedbackul și complimentele în aplicația Uber Driver. Pentru detalii, apasă pe pictograma „meniu” din colțul din stânga sus, apoi pe fotografia de profil și după aceea pe evaluarea medie, afișată sub numele tău.

Întrebări frecvente

  • Detaliile despre evaluare sunt afișate în profilul șoferului, pe care îl poți găsi apăsând pe pictograma „meniu” din colțul din stânga sus al aplicației Uber Driver, apoi pe fotografia ta.

  • Dacă pasagerul îți oferă o evaluare slabă din cauza tarifului, a traficului sau a altor probleme pe care nu le poți influența, aceasta este eliminată din medie.

  • Nu vei primi evaluări cu stele pentru cursele anulate sau neacceptate.

  • Este normal ca evaluarea medie să varieze pe parcursul primelor 50 – 100 de curse. Asta se întâmplă deoarece există mai puține curse disponibile pentru calcularea valorii medii. Pe măsură ce finalizezi tot mai multe curse evaluate, media va fi mai stabilă.

  • Dacă oferi evaluări corecte pasagerilor, ajuți pe toată lumea să profite din plin de platforma Uber. Când evaluează pasagerii, unii șoferi au în vedere aceste trei aspecte:

    1. duratele scurte de așteptare: observă dacă pasagerul era pregătit de plecare când ai ajuns în locul de preluare;
    2. politețea: dacă arată respect față de tine și mașină, păstrând curățenia;
    3. siguranța: observă dacă te-ai simțit forțat(ă) să faci ceva care să compromită siguranța sau să încalce Ghidul comunității Uber.

Detaliile disponibile pe această pagină web au doar scop informativ și este posibil să nu se aplice în țara, regiunea sau orașul tău. Acestea pot fi modificate și actualizate fără notificare.