Como funcionam as classifica ções por estrelas
A sua classificação de motorista é uma média das últimas 500 classificações dadas pelos utilizadores.
Está à procura de informações sobre entregas?
Neste vídeo, vai ficar a saber mais sobre:
- Quando começará a ver a sua classificação média de motorista
- A frequência com que a média muda
- Que fatores são considerados pelos utilizadores quando atribuem uma classificação
- O que acontece quando um utilizador dá uma classificação mais baixa
- Onde pode consultar as classificações e as opiniões
Aspetos essenciais das classificações
As classificações são anónimas. Não verá classificações individuais associadas a uma viagem ou pessoa em particular.
Como receber e verificar as classificações
1. Depois de concluir uma viagem, a aplicação permite ao utilizador atribuir uma classificação.
2. Se o utilizador atribuir menos de 5 estrelas, a aplicação pode pedir uma justificação para a classificação escolhida.
3. Os utilizadores também podem escolher um conjunto de elogios que se apliquem a si ou à viagem.
4. A aplicação faz uma média das classificações que recebe. Esta média é depois apresentada aos utilizadores antes e durante uma viagem. A sua classificação é uma média das últimas 500 classificações recebidas.
5. Pode ver as suas classificações, opiniões e elogios na Aplicação Uber Driver. Toque no ícone de menu no canto superior esquerdo e, depois, na sua fotografia de perfil. Em seguida, toque na classificação média por baixo do seu nome para obter mais informações.
Perguntas frequentes
- Onde posso consultar a minha classificação média, as opiniões e os elogios?
Pode consultar os detalhes das classificações no seu perfil de motorista. Pode aceder ao seu perfil de motorista tocando no ícone do menu no canto superior esquerdo da Aplicação Uber Driver e, em seguida, na sua fotografia.
- E se um utilizador me der uma classificação baixa por algo que estava fora do meu controlo?
Se tiver recebido uma classificação baixa devido ao preço da viagem, ao trânsito ou a outros problemas que estavam fora do seu controlo, essa classificação será removida da sua média.
- Os pedidos de viagem cancelados ou não aceites afetam a minha classificação?
Não, não vai receber uma classificação por estrelas pelas viagens canceladas ou não aceites.
- Por que motivo a minha classificação média é tão instável quando começo a conduzir?
É normal que a sua classificação média seja instável nas primeiras 50 a 100 viagens. Isto acontece porque a sua média é calculada com base em menos viagens. À medida que o número de viagens classificadas vai aumentando, o cálculo da sua média ficará mais estável.
Conduza à sua maneira na aplicação
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