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Priorizar a segurança quando conduz com a Uber

Apresentamos medidas que vão ajudar a tornar todas as viagens seguras, incluindo como recolher o utilizador certo e saber quando deve pedir ajuda.

Procura informações do utilizador? Aceda à página de segurança para utilizadores.

Sugestões de segurança para motoristas

A nossa tecnologia é concebida a pensar na sua segurança. No entanto, as suas ações também podem ajudá-lo a proteger-se. Estas sugestões foram criadas em colaboração com as autoridades policiais para o ajudar a permanecer seguro enquanto conduz com a Uber.

1. Verificar o seu utilizador

É solicitado aos utilizadores que o encontrem verificando se o número da matrícula, a marca e o modelo do seu automóvel, bem como a sua fotografia, correspondem às informações apresentadas na aplicação para utilizadores. Também pode pedir aos utilizadores que confirmem o seu nome antes de entrarem no veículo.

2. Concentrar-se na condução

Ajude a manter as estradas seguras: mantenha-se alerta, não tire os olhos da estrada e descanse quando for preciso para evitar uma condução em estado de sonolência. Lembre-se: enviar mensagens enquanto conduz é ilegal na maioria dos estados e países. Alguns motoristas utilizam um suporte para colocar o telemóvel num local onde o possam ver facilmente, ajudando a reduzir as distrações perigosas. Em algumas cidades, as leis exigem a respetiva utilização.

3. Proteger as suas informações pessoais

Usamos uma tecnologia que torna o seu número de telemóvel anónimo quando liga ou envia uma mensagem ao seu utilizador através da aplicação, para que o mesmo não veja o seu número pessoal.*

4. Encorajar os utilizadores a viajar no banco de trás

Se recolher um utilizador que vai viajar sozinho, pode sugerir-lhe que se sente no banco de trás. Desta forma, o utilizador poderá sair em segurança por qualquer um dos lados do veículo, para evitar o trânsito, e ambos poderão usufruir de algum espaço pessoal.

5. Relembrar sobre a utilização do cinto de segurança

Em muitos locais, a utilização de cintos de segurança é exigida por lei, tanto para motoristas como para utilizadores. De acordo com o Centro de Controlo e Prevenção de Doenças (CDC), é, também, a forma mais eficaz de salvar vidas e de reduzir os ferimentos relacionados com acidentes de viação.

6. Estar atento a peões e ciclistas

O código da estrada avisa que é necessário estar atento aos peões e aos ciclistas. Isto é particularmente importante quando encostar o veículo para recolher ou deixar utilizadores e quando conduzir à noite.

7. Manter-se dentro da legalidade

Conhecer as leis locais relacionadas com os lugares onde pode deixar os utilizadores poderá ser útil quando se depara com zonas de carga, veículos estacionados e muito mais.

8. Seguir a sua intuição

Confie nos seus instintos e na sua experiência e use de bom senso ao conduzir com a Uber. Se sentir que está numa situação de emergência, pode obter ajuda urgente através do botão de emergência na sua aplicação. E lembre-se: caso se sinta inseguro, pode terminar a viagem a qualquer momento.

9. Ser amável e respeitador

As Orientações da Comunidade

Uber foram elaboradas para ajudar a tornar todas as viagens seguras, respeitadoras e positivas. Todos temos a responsabilidade de seguir estas normas para podermos ajudar a criar uma comunidade segura e convidativa.

10. Dar-nos a sua opinião

Após cada viagem, tem a oportunidade de dar ao utilizador uma classificação de 1 a 5 estrelas e adicionar os seus comentários através da secção Ajuda na sua aplicação. A nossa equipa de resposta permanente irá analisar o incidente.

Não se esqueça de que, em qualquer viagem, poderá tocar no ícone de escudo na aplicação para aceder ao Conjunto de Ferramentas de Segurança da Uber e obter ajuda sempre que precisar.

Criar viagens mais seguras para todos

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Segurança dos motoristas

A Uber está empenhada em ajudar a manter os motoristas em segurança. Saiba como a segurança está integrada na Aplicação Uber Driver e na experiência de motorista, desde a cobertura de seguro até ao apoio na aplicação.

O nosso compromisso para com a segurança

A Uber está empenhada em garantir a segurança de todos. Saiba mais sobre como a segurança está integrada na experiência de utilizador e de motorista, na aplicação e fora dela.

Segurança dos utilizadores

Todos os dias, são pedidos milhões de viagens. Todos os utilizadores têm acesso a funcionalidades de segurança integradas na aplicação. Assim como têm uma equipa de apoio sempre que precisarem.

*Em caso de interrupção desta funcionalidade, os números de telefone podem não ser tornados anónimos.