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Melhorar a segurança

A sua segurança é a nossa prioridade. Estamos sempre a trabalhar para reduzir os incidentes e definir novos padrões, para que possa manter-se ligado e protegido em todas as viagens que fizer connosco. Pois acreditamos na segurança em movimento.

As funcionalidades de segurança estão integradas na aplicação, para que possa dizer aos seus entes queridos onde está e obter ajuda, caso aconteça algo inesperado.* Mantenha-se ligado e protegido quando viaja.

Assistência de emergência

Obtenha ajuda rapidamente. Ligue para os serviços locais de emergência diretamente a partir da aplicação, onde quer que esteja.

Apoio permanente ao cliente

Quer tenha uma questão rápida ou pretenda comunicar um incidente, é fácil obter a ajuda de que precisa. Aceda ao apoio permanente diretamente através da aplicação, sempre que precisar.

Partilhar a minha viagem

Permita que os seus entes queridos saibam onde está. Escolha os seus contactos de confiança na aplicação e defina lembretes para partilhar os detalhes da sua viagem com esses contactos.

Centro de segurança

Visite o Centro de segurança na aplicação para saber mais sobre o que estamos a fazer para o ajudar a manter-se em segurança. Basta tocar no ícone de escudo na próxima vez que viajar.

Classificações recíprocas

A sua opinião é importante. O sistema de classificação recíproca mantém a experiência Uber agradável e ajuda a manter os utilizadores e os motoristas em segurança. Uma classificação consistentemente baixa pode levar à suspensão ou desativação da conta.

Seguimento por GPS

Todas as viagens Uber são seguidas por GPS, do início ao fim, para que possa acompanhar a sua viagem e saber exatamente para onde se dirige.

Anonimização de número de telefone

As chamadas efetuadas e as mensagens enviadas utilizando a aplicação Uber não revelam números de telefone pessoais. Os seus dados são automaticamente protegidos.

Perfil de motorista

Saiba mais sobre o seu motorista antes de entrar no respetivo automóvel. Pode ver a classificação, quantas viagens já concluiu, há quanto tempo conduz, os elogios de outros utilizadores e muito mais.

RideCheck

O RideCheck usa sensores e dados de GPS para ajudar a detetar se uma viagem teve uma paragem longa inesperada. Se detetar que houve uma paragem inesperada, iremos confirmar se está bem e oferecer-lhe ferramentas para obter ajuda.¹

Verifique o seu PIN

Verifique a sua viagem com um PIN. Ative esta funcionalidade para ajudar a garantir que está a entrar no automóvel certo com o motorista certo.

Os potenciais parceiros motoristas devem passar por um processo de verificação de antecedentes antes de poderem aceitar pedidos de viagens através da aplicação Uber.

Limites das horas de condução

Para ajudar a tornar as estradas seguras para todos, a Uber bloqueia automaticamente o acesso dos motoristas à aplicação quando estes atingem o limite de horas de condução consecutivas. Quando tal acontece, os motoristas têm de fazer uma pausa considerável antes de poderem conduzir novamente.

Alertas de limite de velocidade

A funcionalidade de Alertas de limite de velocidade emite sinais luminosos para ajudar os motoristas a conduzirem a uma velocidade segura.

Inspeção do veículo

Todos os veículos utilizados para conduzir na aplicação Uber têm de ser aprovados numa inspeção anual independente para verificar se são seguros.

A Uber tem parcerias com as principais companhias de seguros para ajudar a proteger os utilizadores e os motoristas no caso de alguma coisa acontecer.

Antes de entrar no automóvel, reserve uns instantes para confirmar na aplicação as informações do seu motorista. Siga estes três passos para se certificar de que está a entrar no automóvel certo:

Passo 1

Confirme o número da matrícula.

Passo 2

Confirme a marca e o modelo do automóvel.

Passo 3

Verifique a fotografia do motorista.

As nossas orientações da comunidade foram estabelecidas para manter a Uber agradável e inclusiva para todos. Os utilizadores que não seguirem as orientações podem ser removidos da aplicação.

O nosso compromisso para com a segurança não se limita à aplicação. Fazemos parcerias com organizações de topo para aumentar a segurança na estrada e fortalecer as cidades.

Ouvir um grupo de segurança

A Uber desenvolve novos processos e funcionalidades com ajuda dos melhores profissionais nas áreas da segurança, proteção das mulheres, direitos civis e segurança na estrada.

Estabelecer parcerias com as autoridades de segurança pública

A Uber tem uma equipa investigativa, constituída por antigos profissionais das autoridades policiais, que dá assistência imediata às autoridades de segurança pública em casos ativos.

Apoiar esforços de socorro em situações de catástrofe

A nossa equipa colabora com agentes e órgãos públicos, como a Cruz Vermelha, para apoiar grupos de socorro no terreno.

Segurança dos motoristas

Conduza com confiança, quando e onde quiser.

O nosso compromisso para com a segurança

Merece conseguir deslocar-se e obter rendimentos em segurança.

*Alguns requisitos e funcionalidades variam consoante a região e podem estar indisponíveis.