Como obter apoio
Help with the app is available when you need it, 24 hours a day, 7 days a week. Here are some ways you can get answers and contact Uber for assistance.
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Neste vídeo, vai ficar a saber mais sobre:
- Encontrar respostas a perguntas frequentes
- Contactar o apoio telefónico
- Enviar uma dúvida online
- Obter ajuda de um agente da Uber em pessoa
Formas de obter ajuda
Se precisar de ajuda com a aplicação, veja como pode obter apoio permanente de forma rápida e amigável.
1. Toque em Ajuda no menu da aplicação para ver as respostas às perguntas frequentes.
2. Não encontra a resposta que procurava? Desloque o ecrã para baixo para nos contactar.
3. Também pode enviar uma pergunta no website help.uber.com ou visitar o Greenlight Hub local para obter ajuda.
Se contactar a Uber através do website help.uber.com, a nossa equipa de apoio entrará em contacto consigo dentro de 24 horas. Vai receber uma notificação no seu telemóvel (se tiver ativado as notificações) a indicar que recebeu uma resposta. Também lhe vamos enviar um e-mail.
Sugestões de resposta a acidentes
Estamos empenhados em garantir a segurança de todos os que utilizam a Uber. Se esteve envolvido num acidente, certifique-se de que todas as partes estão em segurança e alerte a polícia e os paramédicos, se for necessário.
Pode comunicar o acidente à Uber tocando no botão do menu e, depois, em Ajuda. Em seguida, toque em Problemas e ajustes de viagens e em Estive envolvido num acidente. Será contactado por um membro da equipa Uber para obter mais informações sobre o acidente.
Ajuda adicional
Ainda não encontrou as respostas de que precisa? Experimente estes recursos úteis.
Ajuda online
O nosso website, help.uber.com/driving-and-delivering, tem muitas informações úteis, tanto para novos motoristas como para motoristas experientes.
Problemas com utilizadores
Caso queira comunicar um problema com um utilizador, toque no menu no canto superior esquerdo da App Uber Driver e, depois, em Ajuda. Em seguida, toque em Problemas e ajustes de viagens e em Problema com um utilizador.
Marcar uma reunião
Em algumas cidades, pode marcar uma reunião no Greenlight Hub local diretamente através da aplicação.
Perguntas frequentes
- Qual é a forma mais rápida de obter ajuda através da aplicação?
Consulte as perguntas frequentes na App Uber Driver para obter respostas rápidas. Para as consultar, toque no ícone do menu e, depois, em Ajuda.
- E se eu não conseguir iniciar sessão?
Se está com problemas a iniciar sessão na App Uber Driver, pode repor a sua palavra-passe aqui. Use o endereço de e-mail que acha que está associado à sua conta. Vamos enviar-lhe um e-mail com uma ligação para repor a sua palavra-passe.
- E se a minha aplicação bloqueia ou vai abaixo?
Experimente fechar a aplicação. Se possível, saia completamente da aplicação, não a deixe a correr em segundo plano. Se continuar sem funcionar quando a voltar a abrir, pode ter de verificar as definições de rede do seu telemóvel ou desinstalar e voltar a instalar a App Uber Driver.
Conduza à sua maneira na aplicação
Conduza à sua maneira na aplicação
As informações disponibilizadas nesta página destinam-se apenas a fins informativos e podem não ser aplicáveis no seu país, região ou cidade. Está sujeito a alterações e pode ser atualizado sem aviso prévio.
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