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Uber

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Políticas e Regras

Durante sua parceria conosco, existem políticas e regras que você deve cumprir para permanecer habilitado na plataforma.

Abaixo estão explicações de algumas das ações que não são permitidas.

Políticas de Desativação

Ficar online sem disponibilidade imediata

  • O Motorista Parceiro pode escolher o horário em que deseja se conectar à plataforma - mas ficar online no aplicativo sem estar disponível para iniciar a viagem e se locomover para buscar o usuário não é uma conduta aceitável.

Taxa de aceitação

  • Ficar online na plataforma e ter uma taxa de aceitação menor do que a taxa referência da(s) cidade(s) na(s) qual(is) atua o Motorista Parceiro - lembre-se, você pode ficar online quando quiser - só se conecte quando quiser dirigir

Taxa de cancelamento

  • Aceitar viagens e ter uma taxa de cancelamento maior do que a taxa referência da(s) cidade(s) nas quais atua o Motorista Parceiro

Perfil falso

  • Criar perfil falso de usuário ou Motorista Parceiro

Perfil duplicado

  • Criar novo perfil de usuário ou Motorista Parceiro, um vez já cadastrado ou após desativação permanente.

Manipular viagens

  • Usar software, GPS ou qualquer outro método para tentar manipular ou criar viagens ou localização falsas

Manipular conta

  • Usar software ou qualquer outro método para tentar manipular ou criar informações da conta

Meios inapropriados

  • Usar, direta ou indiretamente, meios inapropriados para obter vantagens junto à plataforma, inclusive tentar ganhar, de maneira indevida, promoções, indicações, códigos promocionais, preço de viagens, preço de ajustes de viagens, taxa de cancelamento, preço de viagens promocionais ou avaliações altas

Viagens combinadas

  • Realizar viagens, por meio do aplicativo, previamente combinadas com usuários

Comercializar viagens

  • Comercializar viagens da sua conta pessoal para terceiros (vendendo créditos, por exemplo)

Propagandas de concorrentes ou de serviços de transporte

  • Realizar, durante a viagem, divulgação para usuários da Uber de outros aplicativos de intermediação de serviço de transporte ou de serviços de transporte

Angariar usuários

  • Angariar usuários da Uber durante viagem e oferecer serviços de transportes fora do aplicativo

Utilização indevida da marca

  • Utilizar o nome ou a marca da Uber para angariar viagens fora da plataforma;

Recusar animais de serviço

  • Recusar o embarque animais de serviço, como cães-guias, em viagens

Foto incompatível

  • Possuir foto cadastrada na plataforma incompatível com a foto apresentada na CNH

Desativação de veículos

  • Utilizar carros de terceiros sem a posse legítima e/ou consentimento do proprietário (a Uber poderá, a seu exclusivo critério, desativar o veículo da sua conta caso tenha conhecimento de que a permissão para utilizar o veículo na plataforma foi revogada).

Média de Avaliação

  • Manter uma média de avaliação por parte dos usuários da plataforma abaixo da média de avaliação da cidade.

Informações falsas

  • Apresentar documentos ou dados falsos para cadastramento na plataforma

Estar com outras pessoas no veículo

  • Buscar usuários com não-usuários dentro do veículo

Compartilhar seu cadastro

  • Deixar outra pessoa utilizar seu cadastro de motorista parceiro da Uber

Veículo incompatível

  • Realizar viagem com veículo incompatível ao veículo cadastrado no perfil do Motoristas Parceiro, para o qual tenha sido enviada a solicitação de viagem específica

Armas de Fogo

  • A Política de Armas da Uber proíbe o porte de armas na plataforma e quem violá-la pode perder acesso à plataforma.

Utilização da Marca

  • Utilizar a marca, nome e logo ou qualquer outra propriedade intelectual da Uber, em qualquer material que não tenha sido previamente autorizado pela Uber

Solicitar Avaliação

  • Sugerir ou solicitar aos usuários uma determinada avaliação

Informações dos usuários

  • Solicitar e/ou compartilhar com terceiros informações particulares dos usuários

Câmera interna

  • Instalar câmeras internas de gravação dentro do veículo

Violência

  • Ofender a integridade corporal ou a saúde do usuário

Assédio Moral

  • Realizar elogios ou comentários sobre a aparência, roupa ou qualquer aspecto pessoal do usuário que possam ser mal interpretados

Assédio Sexual

  • Constranger alguém, mediante violência ou grave ameaça, a praticar qualquer ato libidinoso, ou realizar ato obsceno que seja constrangedor ao usuário

Contato físico não-consensual

  • Tocar ou tentar tocar algum usuário sem o consentimento do usuário

Discriminação

  • Destratar, impedir acesso ou recusar atendimento de usuário com base em sexo, gênero, orientação sexual, raça, cor, etnia, religião, procedência nacional, idade ou deficiência

Dirigir embriagado

  • Dirigir sob influência de álcool ou qualquer tipo de substância ilícita;

Crime

  • Cometer contravenção penal ou crime enquanto estiver online no aplicativo;

Taxa de cancelamento no aeroporto

  • Aceitar viagens e ter uma taxa de cancelamento na região de aeroportos maior do que a taxa referência do aeroporto, abrangendo cancelamentos realizados pelo motorista parceiro ou pelo usuário.

Regras de Indicações

Clique no link abaixo para conferir as nossas regras referentes as indicações de novos motoristas parceiros.

Regras de Indicações

Outras considerações

A lista acima é meramente exemplificativa. Quaisquer outros comportamentos e/ou usos da plataforma por parte dos parceiros que coloquem em risco a confiabilidade da plataforma, podem levar à rescisão contratual e fazer com que o motorista parceiro perca acesso ao Aplicativo de Motorista e aos Serviços da Uber, conforme os Termos de Uso da Plataforma.

Nos reservamos ao direito de deduzir/compensar/reaver qualquer valor que o Motorista Parceiro tenha a receber com eventuais danos relacionados ao mau uso da plataforma. Exemplos de valores que poderão ser deduzidos/compensados/cobrados, caso haja suspeita de comportamento impróprios, são: taxas, promoções, valores de indicações, códigos promocionais, preço de viagens, preço de ajustes de viagens, taxa de cancelamento, preço de viagens promocionais, pagamentos diversos, não se limitando a estes.

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